ホーチミン市在住、ホーチミン市在住のトランさん（34歳）は、サイゴンで小さな家族と暮らす会社員です。休日や家族の記念日を覚えておくために、よく太陰暦を見ています。そうすることで、食料品の買い物計画を立てることができます。それぞれの目的のために3～4つのアプリを個別にダウンロードする代わりに、トランさんはZaloアプリ1つですべてを済ませています。トランさんはこう語っています。「Zaloミニアプリの太陰暦と、よく買い物をするお店のミニアプリをZaloで見つけて以来、とても便利だと感じています。Zaloさえあれば、太陰暦をすぐに確認して、ミニアプリのHomefarmやSendo Farmで注文できます。まるでオンラインマーケットに行くようなものです。」
トランさんと同様に、ヴァンさん（24歳、 ハノイ在住）もZaloミニアプリを使ってブランドとつながり、アドバイスを受け、素早く買い物をする習慣があります。購入を決める前に綿密なリサーチを行い、アドバイスを求める習慣のあるヴァンさんは、 「Zaloを使えば、まずお店のOAにテキストメッセージを送って商品に関する詳細なアドバイスをもらい、その後ミニアプリで買い物をしてZaloの電話番号でポイントを貯めることができます。ブランドから直接購入すると、お得な割引コードもたくさんあるので、全体的にとても満足しています」と語っています。
Zaloミニアプリを使用すると、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上します。追加アプリのダウンロードは不要で、操作は簡単で、多様なサービス、直接相談、メッセージやZaloからの通知による限定オファーの受信が可能です。こうした体験のおかげで、Intage Vietnam 2024レポートによると、Zaloはベトナムのユーザーが企業からの通知を受け取る際に最も優先するプラットフォームとなっています。
ユーザーがいるところにビジネスの可能性はある
多くの企業は、Zalo を介して顧客とつながる可能性を認識し、Zalo Ads、Zalo OA、ZNS、Zalo Mini App などの Zalo ソリューション エコシステムをすぐに活用し、顧客とのやり取りのケアと変換の全過程に適用して、目覚ましい成長を記録しています。
ベトナムのビール業界でトップシェアを誇るハイネケンは、自社の顧客向けのプロモーションを配信する場としてZaloミニアプリを構築し、期待以上の成果を達成しました。
ハイネケンのデジタルプロダクトマネージャー、ナム・グエン氏は次のように述べています。 「常に革新を続ける企業として、私たちはZaloミニアプリを選択しました。これは、従来のオフラインでのギフト交換体験をオンラインギフト交換へと変化させることをテストするための、非常に新しく前例のないソリューションです。この画期的なソリューションは、従来のギフト交換プロセスにおける多くの困難な問題を解決し、運用コストを最大58%削減し、実装効率を6.7倍向上させるのに役立ちます。これは予想外で非常に好ましい結果であり、ハイネケンは自信を持ってZaloエコシステム全体、特にミニアプリを活用した包括的なカスタマーケアジャーニーを構築し続けることができます。」
ZMAは大企業だけでなく、中小企業にとっても強力なツールです。ホーチミン市の焼き春巻きチェーン「D'ran」もZaloミニアプリを導入し、マーケティングコストの悩みやオンライン食品販売プラットフォーム（食品アプリ）の割引といった課題を解決し、同時に顧客にとって効果的で便利なオンライン販売チャネルを開拓しました。D'ran焼き春巻きチェーンのオーナーであるNga氏は、Zaloミニアプリをオンライン販売チャネルとして構築し、Zaloエコシステムを完全に統合することで顧客ケアと効果的なマーケティングを実現したことで、D'ran焼き春巻きの売上高は1.5倍、投資収益率は2倍、そして何よりリピーター率は35%まで上昇したと述べています。
Zalo ミニ アプリは、企業が自社の製品やサービスを顧客に直接届け、パーソナライズされたケアやインセンティブ プログラムを通じて顧客生涯価値を高め、持続可能な成長を実現するためのチャネルとして効果的であることが実証されています。
Zaloミニアプリはユーザーにとって便利で、企業にとっても有益です
Zalo Mini App は、ユーザーにとって日常生活に役立つユーティリティを提供し、素早い操作、シームレスなエクスペリエンス、そして Zalo という 1 つのアプリケーションからの多様なユーティリティへのアクセスを通じて、ユーザーのオンライン エクスペリエンスに革命をもたらします。
企業にとって、Zalo のビジネス ソリューション全般、特に Zalo Mini App は、ユーザーと企業の間の効果的な架け橋となるための努力により、効果的な成長の可能性をますます確信しています。
Zaloミニアプリは、企業が積極的にブランドを構築し、潜在顧客を直接ケアするための健全な環境と豊富なリソースを提供することで、企業がコストを最適化しながら、Zaloユーザーでもある自社顧客との深い関係構築に投資することで持続可能な成長を実現できるよう支援することを目指しています。これにより、Zaloユーザーは企業から直接実用的なインセンティブを受け取ることができ、企業の成長意欲を高めることができます。
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出典: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm
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