외교부 서비스부: 외교부의 주요 공공 서비스 부서 역할 확인

외교부 외교단 서비스국(PVNGĐ) 국장인 응오 푸옹 응이는 The Gioi and Viet Nam Newspaper와의 인터뷰에서 지난해 부대의 뛰어난 성과를 검토하고 앞으로도 직원과 근로자들의 헌신에 대한 기대를 밝혔습니다.

외교단 서비스부는 10월 15일 “국내외 프로젝트 및 국제 입찰 패키지 시행을 위한 외교부 전문 건설 투자 프로젝트 관리위원회 운영에 대한 법적 근거 및 규정”을 주제로 학술 워크숍을 개최했습니다. (사진: Thanh Long)

지난 한 해 동안 PVNGD 부서가 이룬 뛰어난 성과에 대해 말씀해 주시겠습니까?

응오 푸옹 응이 외교단 서비스국 국장 (출처: 외교단 서비스국)

2025년은 PVNGD 부서에 있어 매우 중요한 한 해입니다. 부처 지도자들의 끊임없는 관심과 부처 내 부서 및 중앙 및 지방 부처의 기능 부서 간의 긴밀하고 효과적인 협력을 바탕으로, PVNGD 부서의 공동 리더십은 부서 전체를 지휘하고 이끌어 수많은 도전과 어려움을 극복하고 뛰어난 성과를 달성했습니다.

국가와 외교부가 부여한 정치적 과제와 재정적 의무를 이 부서가 훌륭하게 완수했으며, 하노이에 있는 외교단과 국제기구의 주택을 관리, 임대, 수리 및 개조하는 일, 외교단과 국제기구에서 일하는 베트남 근로자를 관리하고 보안과 안전을 보장하는 일, 비거주 외국 기자를 관리하고 지도하는 일, 하노이에 있는 외교단과 국제기구를 위한 서비스를 제공하는 일 등 이 부서의 4대 핵심 과제에 대한 성과를 지휘, 주도하고 눈부신 성과로 완수했습니다.

또한 PVNGD 부서는 2025년 국가의 주요 행사를 지원하고 봉사하는 데 적극적이고 성공적으로 참여한 공로를 높이 평가받았습니다. 이러한 행사에는 남조선 해방 및 조국 통일 50주년(1975년 4월 30일~2025년 4월 30일), 8월 혁명 성공 80주년(1945년 9월 2일~2025년 9월 2일), 하노이 협약 조인식, 80년 전시회 - 국가의 성과 및 다가오는 제14차 당대회 등이 있습니다.

잊을 수 없는 이정표는 2025년 국제 음식문화축제의 성공입니다. 전국 50개 대사관, 국제기구, 기업, 그리고 지역 사회에서 128개 부스가 참여했습니다. 이 행사는 모든 수익금을 폭풍과 홍수를 극복하는 동포들을 지원하고 함께 힘을 모으는 데 사용하도록 요청하며, 깊은 인도주의적 의미를 지닙니다.

베트남의 영웅적 어머니들에 대한 감사, 지원, 보살핌의 활동은 부서의 지도자와 노동조합이 항상 주의 깊게 지켜보고 있으며, 이는 인류애와 이전 세대에 대한 감사를 보여주는 것이며, 국가를 보호하고 개발하는 사업에 크게 기여하고 있습니다.

가장 고무적인 점은 경찰청 직원과 공무원들의 소득이 크게 증가했다는 것입니다. 체계를 효율화하고, 적절하게 조정하고, 주 규정과 법률을 준수하기 위한 많은 노력 덕분에 경찰청에서 근무하는 공무원과 직원들의 삶은 최근 몇 년 동안 더 나아졌으며, 앞으로는 더욱 나아질 수 있을 것입니다.

하노이 협약 서명식 프레스센터, 국립컨벤션센터에서 국내외 기자들이 작업하고 있다. (사진: 황지압)

PVNGD 부서는 베트남 내 외국 대행 기관의 점점 더 다양해지는 요구 사항을 충족하고 서비스 품질을 개선하기 위해 어떤 혁신이나 솔루션을 도입했습니까?

PVNGD 부서는 베트남 내 외국 공관, 외국 단체, 그리고 외신 기자들을 위한 서비스와 지원을 주도적으로 제공해야 하는 공공 서비스 부서라는 점을 항상 명심하고 있습니다. 따라서 저희는 서비스 품질 향상을 위한 연구, 컨설팅, 그리고 해결책 제시를 정기적으로 진행하고 있습니다.

최근 몇 년간 외교부는 조직 개편 및 개편을 적극적으로 추진해 왔으며, PVNGD 부서도 이러한 추세에서 예외는 아닙니다. PVNGD 부서 책임자들은 조직 구조와 인력 효율화를 최우선 과제로 삼고 있습니다.

2025년에는 외교부 장기 발전 방향과 외교부 및 국가 정책에 따라 부서의 기능, 업무, 조직 구조 및 인력을 점진적으로 간소화하고 집중점을 축소하는 방향으로 통합하여 부서 내 부서 간의 전문적인 활동과 협력을 더욱 효과적이고 신속하게 진행하고 집단적 힘을 증진하는 데 도움이 될 것입니다.

