은행은 어떠한 형태로든 고객에게 보험 구매를 강요하는 것이 금지되어 있습니다.

호 득 폭(Ho Duc Phoc) 재무부 장관은 언론과 보험 시장에 대해 공유하면서 2022년 말까지 보험 회사들이 총 656조 동을 경제 에 재투자했으며 64조 동 이상의 보험 혜택을 지급했다고 말했습니다.

그러나 호득폭 장관은 "양적" 측면에서의 급속한 성장 과정에서 "질적" 측면은 그에 걸맞게 발전하지 못했다는 점을 솔직하게 인정했습니다. 최근 들어 보험 시장, 특히 생명보험 시장은 컨설팅 활동의 질, 고객 관리, 보험 혜택 결제 서비스와 관련하여 많은 문제에 직면해 왔습니다.

재무부 장관 호 득 폭

과거에는 시장에 전통적인 대리점 채널만 있었지만, 최근에는 조직 대리점, 특히 은행을 통한 유통 채널(방카슈랑스) 등 다양한 유통 채널이 형성되었습니다. 뱅카슈랑스는 보험 운영을 다각화하는 데 도움이 되지만 복잡성도 증가시킵니다.

"따라서 우리는 건전하고 올바른 방향으로 운영하기 위해 검토하고 바로잡아야 합니다."라고 재무부 장관은 강조했습니다.

"최근 재무부는 언론, 여론, 경영 및 감독 업무를 통해 정부의 강력한 지도 아래 생명보험 시장 전반과 특히 방카슈랑스 채널에서 보험 상품 착취 활동 시행에 있어 존재하는 문제점을 바로잡기 위한 많은 해결책을 강화했습니다."라고 호 득 폭 장관이 밝혔습니다.

실제로 전문 관리 기관에서는 발생하는 문제를 파악하고 긴급히 나서서 변화를 이루었습니다. 재무부와 국가은행은 여러 차례 협력하여 상업은행과 보험회사가 법률을 엄격히 준수하도록 규제하는 문서를 발행했으며, 고객에게 어떤 형태로든 보험을 제공, 유혹하거나 부적절하게 조언(또는 구어체적으로 "강요")하는 새로운 행위를 금지했습니다.

호 득 폭(Ho Duc Phoc) 씨는 "재무부와 관련해, 우리는 보험 관리감독국에 이 활동에 대한 관리 및 감독을 강화하도록 지시했습니다. 동시에, 중앙은행의 유관 당국과 긴밀히 협력하여 상업은행과 보험회사의 병행 관리를 보장해야 합니다."라고 말했습니다.

법적 완성도 측면에서, 개정된 보험사업법을 안내하는 초안 문서에서는 보험 대리점(방카슈랑스 포함)에 대한 많은 새로운 규정이 보다 엄격하고 완전한 방식으로 명시되었습니다. 재무부는 이 유통 채널의 고객 권리를 보호하는 방향으로 운영을 바로잡고 품질을 개선하라는 내용의 보고서를 정부 에 제출했으며, 조만간 발표될 것으로 예상합니다.

또한 재무부 수장들은 일부 보험 대리점이 낮은 품질로 운영되고 있다고 밝혔습니다. 실제로 많은 보험회사는 기본적인 경제 지식, 보험 전문성, 직업 윤리에 중점을 두기보다는 상품을 판매하는 방법에 대한 교육에만 집중하고 있어 판매 기술에 대한 교육이 편향되어 있습니다.

반면, 일부 기업은 에이전트를 통해 벌어들이는 수입과 이익에만 더 집중하면서 에이전트의 운영, 컨설팅 품질, 고객 관리를 통제하고 모니터링하는 데 소홀합니다.

보험 중개인은 기준을 충족하지 못하고, 특히 투자 연계 보험 상품에 대한 완전하고 객관적인 조언을 제공하지 않습니다. 반면, 많은 고객들은 주의 깊게 배우지 않고, 보험 계약서에 서명할 때 속기 쉽고 태만한 태도를 보이며, 이는 전반적인 개발 품질에 영향을 미쳤습니다. 이는 또한 대중의 분노를 불러일으키고 보험의 역할, 진정한 본질, 인간성을 감소시킵니다.

"따라서 문제는 시장이 정말로 획기적으로 변화해야 한다는 것입니다. 보험사들은 설계사의 자질 향상을 위한 인식을 제고하고, 검토하고, 해결책을 찾아야 합니다. 국가 관리 기관은 위반 사항을 저지르는 보험사를 시정하고 엄격하게 처리할 것입니다."라고 호 득 폭 씨는 약속했습니다.