디지털 혁신으로 서비스 품질 향상

뚜옌꽝 사회보험의 초기 성공은 중앙에서 지역 단위까지 중앙 집중화되고 상호 연결된 데이터 시스템의 힘을 최대한 활용한 데서 비롯되었습니다. 이러한 탄탄한 기반 덕분에 모든 사회보험, 건강보험, 실업보험 거래가 신속하고 정확하며 투명하게 처리됩니다.

지방 사회보험 담당자가 학생들에게 QR 코드를 스캔하여 학생 건강 보험 정책에 대한 정보를 읽도록 안내합니다.

개인과 기업은 국가 공공 서비스 포털, 베트남 사회보장 공공 서비스 포털, 그리고 VssID(사회보장번호) 애플리케이션을 통해 대부분의 절차를 전자적으로 처리할 수 있습니다. 이는 국민의 만족도를 효율성의 척도로 삼는 현대 행정으로의 경영 및 서비스 방식의 근본적인 전환을 의미합니다.

디지털 전환을 실제로 실현하기 위해 지방 사회보험은 근로자, 학생과 직접 소통하는 디지털 부스를 통해 실질적인 활동을 적극적으로 조직하고, 기술 경험 안내와 관련된 선전을 조직하고, 선전에 QR 코드를 적용합니다.

응우옌 티엔 하오(Nguyen Tien Hao) 홍보참가지원부 차장은 “10월에는 성 사회보험국에서 국가 디지털 전환의 날을 맞아 다양한 행사를 마련했습니다. 특히, 하장 2구 실업 수당 수급 근로자를 위한 실업 보험 정책 및 사회보험법을 홍보하고 배포하는 컨퍼런스가 진행되었으며, 의무 정책 및 사회보험법 개정 사항 등을 안내하는 것 외에도 직원들이 디지털 부스에 직접 참여할 수 있었습니다.”라고 말했습니다.

이곳에서 근로자들은 온라인으로 지급 및 혜택 절차를 조회하고 사회보험 절차를 진행하며, VssID 계정을 등록하고 사용할 수 있습니다. 또한, 암호화된 홍보 문서는 디지털 정보 접근성을 높이기 위해 점점 더 많이 활용되고 있으며, "전 국민을 위한 포괄적인 디지털 전환"이라는 목표 달성에 기여하고 있습니다.

기술을 원동력으로 삼고 디지털 혁신을 추진하는 결의를 바탕으로, 성 사회보험은 전문 분야에서 긍정적인 성과를 거두었습니다. 현재까지 성 전체에서 의무 사회보험 가입자는 105,556명으로 계획의 91.21%에 달했습니다. 건강보험 가입률은 98.43%에 달했습니다. 사회보험, 건강보험, 실업보험의 총수입은 4조 1,940억 동(VND)을 넘어섰으며, 이는 2025년 계획의 85.72%에 해당합니다.

이와 함께, 제도 및 정책의 정착 및 납부 업무가 규정에 따라 완벽하고 신속하게 진행되었습니다. 2025년 1~9월 동안 성 사회보험은 3,026명의 월별 사회보험 제도를 정착시켰고, 14,816명의 일회성 제도를 정착시켰습니다. 동시에 56,000명 이상의 연금 및 사회보험 급여 지급을 관리했습니다.

이 결과는 디지털 전환이 단순한 행정 개혁을 넘어, 도 사회보험의 안정적이고 효과적인 운영을 위한 핵심 동력으로 자리 잡았음을 분명히 보여줍니다. 동시에, 2단계 지방 정부 운영에 있어 도 사회보험의 모든 간부와 공무원의 새로운 환경에 대한 유연한 적응력과 책임감을 강화합니다.

"국민과 기업을 서비스 중심으로"라는 모토 아래, 성 사회보험청은 포괄적인 디지털 전환과 연계된 행정절차 개혁을 지속적으로 추진하고 있습니다. 이를 통해 사회보장제도에서 성 사회보험청의 핵심 역할을 지속적으로 강화하고, "국민과 기업 모두가 만족하는 사회보험"이라는 목표를 효과적으로 실현하는 데 기여하고 있습니다.

기사 및 사진: Nhat Quang

출처: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-d0c3ac3/