쇼핑 앱, AI 덕분에 사용자 '유치'

Adjust는 8월 18일 2025년 쇼핑 앱 시장 보고서를 발표했는데, 이 보고서는 아시아 태평양 (APAC) 지역과 전 세계의 브랜드가 사용자 확보(UA)에 접근하는 방식의 전략적 변화를 기록했습니다.

2025년 상반기 전 세계 전자상거래 앱 설치 수는 전년 대비 14% 감소한 반면, 세션 수는 2% 증가했습니다. 이는 앱이 신규 사용자 유치는 감소했지만 기존 사용자의 참여를 성공적으로 유도하고 있음을 의미합니다.

이는 2023년 대비 2025년 상반기에 전 세계 전자상거래 애플리케이션 재배치가 29% 증가한 것을 통해 더욱 확인됩니다. 브랜드가 새로운 사용자 유치에만 집중하지 않고 기존 사용자와의 재연결 전략에 대한 투자를 늘리고 있는 것을 알 수 있습니다.

2025년 상반기에는 각 쇼핑 앱이 평균 7개의 광고 파트너와 파트너십을 맺게 될 것입니다.

Adjust의 보고서는 모바일 전자상거래 성장 추세에 지역별 상당한 변화가 있음을 보여줍니다. 유럽, 북미, 중동 및 북아프리카(MENA)와 같은 성숙 시장은 시장 포화와 소비자 행동 변화로 인해 성장이 둔화된 반면, 아시아 태평양 (APAC) 지역은 설치 수가 전년 대비 13%, 세션 수가 2% 증가하며 성장을 주도했습니다.

Adjust의 INSEAU 지역 부사장인 April Tayson은 "전 세계적으로, 특히 아시아 태평양 지역에서 모바일 전자상거래 시장의 규모뿐만 아니라 성숙도 측면에서도 성장이 나타나고 있습니다."라고 말했습니다.

2024년부터 2025년 상반기까지 쇼핑 앱은 전 세계 전자상거래 설치 수의 75% 이상을 차지하지만, 전체 세션의 36%만 기여할 것으로 예상됩니다. 이는 상당수의 사용자가 설치 후 참여를 유지하지 못하고 있음을 시사합니다. 반면, 마켓플레이스 앱은 설치 수의 20%만 차지하지만 세션의 60%를 차지할 것으로 예상되며, 이는 사용자 유지 및 재참여 유도 능력이 탁월함을 보여줍니다.

전자상거래 애플리케이션의 평균 세션 지속 시간도 감소하는 추세를 보이며, 2024년 10.23분에서 2025년 상반기에는 9.89분으로 감소했습니다. 마켓플레이스 애플리케이션 그룹만 해도 평균 세션 지속 시간이 가장 길어 10.69분에 달했습니다.

2025년 1분기 데이터에 따르면, 이커머스 앱의 글로벌 설치당 비용(CPI)은 0.99달러이며, 쇼핑 앱의 CPI는 1.01달러로 마켓플레이스 앱의 0.89달러보다 높습니다. 신규 사용자 확보 비용은 지속적으로 증가하는 반면, 클릭률은 전 세계적으로 2%로 안정적으로 유지되어 채널 간 사용자 참여도가 고르게 나타나고 있습니다.

이 보고서는 플랫폼 간 원활한 경험 구축의 중요성을 강조합니다. 특히 모바일 웹이 고의도 접점으로 부상하면서 웹에서 앱으로의 원활하고 매끄러운 전환이 필수적입니다. 2025년 상반기에는 각 쇼핑 앱이 평균 7개의 광고 파트너와 파트너십을 맺을 것으로 예상되는데, 이는 2023년 6개에서 증가한 수치입니다. 이는 브랜드의 채널 다각화에 대한 중요성이 점차 커지고 있음을 보여줍니다.

하민

출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/cac-ung-dung-mua-sam-hut-nguoi-dung-nho-ai/20250818114629180