1万6千ドンから1500万ドン：偽配送業者による「会員解約」詐欺の全容

郵便局員になりすます

N.D.D.さん（18歳、ゲアン省ヴィンロック区）は、ベトテルポストの従業員を名乗る人物に「会員カードをキャンセルする」という手口で騙されたとして、区警察に苦情を申し立てた。

D氏は7月上旬、SNSで商品を注文したという。7月10日、Viettel Postの従業員を名乗る電話番号0932071605から電話がかかってきた。この人物は正確な情報を提供し、D氏にもうすぐ配達される荷物があると伝え、処理中の注文の手数料として16,000ドンを振り込むよう要求した。数分後、別の電話番号0388827720から電話がかかってきて、この金額を口座番号「0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam」に振り込むよう要求され、振込内容は「コード142」だった。

D氏は金額はそれほど大きくないと考え、主観的にこの人物の指示に従った。「送金から数分後、同じ番号から電話がかかってきて、先ほど取引した銀行口座番号はViettel Postの月額350万ドンの配送パッケージの配送業者登録用であり、キャンセルしないと自動的に引き落とされると言われました。パッケージをキャンセルするには、FacebookでNguyen Hoang Vu（Viettel Postカスタマーサービス）のアカウントを検索するように指示されました。アカウントには青いチェックマークが付いていたので本物だと思い、その後「配送会員カードのキャンセルとカードの無効化の手順」を求めるメッセージを送信しました」とD氏は語る。するとすぐに「Nguyen Hoang Vu（Viettel Postカスタマーサービス）」というFacebookアカウントから返信があり、1万6000ドンを支払ったスクリーンショットと私の電話番号を要求された。

「しばらくして、この人物がメッセンジャーのビデオ通話で私に電話をかけてきて、事件の説明を求め、その後、私を脅迫しました。不快に感じたので電話を切ると、0932071605の電話番号から折り返し電話があり、謝罪の後、サービス担当者に転送するように言われました。そして、「Hoang Bach（Viettel Postカスタマーサービス）」のアカウントを見つけてメッセージを再入力し、配送会員カードをキャンセルしてカードを無効にするように指示されました」とD氏は説明した。

「Hoang Bach（Viettel Postカスタマーサービス）」というFacebookアカウントの人物がすぐにD氏に電話をかけ、郵便局側のミスがあったことを伝え、Viettel POSTカスタマーサポートページだとするリンクを送信しました。その後、この人物は電話画面を共有するよう求め、D氏にMoMo電子ウォレットを開いて1500万ドンを借り入れ、「NCB National Bank」の口座番号に送金するよう誘惑し始めました。取引アドレスはTkchuyendoi1、受取人名はHUYNH DUC LAMです。送金後、彼はまるで私が何かをしたかのように叫び、「送金を続けるようには言っていない」と言い、サービスをキャンセルするには支払いセクションで特定の手順を選択する必要があると説明し、手続きをやり直すために1500万ドンを見つけるか誰かから借りるよう要求しました」とD氏は述べ、その時初めて詐欺に遭ったと付け加えました。 Viettel Postのカスタマーケアスタッフを名乗る電話番号やFacebookアカウントに連絡を取ったが、失敗した。

Viettel Postのカスタマーサービス担当者を装ったFacebookアカウント。写真：TH

顧客情報漏洩？

この事件について、Viettel Postの担当者は、D氏にかかってきた電話番号とD氏が連絡したFacebookアカウントは、Viettel Postのものではないと述べた。D氏だけでなく、最近、配達員になりすまし、Viettel Postを装った情報や画像を用いて財産を詐取する詐欺事件が多発しているという。

