国民に奉仕する政府を築く。

[広告1]

ディエンビエンフー市ムオンタン区7番地在住のグエン・ヴィエット・ホアンさんとファム・ティ・ゴック・ハさんにとって、来たる結婚式の準備は特別な意味合いを帯びています。結婚式の前、ムオンタン区の役所から人民委員会事務所へ招かれ、婚姻届の受理証明書を受け取ることになった時、二人はとても驚きました。

美しく装飾されたホールで、受付・結果通知課の職員が、ムオンタン区人民委員会の指導者たちの前で、新郎新婦に婚姻届を授与しました。区人民委員会の指導者たちは、新郎新婦に花束を贈り、祝福の言葉を伝えました。

グエン・ヴィエット・ホアン氏は次のように語りました。「大変驚き、嬉しく思いました。区人民委員会が祝福とともに婚姻届の受理証明書を授与してくださったおかげで、これから迎える私たちの結婚式はより意義深く、充実したものとなりました。区人民委員会の活動は小さなものですが、人々の政府機関に対する熱意と好意を育むものとなっています。」

一方、ムオンタン区に一時居住していたグエン・ヴァン・フイさんは、出生証明書の訂正手続きのため、区の受付・結果交付課を訪れました。区の管轄外ではありましたが、ムオンタン区の職員は、フイさんが手続きをスムーズに完了できるよう、手順について丁寧かつ詳細な説明を行いました。

グエン・ヴァン・フイ氏は次のように語った。「私はパペ村（ナムタン区）に住んでいるので、この手続きはナムタン区人民委員会で行うべきです。しかし、私が尋ねたところ、ムオンタン区の職員が手順を丁寧に教えてくれました。また、ナムタン区の司法官にも繋いでくれたので、手続きをスムーズに完了することができました。」

ムオンタン区は2024年6月25日に「フレンドリーガバメント」モデルを導入しました。運用開始から1ヶ月以上が経過し、行政手続きにおける住民や企業からの肯定的なフィードバックと満足度により、このモデルの有効性が実証されています。過去1ヶ月間で、ムオンタン区人民委員会は70件の行政手続きを受け付けました。そのうち67件はオンライン行政サービスによる手続き、3件は対面での手続きでした。行政手続きはすべて予定より早く完了しました。

ムオンタン区の司法・民事登記官であるヴー・ティ・ハン氏は、「ムオンタン区の受付・結果通知課の職員は、常に温かく、明るく、フレンドリーな態度で住民を迎えてくれます。すべての行政手続きは、規定通り結果通知期限前に区人民委員会が受理・処理します。例えば、婚姻届の再登録手続きは、結果通知までに13営業日かかると規定されています。しかし、複数の場所での複数回の確認を必要としないケースでは、ムオンタン区人民委員会は5営業日以内に処理・通知を行い、手続き期間を8日間短縮しています。過去1ヶ月間で、区人民委員会は結婚祝状1通、出産祝状13通、そして愛する人を亡くした家族への弔意の手紙1通を送付しました」と述べました。

ムオンタン区人民委員会のハ・ミン・トゥアン委員長は、「『フレンドリーな政府』モデルは構築・運用開始からまだ日が浅いものの、良好な成果を上げています。政府の活動に対する国民の信頼は高まっています。特に、区の職員や公務員の公務倫理、責任感、そして奉仕姿勢は国民に認められ、高く評価されています」と述べました。

過去1か月間で、ムオンタン区人民委員会は結婚祝賀状1通と出産祝賀状13通を送付した。

現在、省内の全10の地区、町、市が、コミューン、区、町レベルで「フレンドリーガバメント」モデルを導入しており、11のパイロットモデルが実施されています。そのうち、トゥアチュア地区では、ターピンコミューンとムオンドゥンの2つのコミューンで2つのパイロットモデルが実施されています。

村・区人民委員会は「友好的な政府」モデルを実践し、政策を効果的に遂行しました。村・区の役人や公務員は、「4つの要求、4つの常務、5つのノー」を効果的に実施することを決意しています。また、村レベルの役人や公務員は、ZaloやFacebookグループを積極的に活用し、行政手続きに関する質問に答え、地域の課題に関する情報を発信しています。

インフラ面では、公社や区は事務所や本部に「明るく、緑豊かで、清潔で、美しく、安全」な快適な環境を整え、十分な設備を提供し、ワークスペースをきちんと科学的に配置して整理し、「より速く、より経済的で、より合理的で、より親切」という4つの基準を満たし、取引を行う際の住民の利便性を確保する必要があります。

省党委員会大衆動員部とディエンビエンドン地区の指導者らが、ムオンルアン村の「友好政府」の試験モデルを視察した。

また、コミューンは図表を見直して補足し、受付・結果伝達部門に掲示して、役人や公務員による手続きや規則の実施状況を人々が簡単に検索、参照、監視できるようにした。例えば、住民の受け入れに関する規則、行政手続きの受付・解決部門の業務規則、料金、役人や公務員の電話番号、行政規則に関する個人や組織からのフィードバックや提案を受け付け、処理するための住所やホットラインなどである。

国家機関・少数民族・宗教大衆動員局（省党委員会大衆動員局）のヴー・ヌー・ソ局長は、「パイロットモデルの運用開始後、2025年5月までに予備的なレビューを実施し、モデルの実用性と有効性を評価し、教訓を導き出し、解決策を提案する予定です。その結果に基づき、省はモデルを全てのコミューン、区、町に拡大することを決定します」と述べた。

当面の課題は、「友好的な政府」試行モデルの意義と、地方が同モデルを実施する上で採用した革新的かつ効果的なアプローチに関する情報発信を引き続き強化することです。さらに、省は各クラスの党委員会と政府による試行モデルの実施状況に対する監督・検査を強化し、試行モデルの活動に関する社区や区からの提案や提言に耳を傾け、不足している内容を速やかに補完することで、実効性と現実への適合性を確保します。

[広告2]
出典: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu