F88の模倣不可能な「競争力のある武器」

このビジネスは質屋市場にライバルがいない。

F88は株式公開後、2027年までに評価額10億米ドルでHoSEに上場することを目指しており、同時に取引拠点ネットワークを1,000カ所に拡大することを目指している。この数字は多くの大手銀行も切望する数字だ。

F88 には、特に新世代質屋市場、そして一般的には代替金融市場において競合相手がいません。

この目標は非常に困難ですが、F88の取締役会長であるPhung Anh Tuan氏は、ベトナムの代替金融市場の可能性は依然として非常に大きく、この目標は非常に実現可能であると考えています。

調査によると、2024年までに登録質屋の貸出残高は約80億ドルに達すると予想されていますが、新世代事業者の貸出残高は約3.2%を占める見込みです。この分野では、F88にはほぼ「競合相手がいない」といえます。

タイ（タイだけでも3大質店チェーンは15,500店舗を擁し、それぞれ数十億ドル規模の時価総額を誇る）と比較すると、F88が「市場唯一の存在」であるベトナムでは、1,000店舗の取引拠点規模では市場をカバーするには不十分です。つまり、ベトナムにおけるF88の成長ポテンシャルは未だ非常に大きいと言えるでしょう。

F88の過去12年間の歩みは、単なる事業発展の歴史ではなく、社会の偏見をなくし、オルタナティブファイナンス業界を肯定するための道のりでもあります。F88の上場承認は、同社が透明性と文明性を兼ね備えた大衆金融グループというモデルへのコミットメントを果たしたことを示しています。

多くの人が尋ねる疑問は、なぜベトナムには海外市場で非常に成功している質屋ビジネスも含め、これほど多くの質屋チェーンが設立されているにもかかわらず、F88 が成功しているのに、ベトナムではすべて失敗しているのか、ということです。

この質問に対し、F88取締役会会長のフォン・アン・トゥアン氏は次のように答えました。「F88モデルを模倣するのは非常に簡単ですが、成功するのは非常に困難です。人材、マネジメント、そしてテクノロジーの基盤を築かなければ、すぐに『失敗』してしまいます。F88が今日まで存続し、確固たる地位を築いてきたのは、人的要因と企業文化を重視してきたからです。F88の12年間の歩みにおいて、最大の成果は、同じ個性、同じ目標、ビジョン、そして企業価値を持つ従業員チームを築けたことです。」

企業文化は模倣できない競争上の武器です。

F88の経営陣によると、企業文化は「模倣できない秘密兵器であり、市場でF88の差別化要因となるだけでなく、F88があらゆる困難を乗り越える上で最も重要な要素でもある」とのことだ。2023年のメディア危機の際も、従業員の最大99%が依然として会社を辞めなかった。企業文化の基盤と従業員とのつながりこそが、同社が嵐を乗り越える上で重要な要素なのだ。

異なる企業文化は、厳しい市場時期にもかかわらず、F88 がより多くの投資家を引き付けることができた理由であり、従業員だけでなく投資家も F88 の中核価値に強い信頼を置いていることを示しています。

F88取締役会会長フン・アン・トゥアン氏：F88が今日まで存続し、確固たる地位を築いてきたのは、人的要因と企業文化を重視してきたからです。

現在、F88には最大4,000人の従業員がおり、全員が企業の中核となる価値観を「心得て」います。その価値観とは、「最後まで誠実に行動する」「アジャイルで加速する」「革新で先導する」「心から行動する優しさ」です。これは、F88の各メンバーの行動規範でもあります。

「企業の使命とは、『なぜ企業が存在するのか、従業員は何のために毎日仕事に行くのか』という問いに答えることです。F88は創業以来、人々の金融へのアプローチを変え、迅速で簡単、かつ透明性の高いサービスを通じてより良い生活を送れるよう支援するという使命を掲げてきました。社会に価値をもたらす意義深い使命があるからこそ、F88は従業員を惹きつけることができるのです。なぜなら、出勤するすべての従業員が自分の仕事に意味を感じているからです」とトゥアン氏は述べた。

F88の多くの従業員によると、この会社の典型的な行動文化は、誠実さ、親切さ、飾り気のなさ、固定観念のない姿勢、そして誰もが尊重され、意見を表明し、共に意思決定を行う環境です。敬意と刺激に満ちた扱いを受けることで、従業員は真の帰属意識を持つことができます。

2023年の危機的状況を振り返り、トゥアン氏は幸運だったと感じています。なぜなら、この出来事がまさに適切なタイミングで起こり、経営陣が自らを振り返り、欠点を改善するのに役立ったからです。その後の力強い回復は、ビジネスモデルが体系的、標準化され、透明性が確保されていることを証明しました。そしてさらに重要なのは、この出来事が、人材への投資と企業文化の構築に注力するというF88の戦略が完全に正しかったことを証明したことです。実際、最も困難な時期においても、F88の従業員の99%が会社に留まり、退職をしませんでした。

ヒューマンファクターに重点を置く戦略は、F88が数々の主要な賞を受賞することにも繋がりました。2024年には、Great Place to Work®による「Best Workplace in Asia 2024」を受賞しました。2025年には、HR Excellence 2025の「従業員エンゲージメント」部門で引き続き受賞しました。

F88にとって、設立から上場までの12年間は、事業変革の旅であると同時に、変革の旅、つまり先入観を変える旅でもありました。現在までに、F88の社内満足度と顧客満足度指標CSAT（顧客満足度スコア）は常に90%以上を達成しています。

出典: https://baodautu.vn/vu-khi-canh-tranh-khong-the-sao-chep-cua-f88-d385157.html