ティキは2人のゼネラルディレクターを任命した

Tiki の発表によると、2 人の新しいリーダーの任命は、才能があり、熱心で、先見の明のある人材を確保し、引き付けるという同社の人事戦略の一環であるとのことです。

リチャード・トリウ・ファム氏は2019年にTikiに入社し、最高財務責任者（CFO兼社長）を務めています。彼は、従業員の指導と育成において鋭敏で経験豊富、そして有能な人物と評されており、フィンテック、インシュアテック、そしてチケット販売プラットフォーム「Ticketbox」の開発を担い、国際基準に準拠した同社の財務システムの完成に貢献しています。

リチャード・トリウ・ファム氏はまた、2021年にAIA、UBS、Mirae Asset-Naverなどの戦略的パートナーからTikiのシリーズE資金調達ラウンドを成功に導きました。

ティキのジェネラルディレクター、リチャード・トゥエウ・ファム氏

TikiNow Logistics Company（ TNSL）のゼネラルディレクターには、数々の重要な経営幹部職を歴任した経験を持つヴー・ティ・ニャット・リン氏が選出されました。リン氏は2015年にTikiに入社し、2018年から2022年にかけてEコマースプラットフォームの導入と開発を主導しました。また、2022年からはTikiNow Logisticsの副ゼネラルディレクターに就任し、サプライチェーンシステム、倉庫、配送、アフターサービスを担当します。

ヴー・ティ・ナット・リン氏がティキナウ・ロジスティクス・カンパニー（TNSL）のゼネラル・ディレクターに就任

さらに、Tikiの創設者であるトラン・ゴック・タイ・ソン氏も、本日よりTiki Global Pte.Ltdの取締役会長に就任しました。

今回、電子商取引プラットフォームでは初めて2つの新サービスも開始した。 ベトナムでは、オンタイム配送や24時間年中無休のパーソナル ショッピング アシスタントなどのサービスが提供されており、ユーザーのショッピング体験が向上します。

具体的には、TikiNOWの「オンタイム配送」サービスが本日から開始され、対象販売者100万点の商品を対象に、ホーチミン市とハノイ市内の注文に適用されます。これにより、このeコマースプラットフォームは、午前または午後を問わず、4時間以内に正確な配達を行うことをお約束します。配達情報は商品のすぐ下に表示されます。

ティキサービスによる製品配達時間の約束

「これは、同社が過去6年間実施してきた、時間通りの配達率99.8%の2時間以内の超高速配達サービスであるTikiNowにとって前進だ」と発表では述べられている。

この電子商取引プラットフォームの担当者によると、頻繁に旅行したり、さまざまな場所で商品を受け取る必要がある忙しい顧客にとっては、注文がいつ配達されるかがわかれば、より便利で安心できるとのこと。

Tikiは、24時間365日対応のパーソナルショッピングアシスタントサービスにおいて、人工知能（AI）とTikiCareのスペシャリストを組み合わせ、必要な時にいつでもお客様をサポ​​ートします。ユーザーは、リクエストを送信するだけで、すぐに回答と指示を受け取ることができます。TikiCareのカスタマーケアサービスは、既に95%を超える満足度スコアを獲得し、お客様から高い評価を得ています。パーソナルショッピングアシスタントの開発は、eコマースプラットフォームにおけるユーザーのショッピング体験をさらに向上させることを目的としています。

顧客はTikiの24時間年中無休のパーソナルショッピングアシスタントサービスを体験します

同社はまた、Tiki では各商品の品質と原産地を慎重に検査し、偽造品については 111% の返金と、無料かつ迅速な返品サービスを提供することを約束しています。

「ベトナムの家庭に安全で便利、そしてスマートなショッピング体験を提供するという夢を抱いて、Tikiを設立しました。今回の変更は、Tikiが常にお客様の声に耳を傾け、サービス向上に努めていることの証です。これまでの取り組み、そして現在行っていることはすべて始まりに過ぎず、今後さらに向上していくでしょう」と、Tikiの創業者であり、Tiki Global Pte.Ltd.の取締役会長であるトラン・ゴック・タイ・ソン氏は述べています。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/tiki-bo-nhiem-hai-tong-giam-doc-185230815210814236.htm