자동차 보상금 결제를 가속화하는 기술

10월 초부터 VietinBank Insurance - VBI는 폭풍, 폭우, 홍수로 인한 자동차 피해 사례를 500건 이상 기록했으며, 보상금 지급액은 약 400억 VND가 넘을 것으로 추산됩니다.

막대한 피해에 직면한 회사 측은 물이 빠지기 전에 일찍 현장에 직원을 파견해 고객들에게 신속히 지원했습니다.

VBI 북부 자동차 평가 센터의 응우옌 비엣 응옥(Nguyen Viet Ngoc) 이사에 따르면, 홍수철에는 수리점이 항상 과부하 상태이므로 모든 평가자가 구조, 차량을 작업장으로 옮기는 작업부터 해체까지 지원 작업을 위해 협력하여 작업 진행 속도를 높여야 합니다.

손실 결정 후, 견적 승인 및 수리 비용 보장을 포함한 보상 업무도 VBI의 기술 지원을 통해 더욱 신속하게 처리됩니다. VBI는 최근 수리 워크숍 파트너를 위한 온라인 견적 및 결제 문서를 제공하는 플랫폼을 구축했습니다. 이 플랫폼을 통해 견적 발송, 승인, 송장 발송 및 비용 결제가 완전히 온라인으로 가능해져 기존 방식의 종이 문서가 대체됩니다.

VBI의 보상 전문가인 Tran Nguyen Hoang 씨에 따르면, 이전에는 종이 문서를 사용하여 일련의 지급 문서를 처리하는 데 보통 5~7일이 걸렸지만, 현재는 최대 1일에서 2시간으로 단축되어 보상 담당자의 업무 효율성이 몇 배나 향상되었습니다.

이전에 VBI는 MyVBI 애플리케이션과 랜딩 페이지를 통해 차량 손실 신고 절차를 개선했습니다. 개선된 버전은 광학 문자 인식(OCR) 및 인공지능(AI)과 같은 최신 기술을 적용하여 작업 시간을 단축하고 고객의 편의성을 높였습니다. 동시에, 고객이 차량 주변 360도 영상을 촬영하고 실시간으로 온라인에서 손상 사진을 촬영할 수 있도록 하여 정확하고 투명한 보상 평가를 지원합니다.

회사 담당자에 따르면, 모바일 애플리케이션이나 랜딩 페이지를 통해 온라인으로 보상을 신고하면 고객이 평가사를 기다리는 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 특히 인구 밀집 지역, 홍수, 전염병 또는 야간, 고속도로, 산악 지역, 섬 등 평가사가 현장에 접근하기 어려운 상황에서 유용합니다.

VBI는 고객이 온라인 플랫폼에서 보험을 신고할 때 가장 가까운 수리점을 추천하고, 보상 내역 진행 상황을 사전에 모니터링하는 등 여러 가지 편리한 기능을 통합하여 고객이 보험을 이용할 때 더욱 편리하고 쉽게 이용할 수 있도록 했습니다.

핫딜 보험 - 충만한 삶의 자유

VBI는 예상치 못한 폭풍과 홍수로 인한 차량 손상 위험 증가에 대한 소비자들의 우려를 이해하고, 우대 비용으로 실용적인 보험 상품을 소유할 수 있는 기회를 제공하는 고객 감사 인센티브 프로그램을 시행하고 있습니다.

이에 따라 지금부터 2025년 12월 31일까지 VBI 자동차 보험을 구매하는 고객은 자동차 물적 손상 보험, 자동차 민사 책임 및 승객 사고 보험을 결합한 상품에 적용되는 보험료에 대해 즉시 30% 할인을 받아 교통 사고에 참여하는 고객에게 포괄적인 신체적, 재정적 보호를 보장합니다.

민사책임보험은 차량 소유자가 교통 사고에 참여할 때 국가 규정에 따라 의무적으로 가입해야 하는 보험입니다. 사고 발생 시 보험사는 차량 소유자의 과실로 인해 발생한 인명 또는 재산 피해를 보상합니다. 차량물리보험은 자연재해, 충돌, 전복, 화재, 침몰 등 예상치 못한 사고로 인한 신체적 피해를 보상합니다. 한편, 동승자상해보험은 차량 운행 중 사고로 인한 운전자, 조수 및 동승자의 신체적 피해를 보상합니다.

이러한 보험 조합을 소유하면 모든 경로의 차량 사용자에게 마음의 평화와 포괄적인 보호를 가져다줍니다.