국민 만족을 향한 행정개혁

람하구 IOC 센터는 주민들에게 많은 혜택을 가져다 주었습니다.

응우옌 반 다우 람하구 인민위원회 위원장은 다음과 같이 말했습니다. "행정 개혁이 당, 국가, 그리고 지방의 주요 프로그램이며, 국가 행정 현대화를 위한 여러 분야에 특별한 중요성을 지닌다는 것을 확인하고, 람하구 인민위원회는 제시된 요구와 과제에 따라 행정 개혁 프로그램 시행을 지도하는 내용과 방식을 점진적으로 혁신해 왔습니다. 라디오 방송을 통해 널리 홍보하고, 사무실에 게시하여 전체 행정 개혁 프로그램, 특히 행정 절차 개혁(TTHC)에 대한 원스톱 원스톱 메커니즘을 통해 지역 기관, 기업, 그리고 시민들이 행정 절차 처리 과정을 파악하고, 동시에 각급 인민위원회 공무원들의 행정 개혁 이행을 감독할 수 있도록 했습니다."

온라인 공공 서비스를 효과적으로 제공하기 위해, 지방인민위원회는 매년 기관, 단위, 지방자치단체에 부서, 지부와 협력하여 온라인 공공 서비스를 제공하기에 적합한 행정절차를 검토하고, 검토 결과를 부서, 지부에 보고하여 온라인 공공 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련하도록 지시합니다. 지금까지 이 구에서는 352개의 행정절차를 제공했습니다. 그 중 227개 행정절차는 지구 단위이고 125개 행정절차는 지방 단위입니다.

행정절차 접수 및 처리의 전면적, 실질적, 광범위한 디지털 전환을 촉진하기 위해, 구인민위원회는 규정에 따라 행정절차 처리 기록 및 결과의 디지털화를 추진해 왔습니다. 이로써 2022년 디지털화율은 37.1%에 도달하고, 2023년 디지털화율은 78.8%에 도달하며, 2024년 디지털화율은 99.9% 이상에 도달하고, 2025년 1분기에는 디지털화율이 100%에 도달하게 될 것입니다.

2021년부터 2025년 1분기까지 공공 우편 서비스를 통해 수신 및 반환된 기록의 총 수는 14,528건입니다. 그 중 5,731건의 신청이 접수되었고 8,797건의 신청에 대한 결과가 나왔습니다. 행정절차 처리의 질 평가와 구민 및 사업체에 대한 서비스 품질 평가는 분기별로 실시합니다. 지역 수준에서는 지난 몇 년간 각 지역의 평가 결과가 모두 '좋음' 이상에서 '좋음'으로 순위가 매겨집니다. 구체적으로 2021년은 좋음으로 분류됩니다. 2022, 2023, 2024 훌륭해요.

2021년부터 2025년 1분기 말까지 전체 구는 302,048건의 신청서를 접수했습니다. 이를 통해 302,011건의 기록이 해결되었고, 299,558건의 기록이 정시에 해결되었으며, 2,453건의 기록이 지연 해결되어 정시 해결률은 99.18%에 도달했습니다.

람하구는 전자정부와 디지털 정부의 배치, 구축, 개발 과정에서 일정한 성과를 달성했습니다. 기관 및 단위의 공개 정보 및 데이터는 지구의 전자 정보 페이지 https://lamha.lamdong.gov.vn과 람하 지구 당 위원회의 전자 정보 페이지 https://lamha.lamdong.dcs.vn에 배포되고 생성됩니다. 현재 지구 단위의 디지털 서명 문서 비율은 98%가 넘고, 코뮌 단위에서는 90%가 넘습니다. 온라인 화상회의 시스템은 3개 군 지점과 16개 시·읍 지점에 투자 및 설비가 구축되어 있습니다.

스마트 시티를 건설하고 개발하기 위해 람하구 인민위원회는 2023년 11월 2일에 지구의 지능형 운영 센터(IOC)를 설립하고 준공식을 가졌습니다. 이는 지구의 전자 정부 구축 및 디지털 전환 과정에서 새로운 단계를 의미합니다. 이 시스템은 사회 경제 지표를 정기적으로 업데이트하여 정보와 자료를 종합, 분석, 평가하여 지구 지도자들이 지구의 발전 상황을 파악하고 방향과 관리 업무를 수행하는 데 도움을 줍니다. 사람들을 정부와 연결하다

지방자치단체 원스톱 부서의 카메라 감시 시스템 11개의 고고도 감시 카메라 시스템이 투자되어 IOC 센터에 연결되어 모니터링, 지시 및 운영 작업을 수행하며, 이를 통해 지방인민위원회와 코뮌, 마을이 도시 질서, 광물 개발, 산림 침범, 불법 건축 등을 관리하고 감시하는 역량을 강화하는 데 도움이 됩니다.

람하구 인민위원회에 따르면, 달성된 성과 외에도 일부 사단위의 행정개혁 사업 시행에 대한 관심은 여전히 ​​일정한 한계를 가지고 있다. 예를 들어, 상부의 지시문서를 신속하게 시행하지 못하는 등의 한계가 있다. PAR 지수에 대한 연간 평가를 통해 계획, 보고서 및 한계를 극복하는 과정이 시의적절하지 않습니다. 지방이 2025년까지 설정한 목표에 따르면 일부 목표는 달성되지 않았습니다. 예를 들어, 국가 행정 기관의 서비스에 대한 개인 및 조직의 만족도(지구는 84.62% 달성) 등이 있습니다. 국가관리기관의 검사활동의 50%는 관리기관의 디지털 환경과 정보시스템을 통해 이루어지고 있으며(지구는 20%)...

최근 람하구에서 행정개혁 사업을 통해 이룬 성과는 긍정적인 영향을 미쳤고, 중요한 변화를 가져왔으며, 행정개혁을 실시하는 과정에서 간부, 공무원, 기관, 기업, 시민의 인식을 변화시켰고, 사회 경제적 발전 과정을 촉진하는 데 기여했습니다. 지역 내 행정 시스템이 점점 더 완벽해지고 사람과 기업의 이익에 가장 잘 부합하도록 동기를 부여합니다.

출처: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/cai-cach-hanh-chinh-huong-toi-hai-long-cua-nguoi-dan-e120ee4/