ビデオ通話によるeKYCは、ビデオ通話を介した顧客確認方法です。具体的には、顧客は銀行や金融機関のサポートスタッフとのビデオ通話を通じて、オンラインで100%の個人情報認証を完了します。
この通話を通じて、スタッフは本人確認書類を確認し、画像の真正性を確認し、それによって顧客の要求の完了をサポートします。
高度な人工知能技術の統合により、 eKYCビデオ通話では実際の人物と身分証明書を同時に比較し、詐欺を効果的に防止し、銀行や金融機関が支店や取引オフィスを持たない場所でも顧客にサービスを提供する能力が向上します。
ビデオ通話は、金融融資会社や個人信用会社が、申請を承認するかどうかを決定する前に顧客を迅速かつ正確に評価するのにも役立ちます。
ACB銀行は最近、ACB Lite自動銀行モデルを導入しました。このモデルでは、預金、引き出し、決済口座の開設、Visaデビットカードの迅速な発行などの取引を、銀行員による直接のサポートなしに、24時間365日、完全にデジタル化して行うことができます。
この自動銀行モデルの開発にあたり、ACBはTrueIDと提携し、eKYCビデオ通話機能を導入しました。これにより、顧客はビデオ通話による本人確認を行うたびに、取引限度額を5億ドンまで引き上げることができます。一方、通常のeKYC（身分証明書に基づく電子認証）では、顧客は1日あたり最大1億ドンの取引限度額でしかカードを開設できません。
偽造リスクの防止
ビデオ通話によるeKYCはベトナム市場ではまだ比較的新しいため、このサービスを提供するパートナーの選定には細心の注意が必要です。特に金融セクターの企業は、不当利得や文書偽造のリスクが潜在的に高いため、その点が重要です。事業規模が大きくなるにつれて、テクノロジーパートナーに対する要件はより厳しくなり、セキュリティ、安全性、そして既存システムへのeKYC統合能力など、多くの基準が求められます。
TrueID のソリューションは、金融機関やクレジット機関がサービスを拡大し、顧客リクエストの処理時間を節約しながら詐欺のリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。
具体的には、顔認識と光学文字認識技術を使用して情報を比較し、身分証明書を認証することにより、eKYC ビデオ通話により金融機関やクレジット会社は海外取引を行うためのクレジットカード申請を承認できるようになります。ただし、この要件により、以前は顧客はカウンターまで出向く必要がありました。
同時に、現在のレベル 2 の電子識別要件により、銀行は 1 日あたり数万の口座の最大支払限度を完全に開放することができ、多くの物理的な支店に投資する条件が整っていない地域への事業拡大に役立ちます。
2020年7月初旬以降、国立銀行はいくつかの銀行にeKYC電子顧客識別アプリケーションの試験運用を正式に許可しました。
それ以来、当銀行は、eKYC のセキュリティと安全性に関する政府の厳しい要件を満たしながら、顧客の高まるニーズに応えるために、多くの新しいタイプの eKYC を継続的に導入してきました。
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