Viettel Postの担当者は、商品の配送時に顧客に事前の料金支払いを要求しないこと、また「配送カード」「会員パッケージ」といったサービスやプログラム、カード維持費は一切かからないことを明らかにしました。すべての注文には明確な送り状コードが付与され、ViettelPostアプリ/ウェブで注文を追跡できます。Viettel Postは、公式ニュースサイトおよびブランド名「Viettel Post - 0862526888」の電話番号を通じてのみ顧客に連絡します。支払いはViettel Postアプリ/ウェブからのみ可能です。Viettel Postの担当者は、不審なリンクにアクセスしたり、非公式のサイト/チャネルを通じてワンタイムパスワードや銀行口座情報を提供したりしないよう、顧客に推奨しています。特にオンラインショップなどの発送元となる顧客は、データ漏洩のリスクを軽減するため、サードパーティの仲介ツールではなく、Viettel Postアプリを使用して注文を作成する必要があります。

顧客が商品を受け取っていないにもかかわらず、詐欺師が電話をかけてくるという事実について、Viettel Postの担当者は、同部門は常に顧客情報のセキュリティを最優先事項としていると断言した。「情報がどこかで漏洩する可能性はありますが、Viettel Postでは電話番号、住所、代金引換金額などの重要な顧客データはすべて暗号化されており、国際セキュリティ基準を厳格に遵守しているため、外部からの不正アクセスを防止しています」と、同部門の担当者は述べた。

ベトテルポストは、顧客情報のセキュリティを常に最優先に考えていると断言する。写真：VP

ベトテルポストはまた、偽造事件の発生源を調査・追跡し、詐欺行為に対処・防止するために公安省や科学技術省と積極的に連絡を取り、緊密に協力していると述べた。

実際、この事件はViettel Postの顧客に起こっただけでなく、Giao Hang Tiet Kiem、J&T Express、VNPostなど、他の多くの電子商取引配送ユニットでも発生しました...この状況により、多くのユーザーが配送ユニットの顧客情報データが漏洩したのではないかと心配しています。

4月中旬、ブイ・クアン・チュン氏（ゲアン省）は、前日にバクニン省から注文した靴を配達したと名乗る南部なまりの男から何度も電話を受けた。男は、商品が自宅に置き忘れられたと言い、商品代金220万ドンを振り込むよう要求した。受取人の住所はゲアン省だったが、荷送人が南部なまりで話したため、チュン氏は不審に思った。彼は妻に商品を取りに来るように電話したが、誰もいなかった。男が言ったように、商品は庭になかった。注文を再度確認すると、荷物はまだハノイの中継センターを出発しておらず、詐欺師に代金を振り込んでいなかったので、チュン氏は安堵のため息をついた。

Trung氏は、合計222万ドンの紳士靴を代引きで注文したと述べた。バクニン省の店舗とはMessengerでのみやり取りし、店舗はベトナム郵便で靴を発送した。注文品はまだゲアン省の受取拠点に到着していなかったにもかかわらず、詐欺師は注文内容、価格、受取人名、電話番号、住所に関する非常に正確な情報を入手し、詐欺電話をかけた。この情報が漏洩したことで、Trung氏は非常に動揺した。

この手口に加え、公安部は2025年4月、配送業者を装った詐欺行為についても多くの警告を発しました。詐欺師は、定期的にオンラインショッピングをする人のデータを収集・販売したり、配送業者を装って被害者が不在の時間帯に電話をかけて配達を知らせたり、送金情報を送信して支払いを要求したりするなど、様々な手口を用いています。

その後、容疑者は被害者に金銭を受け取っていないと告げ、被害者を騙して送金を続けさせたり、月額200万～1000万ドンの手数料がかかる特定のサービスパッケージに登録したと伝えるメッセージを送信したりします。同時に、サービスパッケージを解約するために送金を続けるよう指示し、金銭を横領します。

詐欺師は配送業者を装って商品（主に偽造品、安物、または無価値な商品）を配送し、前払いまたは配達時の支払いを要求しますが、商品の検査は許可しません。詐欺容疑者は、ライブ配信の販売チャネルに近づいたり、オンラインで注文した顧客にアプローチしたり、偽のウェブサイトで注文の確認を要求したり、配送追跡アプリのダウンロードを要求したりして、携帯電話を乗っ取り、銀行口座から資金を盗み出します。

出典: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html