이중 지방 정부를 위한 새로운 도구
최근 양층제 지방정부 모델 도입으로 일선 지방 정부의 업무량이 크게 증가했습니다. 이전에는 많은 문서 처리 절차가 수작업과 공무원의 경험에 의존했기 때문에 처리 속도가 개인의 역량에 크게 좌우되었습니다. 특히 정기 보고서나 당일 처리가 필요한 문서들이 늘어나면서 시간과 정확성에 대한 압박이 더욱 커졌습니다.
이중 지방 정부 모델이 공식적으로 시행된 이후, 하노이의 장보(Giang Vo) 지역에서는 공무원들이 매일 처리해야 하는 파일, 문서, 보고서의 양이 크게 증가했습니다. 이러한 상황에서 인공지능(AI)은 수작업을 줄이고 처리 시간을 단축하며 사용자에게 더 빠르고 정확한 제안을 제공하는 강력한 지원 도구가 될 것으로 기대됩니다.
해당 구 문화사회부 공무원인 쩐 비엣 푸엉 씨는 "AI 도구를 사용할 때 법적 문제가 가장 큰 걱정거리입니다. 예를 들어 어떤 행위가 허용되고 어떤 행위가 제한되는지, 어떤 정보에 접근할 수 있고 어떤 정보는 접근할 수 없는지, 그리고 정보의 정확성을 전적으로 AI 도구에 의존할 경우 관리하기 어렵다는 점 등이 그렇습니다."라고 말했습니다.
꾸아남동 공공행정센터에서 근무하는 AI 직원들. (이미지 출처: 수집)
이러한 우려를 계기로 장보(Giang Vo) 구 당국은 공공 행정에 인공지능(AI)을 적용하는 전문 교육 과정을 마련했습니다. 이 과정은 AI의 개념과 일반적인 도구 유형을 소개했을 뿐만 아니라, 공무원들이 일상 업무와 관련된 구체적인 상황에 적용해 볼 수 있도록 지도했습니다.
교육 내용은 인공지능 개요부터 인공지능이 정확하게 응답하도록 명령을 작성하는 방법, 인공지능이 제공하는 정보를 검증하는 기술에 이르기까지 여러 부분으로 구성되었습니다. 일부 세션에서는 직원들이 데이터 입력을 연습하고, 템플릿에 따라 인공지능에게 보고서를 작성하거나 문서를 초안하도록 지시한 후, 그 결과를 현행 법규와 비교하는 시간도 포함되었습니다.
장보동 문화사회부 부장인 팜 탄 하 씨는 "공무원의 실무 능력과 AI 시스템의 조언을 바탕으로, 현행 법규에 부합하는 더욱 정확하고 정밀한 정보를 제공할 수 있을 것"이라며, "문서 변경 속도가 너무 빨라 모든 문서를 읽고 이해할 시간이 부족한 상황에서, 이는 매우 시급한 요구 사항"이라고 말했다.
이번 교육을 통해 관계자들은 인공지능이 보조 도구일 뿐이며 인간의 개입을 완전히 대체할 수 없다는 사실을 깨달았습니다. 경험, 법률 지식, 그리고 상황 대처 능력은 정확하고 타당한 최종 결과를 도출하는 데 여전히 결정적인 요소입니다.
보안 문제 및 교육 요구 사항
응우옌 단 후에 변호사에 따르면, AI는 온라인 인프라에서 작동하며 입력 데이터는 해외 서버에 저장 및 처리될 수 있습니다. 이는 정보 유출, 특히 국가 기밀, 공무상 기밀 또는 민감한 개인 정보 유출의 위험을 초래합니다. "공무원들이 이러한 위험성을 인지하지 못하는 경우 법률 위반으로 이어질 수 있어 특히 심각합니다. 가장 큰 위험은 규정에 따라 제대로 보호되지 않은 국가 기밀이 유출되어 국가에 손해를 끼치고 국가 안보를 위협하는 것입니다."라고 변호사는 경고했습니다.
보안 위험 외에도 또 다른 문제는 AI가 제공하는 정보의 정확성입니다. AI는 학습된 데이터를 기반으로 결과를 도출하는데, 이 데이터가 항상 최신이거나 완전한 것은 아닙니다. 공공 행정 환경에서 잘못된 정보는 오류 있는 문서와 결정으로 이어져 시민의 권리에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.
인공지능 교육 전문가인 응우옌 타이 민 씨에 따르면, 인공지능은 항상 양면성을 지니고 있습니다. 인공지능은 까다로운 여러 작업을 수행하는 데 도움을 줄 수 있지만, 데이터와 관련된 단점도 있습니다. 인공지능이 생성한 결과가 완전히 정확하지 않을 수 있기 때문입니다. 따라서 공무원과 공공기관 종사자들은 업무에 인공지능 결과물을 활용할 때 발생할 수 있는 위험성을 인지할 수 있도록 철저한 교육을 받아야 합니다.
따라서 교육 요건은 직원들에게 AI 사용법을 가르치는 것뿐만 아니라, 이 도구의 작동 원리를 이해하고, 법적 제한 사항을 파악하며, 시스템에 입력이 허용되는 정보와 절대 금지되는 정보를 구분할 수 있도록 지원하는 데 중점을 두어야 합니다. 동시에 직원들은 다양한 출처의 정보를 교차 검증하여 데이터의 정확성을 확인하는 기술도 습득해야 합니다.
이중 계층 지방 정부 모델을 구현하려면 새로운 사고방식, 유연한 역량, 그리고 멀티태스킹 능력을 갖춘 차세대 공무원이 필요합니다. 이러한 필요성을 인식하여 행정 교육 기관들은 인공지능(AI) 기술, AI 지식, 디지털 전환 및 디지털 기술 역량 등과 같은 특정 모듈을 포함하도록 교육 과정을 선제적으로 조정해 왔습니다.
현재 베트남에는 인공지능(AI) 연구 및 응용 활동을 규제하는 구체적인 법률이 없습니다. 법적 틀이 마련될 때까지 각 기관과 부서는 자체적으로 데이터 보호 "장벽"을 구축하고 정보 보안 관련 현행 규정을 엄격히 준수해야 합니다. 기술 전문가들은 "국가가 공무원의 AI 도구 사용 및 활용 범위와 내용을 명확히 규정하는 법률을 제정하면 국가와 국민의 데이터는 절대적으로 안전해질 것"이라고 강조합니다.
장보(Giang Vo) 지역의 사례는 공무원들이 인공지능(AI)을 활용할 지식과 기술을 갖추게 되면, 이 기술이 신속한 자문 제공, 문서 처리, 그리고 법규 준수 보장에 얼마나 도움이 될 수 있는지를 보여줍니다. 하지만 이 사례는 AI가 단지 도구일 뿐이며, 최종 결과의 질과 합법성을 보장하는 데 있어 결정적인 요소는 결국 사용자의 역량에 달려 있다는 점을 다시금 일깨워줍니다.
공공행정에서 인공지능의 효과는 명확한 법적 틀, 안전한 거버넌스 메커니즘, 체계적인 교육 시스템, 그리고 각 공무원의 보안 인식이라는 요소들이 긴밀하게 결합될 때 비로소 발휘됩니다. 이는 업무 효율성 향상, 수작업 감소, 시민 서비스 품질 개선을 위한 기반이 되며, 동시에 인공지능 기술의 부정적인 측면으로 인한 잠재적 위험을 최소화할 수 있게 해줍니다.
경제 및 도시 신문에 따르면.
출처: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm
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