大学入試におけるコミュニケーション：テクノロジーで「物語を伝える」競争

テクノロジーが加速すると

2025年10月に発表されたホーチミン市銀行大学の1,500人以上の学生を対象とした調査によると、2025年の入学について調べる際に学生と保護者が使用する最も重要な情報チャネルは、検索エンジン、ソーシャルネットワーク、学校のウェブサイトの3つであることがわかりました。しかし、受験者の検索行動は大きく変化しており、受験者グループ間で差異が見られます。

ホーチミン市銀行大学入学・広報部長のグエン・ヴァン・トゥイ准教授は、調査によると、優秀な学生は能力評価試験や直接入学といった新しい入学方法に関心を示す傾向がある一方、平均的な学生は学業成績を重視する傾向があると述べた。これは、すべての科目に共通のメッセージを適用することは不可能であることを示している。

「入学広報活動はもはや単なる情報提供ではなく、柔軟性、理解、そして画期的な技術の応用を必要とする包括的な戦略となっています」とトゥイ准教授は強調した。優秀な学生向けの広報活動は、タレント育成プログラム、奨学金、研究機会に焦点を当てるべきであり、平均的な学生層向けの広報活動は、安定性と実用的な就職機会に重点を置くべきだと彼は考えている。

検索行動の変化に伴い、現在の受験生のメイングループであるZ世代の考え方も全く新しいものになっています。彼らは単に成績を追求するのではなく、個人的な興味と社会への適応力に基づいて専攻を選んでいます。「情熱のために学ぶことを選ぶ」というトレンドは、学校にとって思考とコミュニケーションのメッセージを変える必要性を改めて示すものとなっています。より身近で、本物であり、実践的な価値観に結びついているものでなければなりません。

かつて入学コンサルティングといえば高校での直接面談が一般的でしたが、今やテクノロジーによって全く新しい「遊び場」が開かれました。TikTok、Instagram Reels、YouTube Shortsは戦略的な「武器」となり、学校は最初の数秒で受験生にリーチするのに役立っています。最初の数秒で伝えられるストーリーは、簡潔で鮮やか、そして印象的でなければなりません。「2025年には、入学コミュニケーションにおけるテクノロジーの爆発的な発展が見られるでしょう。学校はわずか数秒で、簡潔かつ創造的にストーリーを伝える方法を知る必要があります」と、グエン・ヴァン・トゥイ准教授は述べています。

大学入試専門家によると、学生と講師をめぐる世界的な競争と、ソーシャルネットワーク上のマーケティングコンテンツの「飽和」という状況の中で、大学は自らを変革する必要に迫られている。しかし、この課題と同時に、大きなチャンスも生まれている。大学の自治は、厳格な規制に縛られることなく、大学が創造性を発揮し、独自のブランドを確立し、テクノロジーを柔軟に活用することを可能にするのだ。

AI、ビッグデータ、そしてマルチプラットフォームコミュニケーションの発展は、単なるツールではなく、学校が学習者のニーズ、行動、そしてキャリアへの期待に至るまで、学習者をより深く理解するための鍵となります。これは、本物で感情に訴え、影響力のあるブランドストーリーを構築するための基盤となります。

トゥー・ダウ・モット大学の2026年度入学およびキャリアカウンセリングプログラム。2025年10月から開始。写真：TDMU

サポートツールは人を置き換えることはできない

AIとビッグデータは、コンテンツ配信にとどまらず、学校が学習者を理解し、サポートする方法を変革しています。AIは、受験者のオンライン行動の分析、入学傾向の予測、潜在的な学生層の特定、さらには地域や関心レベルに応じたプロモーションキャンペーンの最適化にも役立ちます。

2025年5月、ホーチミン市工商大学（HUIT）はHUITチャットボットAIを立ち上げ、スマート大学構築に向けた重要な一歩を踏み出しました。このアプリケーションは、大規模言語モデル（LLM）と最新の情報検索技術（RAG）を統合し、ウェブサイト、Zalo、Facebook Messengerで24時間365日稼働し、授業料、専攻、奨学金、学生生活などに関する自動相談をサポートします。

HUITの入学・コミュニケーションセンター所長で理学修士のファム・タイ・ソン氏によると、チャットボットは学生に新しい体験を提供することで、当初から一定の効果をもたらしているという。チャットボットに加え、同校はソーシャルメディアのデータ分析を活用し、関心の高い志願者が多い地域をターゲットにしている。「ある高校のFacebookで#HUITに多くの学生が参加している場合、そのサイトにコンサルタントチームを派遣します。関心が低い場合は、スタッフを削減します。テクノロジーは、効果を維持しながらリソースを節約するのに役立ちます。」

しかし、孫氏によると、保護者はAIをあまり信頼していないという。チャットボットは主に、願書の記入方法、入学試験の点数、専攻数といった基本的な情報の提供にとどまっている。専攻の選択には、依然として人間のチームからの直接的なアドバイスが必要だ。

ホーチミン市商工大学だけでなく、多くの大学が入学データのコンサルティングや分析にAIを活用し始めており、学習者のニーズや行動をより正確に予測できるようになりました。しかし、多くの大学の関係者は、依然として人間的要素がすべての活動の中心であると考えています。

ホーチミン市国家大学の元学生課長であるレ・ティ・タン・マイ博士は、AIとデジタル技術は劇的に変化しているものの、効果的な採用コミュニケーションは、コンサルタントとキャリアガイダンスの専門家のチーム、テクノロジーの応用、適切な対象者にアプローチするためのコミュニケーション戦略という3つの柱に基づく必要があると説明しました。

マイ氏によると、学生たちはAIを使って簡単に情報を検索できるようになったものの、その結果は必ずしも正確ではない。そのため、十分に訓練されたコンサルティングチームの役割はこれまで以上に重要になっている。「多くの担任教師やキャリアカウンセラーは、デジタルスキルやAIに関する知識の訓練を受けていないため、時代遅れの、あるいは誤解を招くようなアドバイスをしてしまうのです」とマイ氏は述べ、採用・キャリアカウンセリングチームにもデジタルスキルとAI能力の訓練を行うことを提案した。

レ・ティ・タン・マイ博士は、大学の入学コンサルティングチームは、コンサルティング業務に必要なデータを選択し処理するための情報デジタル化スキル、学生の興味、能力、性格を分析するためのキャリアオリエンテーションAIスキル、業界や労働市場の動向を把握するためのAI分析・予測スキル、個々の学生に合わせてコンサルティング内容をカスタマイズするための情報パーソナライゼーションスキル、そしてより効果的なコミュニケーションとサポートを実現するためのコンサルティングにおける教育能力という5つの主要なスキル群の育成が必要であると述べました。マイ博士は、コンサルティングチームのAI能力向上は、高等教育におけるデジタル変革への大学の適応を支援するための戦略的なステップであると断言しました。

出典: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html