은행업계 디지털 혁신 촉진

QTO - 디지털 전환(DTS)이 불가피한 추세가 되는 상황에서, 베트남 국립은행(SBV) 8지역 지점은 행정 개혁, 서비스 품질 향상, 비현금 결제 활성화(TTKDTM)와 관련된 여러 가지 실질적인 솔루션을 시행해 왔습니다. 이러한 노력은 사람과 기업의 편의를 증진할 뿐만 아니라, 지역 내 디지털 경제와 디지털 사회 구축에도 기여하고 있습니다.

전략적 움직임

베트남 중앙은행 제8지역 지점은 응에안, 하띤, 꽝찌 등 3개 성의 지점들을 통합하여 설립되었습니다. 통화 및 은행 업무를 총괄하는 국가 관리 기관으로서, 이 지점은 해당 지역의 금융기관들이 디지털 전환 정책 및 지침을 이행하도록 방향을 제시하고 지도하는 데 핵심적인 역할을 수행합니다. 설립 직후, 제8지역 지점은 신속하게 조직 구조를 완성하고, 지침 문서를 발행하며, 모든 업무 활동에 기술을 적용하기 위한 구체적인 실행 계획을 수립했습니다.

베트남 중앙은행 제8지역지점은 디지털 전환을 핵심 과제로 인식하고, 관할 지역 금융기관들이 정보기술을 적극적으로 활용하고 업무 프로세스를 개선하여 번거로운 절차를 최소화하고 고객의 시간과 비용을 절감할 수 있도록 지원하는 데 주력해 왔습니다. 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹, QR 코드, 전자지갑 등 다양한 전자금융 서비스가 널리 도입되었습니다. 이러한 서비스는 사람들의 일상적인 결제 요구를 충족할 뿐만 아니라, 기존에 금융 서비스 접근성이 낮다고 여겨졌던 농촌 및 산간 지역에도 현대적인 금융 서비스에 대한 접근성을 확대하는 데 기여하고 있습니다.

스테이트 뱅크 8지역 지점은 전환을 주요 과제 중 하나로 선정했습니다 - 사진: TA

또한, 금융기관 활동의 관리 및 감독 방식 역시 디지털화 방향으로 혁신되어 왔습니다. 중앙은행 시스템과의 데이터 연동 및 공유를 통해 정보 처리 시간을 단축하고, 지시 및 운영의 정확성과 적시성을 향상시키고 있습니다. 특히, 은행 부문의 행정 절차가 점차 전자화되면서 개인과 기업이 더욱 편리하고 투명하게 업무를 수행할 수 있게 되었습니다.

베트남 중앙은행 제8지역지점 부지점장인 루옹 하이 루에 따르면, 디지털 전환의 성공은 잘 계획되고 조화롭게 진행되는 투자 전략과 뗄래야 뗄 수 없는 관계이며, 따라서 인프라 개발이 최우선 과제입니다. 이는 단순히 기계와 장비를 더 많이 설치하는 것이 아니라, 디지털 서비스 발전을 위한 견고한 토대를 구축하는 전략적 단계입니다. 도시에서 농촌 지역에 이르기까지 광범위하게 보급된 ATM과 POS 단말기의 놀라운 증가세가 이를 증명합니다.

또한, 전체 신규 계좌 개설 건수의 약 30%를 차지하는 eKYC 전자식 본인 확인 방식의 등장과 확산은 진정한 혁명을 일으켜 사람들이 은행 창구를 방문하지 않고도 금융 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다. 그 결과, 꽝 찌성에서 15세 이상 인구 중 은행 계좌를 보유한 비율이 85%를 넘어섰으며, 금융 서비스 접근성이 눈에 띄게 확대되었습니다.

시중 은행들은 디지털 서비스와 편리한 상품들을 동시에 도입하여 다양하고 원활한 결제 생태계를 구축해왔습니다. 학비, 병원비, 공과금, 통신비 등 필수 서비스들이 은행 모바일 애플리케이션에 직접 통합되어 시간과 비용을 크게 절감할 수 있게 되었습니다.

금융기관들이 사람들의 생체 정보 등록을 지원합니다 - 사진: TA

무현금 결제를 장려하세요

디지털 전환의 가장 두드러진 성공 사례 중 하나는 전자상거래의 폭발적인 성장으로, 이는 사람들의 결제 습관에 뚜렷한 변화를 가져왔습니다. 베트남 중앙은행 제8지역지점의 주도 하에 QR 코드 보급이 확대되면서 이 결제 방식은 특히 공공 부문, 소매점, 필수 서비스 분야에서 사람들의 일상적인 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 현재 80% 이상의 가맹점에서 QR 코드 결제가 안정적으로 운영되고 있으며, 도시 지역에서는 그 보급률이 90%를 넘어섰습니다.

2025년 상반기 은행 시스템을 통한 전자상거래 거래 건수가 2억 6백만 건을 넘어 102만 VND(1조 2천억 원)를 돌파한 것은 놀라운 성과입니다. 이는 또한 창구 결제에서 전자 송금, 모바일/인터넷 뱅킹 및 QR 코드를 통한 비접촉식 결제로의 뚜렷한 전환을 보여줍니다. 은행들은 사람들의 증가하는 요구를 충족하기 위해 디지털 상품 및 서비스를 다양화하는 데 힘쓰고 있으며, 이를 통해 현대적이고 안전하며 편리한 금융 플랫폼을 구축하고 있습니다.

2025년 6월 30일 기준, 남꽝찌성 전체에는 66개의 금융기관이 있으며, 이 중 31개는 1급 은행 지점이고 35개는 주민 신용 기금입니다. ATM은 246대(남꽝찌 122대, 박꽝찌 124대)로 2021년 말 대비 13.5% 증가했으며, 사용 중인 ATM 카드는 150만 장 이상으로 65% 증가했습니다. POS 단말기는 약 2,500대에 달해 29% 증가했습니다.

사용자 신뢰를 강화하기 위해 전자상거래 활동의 보안 및 안전 확보 업무 또한 철저하고 포괄적으로 시행해 왔습니다. 담당 부서는 지방 경찰 및 금융 기관과 긴밀히 협력하여 첨단 기술을 이용한 사기 행위를 신속하게 예방하고 있습니다. 특히, 디지털 채널 거래가 있는 모든 개인 계정에 대해 칩이 내장된 주민등록증 또는 VNeID 애플리케이션을 통한 생체 정보 대조 및 업데이트를 완료한 것은 획기적인 조치로, 투명성을 높일 뿐만 아니라 절대적인 안전성을 확보하여 사용자들이 온라인 거래 시 완전히 안심할 수 있도록 지원합니다.

달성한 성과는 해당 부서가 디지털 전환 프로세스를 추진하는 데 있어 확고한 의지와 효율성을 보여주는 증거입니다. 이는 전자상거래를 지속적으로 확대하고 서비스 품질을 향상시켜 현대적이고 포괄적이며 지속 가능한 금융 시스템을 구축하고, 지역 주민과 기업에 다양한 실질적인 혜택을 제공하는 데 중요한 전제 조건입니다.

마음의 평화

출처: https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/