ベトナム航空は、世界的なテクノロジー企業が運営するオンライン顧客ケアプラットフォームに関連したデータセキュリティインシデントが発生したと発表した。
パートナーからの情報によると、ベトナム航空は、この部門のサービスを利用している世界中の多くの企業のうちの1つであり、影響を受けました。このプラットフォームで処理された顧客データの一部が不正にアクセスされた可能性があります。
同社は、直ちに当局、サイバーセキュリティの専門家、技術パートナーと連携し、事件の調査、影響範囲の評価、データ保護対策の強化に取り組んだと述べた。
漏洩した可能性のある個人情報には、氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、Lotusmiles 会員番号などが含まれます。
同社は特に、クレジットカード、支払い情報、パスワード、旅程、パスポート、ロータスマイルのアカウント残高などの機密データは依然として安全であり、影響を受けていないと述べている。同社の社内情報技術システムは正常に稼働している。
ノイバイ空港の飛行機 (写真: Tien Tuan)。
個人情報を保護するため、ベトナム航空は、お客様に、Lotusmiles アカウントのパスワードと関連メールを変更すること、ベトナム航空を装った偽の詐欺、不審なメールや電話に注意すること、個人情報や OTP コードを共有しないこと、認証されていないシステムにログインしないことを推奨しています。
同航空会社は、今回の事象とお客様にご心配をおかけしたことについて謝罪しました。同社は、今後も情報を更新し、データセキュリティを強化し、乗客の信頼を維持するために必要なあらゆる措置を講じていくと述べました。
いくつかのハッカーフォーラムの情報によると、ハッカーのグループがカンタス航空、GAP社、ベトナム航空などの数百万件の顧客情報を販売したとのこと。これらの記録のうち2,300万件以上は、最も古いデータは2020年11月23日、最新のデータは6月20日のものである。
いくつかのハッカーフォーラムの情報によると、このハッカーグループはScattered LAPSUS$ Huntersです。このハッカーグループは、ベトナム航空、Google、Cisco、Disney、FedExなど39社のSalesforceアカウントに侵入したと明らかにしました。
Salesforceはベトナム航空に顧客関係管理（CRM）ソリューションを提供しています。Salesforceへの脅迫に失敗した後、ハッカーグループはベトナム航空、カンタス航空、GAP Inc.など複数の企業のデータを公開しました。
出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vu-hacker-rao-ban-hang-trieu-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-xin-loi-20251014110041987.htm
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