태국 통신사 Dtac과 True는 3월 초 합병을 완료하여 True Corporation(TC)을 설립했습니다. 이 계약에 따라 TC는 TrueMove H로부터 3,380만 명, Dtac으로부터 2,120만 명의 가입자를 확보하게 되며, 2026년까지 태국 인구의 98%에게 5G 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.
다른 많은 통신 회사와 마찬가지로 TC는 데이터에서 가치를 창출하는 방법을 모색하고 있으며, 여기에는 기업 서비스로서 데이터를 수익화하는 방법도 포함됩니다.
통신사 고객은 웹사이트 사용, 통화, SMS, 결제, 위치 추적 등을 통해 방대한 데이터를 생성합니다. 그러나 업계는 오랫동안 이 방대한 양의 데이터 활용을 "위험하다"고 여겨 왔습니다.
가장 큰 우려 중 하나는 통신사 평판입니다. True Digital의 분석 및 AI 담당 이사인 페드로 우리아-레시오는 "통신사들은 핵심 사업을 위험에 빠뜨리고 싶어 하지 않는 것이 분명합니다."라고 말했습니다.
하지만 기업이 광고, 신용, 보험 등에 활용할 수 있는 올바른 데이터 거버넌스 메커니즘을 갖추고 있다면 이러한 활동은 새로운 수익 창출 기회가 될 가능성이 큽니다.
마케팅 광고
오늘날 고객 데이터를 수익화하는 주요 수단인 광고에 관해서, 우리아-레시오는 "통신사들은 여러 면에서 기회를 놓쳤다"고 인정했습니다. 하지만 그는 오렌지, 보다폰, 텔레포니카, 도이체 텔레콤이 최근 설립한 합작 투자를 포함하여 새로운 기회를 제시했습니다. 이 합작 투자는 가입자 전화번호에서 추출한 광고 ID를 활용하여 마케팅 및 광고 목적으로 데이터를 수익화하려는 것입니다.
통신사 데이터는 고객에 대한 완전한 정보를 제공하며, 이는 인구 통계, 지역, 관심사, 행동의 네 가지 주요 범주로 구분할 수 있습니다. 하지만 지속 가능한 비즈니스 모델이 되려면 통신사에게 훨씬 더 많은 데이터가 필요합니다.
신용등급
"통신 회사로서, 특히 은행 보급률이 낮은 국가에서는 대출의 장부 가치 중 일부를 확보할 수 있습니다."라고 우리아-레시오는 말했습니다. "대출 기관은 고객에게 접근하기 위해 통신사로부터 신용 등급을 받아야 할 수도 있습니다."
통신사는 자사 결제 시스템을 사용하여 고객이 선불 또는 후불 서비스를 이용하는지 여부에 따라 신용 등급을 부여할 수 있습니다. 예를 들어, TC는 외부 파트너와 협력하여 자사 모바일 지갑을 통해 대출 서비스를 제공합니다.
데이터 "보강"
데이터 강화를 통해 기업은 이전에 "쿠키"에서 수집했던 고객 정보에 접근할 수 있습니다. 우리아-레시오는 이를 새로운 분야로 설명하며, 통신 회사는 데이터 개인정보 보호 규칙 및 규정을 준수하는 방식으로 데이터를 공유할 방법을 찾아야 할 것입니다.
개인 식별 정보 제공을 피하기 위해, 통신 회사는 여러 지역의 사용자 수를 실시간으로 지도에 표시하여 옥외 마케팅 파트너와 공유할 수 있습니다. 또 다른 방법은 데이터를 사용하는 회사가 식별 정보 공유를 요청할 때마다 사용자의 명시적인 동의를 받도록 하는 것입니다.
예를 들어, 마케팅 캠페인을 운영하는 소매업체는 쿠폰을 제공하는 대가로 고객에게 통신사로부터 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.
또 다른 접근 방식은 통신 회사와 제3자가 암호화된 서버에서 서로에게 공개하지 않고 데이터를 풀링할 수 있도록 하는 것입니다. 이렇게 하면 데이터에 액세스하는 관리자조차도 데이터가 암호화되어 있고 다른 회사의 데이터와 섞여 있기 때문에 데이터를 식별할 수 없습니다.
"아직 초기 단계이기는 하지만 기업들이 개인정보 보호 규정을 준수하는 방식으로 데이터를 공유하고, 해당 리소스에 가격을 책정할 수 있다면 데이터 경제가 창출될 것입니다."라고 Uria-Recio는 결론지었습니다.
(인포메이션에 따르면)
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