ベトナムの観光分野へのAIの応用

ベトナムホテル協会傘下のベトナムハウスキーピング管理クラブは、ダナン市文化スポーツ観光局と連携し、「AI時代のハウスキーピング管理」ワークショップを開催した。 300名を超えるホテルマネージャー、ベトナムハウスキーピングクラブの会員、国内外の代表者、さらにマレーシア、タイ、インドネシアのハウスキーピング協会の代表者らが出席した。

会議風景。

ベトナム観光協会副会長、ベトナムホテル協会会長のド・ホン・ソアン氏は次のように述べています。「テクノロジー、特に人工知能（AI）の急速な発展により、企業の運営方法が変化するだけでなく、ホテル業界におけるサービスの管理方法も変化しています。」 AI 技術を観光分野、特にハウスキーピングに適用することは、避けられないトレンドです。さらに、テクノロジーはスキルと知識を持った人々によって運用される必要もあります。これは戦略的な方向性であるだけでなく、特に客室管理、そして一般的にベトナムのホテル管理における人材の質を向上させるための重要な実装であり、ベトナムのホテル業界のデジタル変革プロセスと持続可能な開発に積極的に貢献します。この会議は、業界関係者が将来に向けた新しいソリューションを学び、アプローチする機会です。

ワークショップでは、専門家、管理者、代表者が論文を発表し、観光宿泊分野の発展動向など、主な内容について経験を共有しました。 AIの活用により、ホテルの経営・運営の効率化に貢献します。 AI時代のホテル経営とAI時代のハウスキーピング経営。労働生産性、顧客体験、持続可能な開発の向上に貢献する新製品と新技術を紹介します...

ベトナムホテル協会副会長、ベトナム客室管理クラブ会長のグエン・クアン氏によると、新技術、特にホテル運営管理におけるAIの応用の効果的な導入には多くの課題が伴うが、導入に積極的かつ断固たる姿勢を取らなければ先駆者となる機会を逃し、遅かれ早かれ現代のホテル運営管理において技術の応用は不可欠となるだろうという。 AI時代のホテル経営者は、専門分野で優れているだけでなく、戦略的なビジョンを持ち、チームを鼓舞して導き、持続可能な開発とデジタル変革を効果的に実行し、課題をチャンスに変えて政府の要件を満たす能力も必要です。

会議ではホテルで使用されている客室アメニティが紹介されました。

ベトナム国家観光局代表のグエン・タン・ビン氏は、政府と国家観光局のグリーン開発（持続可能な開発、デジタル技術開発）に関する政策について説明し、ベトナムのホテル・宿泊業界の現状と開発動向について最新情報を伝えました。同時に、宿泊業界におけるデジタル変革は避けられないトレンドであるだけでなく、今日のますます激化する競争の状況において必須の要件でもあると断言しています。

ダナン市文化スポーツ観光局のグエン・ティ・ホアイ・アン副局長も、今日の発展の傾向において、テクノロジーとAIをホテルの運営と管理に適用することは、顧客体験を向上させ、製品とサービスの差別化を図って競争力をもたらし、パフォーマンスを最適化し、観光宿泊施設、特に部屋部門のビジネス効率を高めるために、観光産業の避けられない傾向であると断言した。ワークショップ「AI時代のホテルハウスキーピング管理」は、観光ビジネスコミュニティに知識と経験を結び付け、共有し、広めるという実践的な意義を持っています。

マレーシアハウスキーピング協会会長のアヴァ・タン氏は、人材不足、高負荷、高プレッシャー、高い顧客要求、企業の業務効率を改善するためのテクノロジー応用ソリューションなどの問題におけるマレーシアハウスキーピングの課題と独創的な解決策について語りました。

タイハウスキーピング協会、インドネシアハウスキーピング協会、ベトナムハウスキーピング協会の代表者も多くの体験と実践的な応用を共有し、デジタル時代を迎えたASEAN地域のハウスキーピング業界の課題と機会について、代表者に多角的な見解を提供しました。

VNAによると

出典: https://bvhttdl.gov.vn/ung-dung-ai-vao-linh-vuc-du-lich-tai-viet-nam-20250526102938415.htm