AIとチャットしてストレスを解消

若者にメンタルヘルスケアを提供するプロジェクト「Mindvivo」の創設者、ディープ・ジア・バオ氏 - 写真：NVCC

そして彼は、自らが創設したメンタルヘルスケアアプリケーションである Mindvivo プロジェクトで答えを見つけ、それが彼の懸念を部分的に説明しました。

メンタルヘルスのためのAI

バオ氏は以前、複数の企業やNGOでプロジェクトマネージャー兼コーディネーターとして働いていました。テクノロジーと製品戦略を結びつけ、社会に影響を与える絶好の機会でした。しかし、このプロジェクトに取り組むきっかけとなったのは、周囲の友人たちの実体験でした。

バオさんは、いつも明るく活発な友人がいたものの、毎日午前3時頃になるとネガティブで重苦しい気持ちに陥り、そんな時に誰に相談すればいいのか分からなくなってしまうと話しました。また別の友人は仕事に就き、経済的に追い詰められているにもかかわらず、田舎にいた頃のように親しい友人と分かち合えるような友人はいませんでした。バオさん自身も故郷のビンディン省を離れ、ホーチミン市で学び、暮らしているため、その状況に共感していました。

バオ氏は、ニュースやメンタルヘルスに関するセミナーへの参加を通じて、ベトナム人口の約15%が精神疾患を患っている可能性があることを知りました。一方で、心理士や治療医の数は需要を満たすのに十分ではありません。

バオ氏の頭の中で繰り返し浮かんだ疑問は、「若者が耳を傾けられ、心を開き、メンタルヘルスケアのソリューションにアクセスできるようにするために、24時間365日、効果的かつ低コストで機能するソリューションは何だろうか？」だった。

Mindvivo は、技術的なツールを提供するだけでなく、ユーザーが自分の気持ちや感情を慎重にプライベートな方法で表現するのを助ける仲間として役立つことを目的として、友人によって作成されました。

Bao は、人工知能 (AI) テクノロジーを使用して、相手が理解され、親近感を持ち、批判されていないと感じられるよう、傾聴と応答を支援するチャットボットを構築します。

「とにかく働いて学びました。小さなプロジェクトからウェブサイトやアプリを作り続け、徐々に今のMindvivoを築き上げてきました」と、マーケティングを専攻していた元学生は興奮気味に語った。

私はアプリケーションに留まらず、コミュニティーに貢献できるよう開発し、より多くの人々がメンタルヘルスケアにアクセスし、Mindvivo でより幸せになれるようにしたいと考えています。

ディープ・ジア・バオ

ベトナムのアプリケーションはベトナム人だけのものではありません

ジア・バオ氏は、若者がメンタルヘルスケアを受けるには一定の障壁があると述べた。彼らは弱者とみなされることを恐れて、感情を表に出すことが少なく、沈黙を守り、一人で苦しむことを選んでいる。心理カウンセリングはまだ習慣化されておらず、多くの若者にとって時間、距離、費用の問題もあって、利用が妨げられている場合もある。

元のアプリケーションは、理論や学術的な知識を多用していたため、味気なく、若者のインタラクションニーズを満たすのが難しいと考えられていました。Baoは絵文字を追加することで、AIによる会話をより親しみやすくし、プロジェクトの主なターゲットである20～30代のユーザー層に適したものにしました。

「チャットボットは、もはや長々とした文章ではなく、軽い会話のように自然で簡潔に応答します。心理テストやマインドフルネスの実践も提供しており、若者の経済状況に合った価格で専門家による心理相談の予約も可能です」とジア・バオ氏は誇らしげに語った。

このプロジェクトでは、幅広いユーザーをサポートするために、様々なチャットボットを提供することができます。楽しいチャットからストレス解消、リラクゼーションや深呼吸のテクニックの指導、産後女性に特化したメンタルヘルスケア、LGBTコミュニティへのサポートまで…

プロジェクトの創設者は、チャットボットを多言語対応に訓練し、国際展開も検討しました。調査を通して、バオ氏はシンガポール、タイ、中国はメンタルヘルスとマインドフルネスの概念が似通っていることに気づきました。違いは、それぞれの地域におけるユーザーのニーズの違いだけです。そして、バオ氏は、まさにそこがプロジェクトをさらに発展させることができると考えています。

賞品を獲得する

AI.STAR 2024コンペティションにおいて、Mindvivoは加速フェーズにおいてホーチミン市科学技術局から4億ドンの支援を受けた上位5プロジェクトに選ばれました。また、同プロジェクトはその他多くの賞を受賞しました。

これには、Microsoft からの 15 万ドルの助成金、Seedstars と EY Singapore からのメンターシップ、UNDP の Springboard elevate 2024 プログラムにおけるトップの社会的イニシアチブ、シンガポール社会科学人文大学が主催する Impact Start-up 2023 スタートアップコンテストでの 2 位賞などが含まれます。

最近では、Mindvivo は、All Tech Is Human Organization (米国) によって 900 以上のプロジェクトの中から選ばれた 100 のプロジェクトの 1 つとなり、公共政策、AI 倫理など、さまざまな分野のアドバイザーとつながるプログラムに参加しています。

「マインドヴィヴォは、ベトナムでより多くのユーザーにサービスを提供することを目指し、機能を拡張し、サポートツールを追加し、恵まれないグループに無料アカウントを提供する予定だ」とジア・バオ氏は述べた。

仲間たち

Mindvivo は確かに個人的なアイデアですが、Bao 氏は常に、プロジェクトの専門性と科学性を保証しているヴァンラン大学心理学部の副部長である Tran Thu Ha 氏と、デザインとユーザーエクスペリエンスに命を吹き込んでいる国連開発計画の Susanna Brunner 氏のことを取り上げています。

ヴァンラン大学商学部のホアン・ティ・トゥ・ヴァン講師も、バオさんに500万ドンを寄付し、友人のアイデアを聞いたバオさんにすぐに行動を起こすよう促した最初の人物でした。ヴァンさんは今でも、必要に応じて他の教員や専門家と連携できるよう、バオさんが助言とサポートを続けています。

「このアイデアは単なる技術プロジェクトではなく、深い人道的価値を秘めていると考えています。現代社会、特に若者にとっては常に精神的なプレッシャーが伴うため、便利でアクセスしやすい心理カウンセリング・プラットフォームの必要性は非常に高く、私はそれを支持します」とトゥ・ヴァン氏は語った。

出典: https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm