このレポートは、独自のBrand Beat Scoreツールに基づき、全国の消費者2,000人以上へのインタビューを実施し、2017年から現在までのデータ収集と分析の成果です。Mibrandは、顧客との初回接触から利用プロセス、そしてブランドへの長期的な愛着レベルまで、様々な側面に基づいてブランドの健全性を測定しています。
ベトコムバンクは、ブランド健全性スコアが約42ポイント（2023年比9ポイント増）と業界最高を記録し、ランキング1位を維持しただけでなく、多くの構成指標において優れたパフォーマンスを示しました。特に、ブランド認知度は59%、推奨度は60%、ブランドイメージ連想度は49%という高い評価を獲得し、顧客とブランドの強い結びつきを反映する指標となりました。
さらに、ベトコムバンクはブランド選好度（59%）と高額支払意思額（20%）も高く、顧客がベトコムバンクの商品・サービスを認知し信頼しているだけでなく、利用するために高額な料金を支払う意思があることが示されています。これらの数値は、ベトコムバンクが消費者の心に永続的な魅力を持つリーディングバンキングブランドとしての地位を確固たるものにしています。
ベトコムバンクがトップの地位を維持できたのは、サービス品質の向上と長期的な顧客エンゲージメントにつながる持続可能なブランディング戦略の有効性を反映している。銀行業界が品質とブランドエンゲージメントにおいて明確な差別化を目の当たりにしている状況において、この成果はベトコムバンクが顧客との良好な関係を維持し、市場における主導的役割を確固たるものにしていることを示すものだ。
このイベントは、ブランドの健全性が金融機関のポジショニングとコミュニケーション戦略の策定においてますます重要な要素となっていることを示しています。この結果により、ベトコムバンクは引き続き主導的な地位を維持し、今後の発展に向けた確固たる基盤を築いています。
出典: https://baodaknong.vn/vietcombank-tiep-tuc-dan-dau-nganh-ngan-hang-ve-suc-khoe-thuong-hieu-250447.html
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