또 다른 중요한 조치는 부서 활동과 관련된 법적 체계, 법률, 시행령, 회람 등을 항상 의견 제시, 개정 및 보완하는 데 집중한다는 것입니다. 법률 문서를 적극적으로 검토하고, 해결해야 할 핵심 쟁점을 정확히 파악하며, 법적 규정을 이행하고 시의적절한 정책 개발을 통해 부서에 직접적인 혜택을 제공하고, 세수를 확보하며, 직원의 삶을 안정시킬 수 있는 해결책을 제시함으로써 많은 어려움을 해결해 왔습니다.

또한, 전문 부서에서는 외교부 지도자들에게 정신적, 물질적 지원 및 격려 정책을 신속하게 발표하도록 조사하고 조언했습니다. 외교부 직원들은 업무에 대한 자신감을 갖고, 항상 헌신적으로 업무를 완수하여 외교부의 전반적인 성과에 기여하고 있습니다.

디지털 전환과 리더십, 방향 및 조정 활동의 조정 또한 새로운 상황에 맞춰 정기적으로 집중하고 개선해 나가고 있습니다. 외교부와 해당 부서의 문서 관리 시스템을 동시에 활용 및 적용하고 있으며, 고객의 피드백과 요구사항을 접수하는 핫라인을 운영하고, 외교 사절단, 국제기구 및 외신 기자들과 정기적으로 정보를 교류하고 있습니다.

외교부 산하 기관들과 협력하여 외교단 봉사부가 주최한 2025 국제 음식 축제는 국내외 친구들 사이에 나눔의 정신을 빠르게 확산시켜 홍수 피해 지역 주민들을 지원했습니다. (사진: 탄롱)

PVNGD 부서가 해결해야 할 장점과 단점은 무엇입니까?

PVNGD 부서는 항상 외무부 수뇌부의 세심한 주의와 지시를 받으며, 외무부 내외부 부서의 효과적인 조정을 받는데, 이것이 첫 번째 장점입니다.

동시에, 리더십 역량, 부서 리더십의 단결, 임원과 직원의 업무 능력, 그리고 60년이 넘는 부서의 전통은 유리한 요소이며, 지금까지 부서가 성공할 수 있었던 주요 원인입니다.

또한, 정치 시스템 전반의 급격한 변화를 흡수, 조정, 적응하고, 새로운 상황에 맞춰 적극적이고 선제적으로 아이디어를 제시하고 법률 문서를 조정하며, 디지털 인프라, 업무 관리 시스템, 업무 배정 및 처리 절차 측면에서 비교적 탄탄한 기반을 갖추고 있습니다. 이와 동시에, 차세대 인력 양성에도 힘쓰고 있으며, 질적으로 우수하고 선제적인 인재를 확보하고 있습니다.

그러나 할당된 업무를 처리하는 과정에서는 여전히 어려움이 존재합니다. 이는 규제 통로, 법적 문서 문제, 대표 기관이 베트남에 본사를 임대하고 위치하는 메커니즘, 다른 유형의 서비스와의 경쟁과 관련이 있으며, 이로 인해 부서의 서비스 품질을 조정하고 개선해야 할 필요성이 제기됩니다.

외교단 서비스부는 2025년 11월 22일 베트남 음식문화축제의 틀 안에서 외교부 산하 부서, 외교기관, 베트남 주재 외국기관 대표들을 연결하는 프로그램을 마련했습니다. (사진: 쉬안 손)

2026년을 맞이하여 PVNGD 부서의 우선순위와 주요 계획은 무엇입니까?

PVNGD 부서의 최우선 순위는 서비스 품질을 지속적으로 유지하고, 외교단, 외국 기관, 외국 언론 단체에 봉사하고, 부서의 지도자들이 지정한 정치적 임무를 훌륭하게 완수하는 동시에 부서 임원과 직원들의 물질적, 정신적 삶을 유지하고 개선하는 것입니다.

2026년에도 행정부는 운영 효율성 향상을 위해 주 정부의 정책 지원이 지속적으로 필요할 것입니다. 이와 함께, 행정부는 법률 업무를 강화하고, 부서의 현장 교육을 장려하며, 세대 간 경험 전수의 역할을 강화하고, 업무 적용을 위한 서류를 적극적으로 검토할 것입니다. 또한, 미래를 위한 우수한 간부 및 인력을 확보하기 위해 젊은 공무원 및 근로자들로 구성된 팀을 육성하는 데 중점을 두고 있습니다.

본 부서는 장비 운영의 효율성을 개혁하고 개선하며, 모든 업무 측면에서 디지털화를 촉진하는 목표로, 효율적이고 생산적이며 효과적인 조직을 확보하기 위해 결의하고 노력하고 있습니다.

앞으로도 PVNGD 부서는 계속해서 노력하고 단결하며, 부서 리더십 팀의 리더십 역할과 직원 및 직원들의 헌신을 장려하고, 외교부의 주요 공공 서비스 부서이자 외교 사절단, 국제 기구 및 외신 기자를 위한 신뢰할 수 있는 지원 지점이라는 모토를 유지할 것입니다.

출처: https://baoquocte.vn/cuc-phuc-vu-ngoai-giao-doan-khang-dinh-vai-tro-don-vi-su-nghiep-di-dau-cua-bo-ngoai-giao-336634.html