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VinaPhoneは6月14日朝、ネットワーク障害を発表した。写真： HP 。 |
ヴィナフォンは、「6月14日正午、ヴィナフォンで技術的な問題が発生し、一部地域で顧客の通信が中断されました。現在、ヴィナフォンの技術チームは問題解決に緊急に取り組んでおり、徐々に修復されています」と発表した。
同日午後3時までに、通信会社は接続問題が完全に解決したと発表しました。VinaPhoneは謝罪し、顧客に理解を求めました。しかし、一部のユーザーからは依然として断続的な信号障害が発生しているとの報告がありました。
Googleトレンドの統計によると、同日午前11時以降、「VinaPhone 障害」「VinaPhone 電波障害」「VinaPhone ネットワーク障害」といったキーワードの検索数が急増しました。これらの検索は、 ハノイ市やホーチミン市を含むベトナム全土の3つの地域にまたがる16の省・市のユーザーから発生しており、障害が全国のユーザーに影響を与えたことを示しています。それ以前は、これらのキーワードの検索数はごくわずかでした。
同社の公式ファンページでは、最新の投稿に対して、音声、メッセージ、4Gサービスの中断についてユーザーから否定的なコメントが相次いで寄せられた。
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多くのVinaPhoneユーザーは、通信が途絶えたことに不満を表明した。写真： FB 。 |
「仕事で頻繁にテキストメッセージやコミュニケーションが必要なのに、2時間近くOTTアプリからの通知が全く届かなかった。もう一度確認して初めて、VinaPhoneの障害で4G接続が切れていることに気づいた」と、ハノイ在住のVinaPhoneユーザー、ハイ・ナムさんは語った。
ソーシャルメディアでは、多くのユーザーが同様の問題に遭遇しています。VinaPhoneは問題発生時に公式声明を発表していなかったため、多くの携帯電話販売店でさえ、端末ではなくネットワークプロバイダーに問題があることを顧客に伝えざるを得ませんでした。
ヴィナフォンは現在、ベトナムで2番目に大きな通信会社であり、市場シェアの22.8%を占め、加入者数は3,000万人を超え、56.6%のヴィエテルに次ぐ規模となっている。
出典: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html
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