완전한 전자 티켓 시스템

[광고_1]

아직도 부족한 점이 있다

작년 12월, 후에 기념물 보존 센터는 전자 티켓 시스템을 가동했습니다. 처음에는 이 시스템이 안정적으로 운영되었지만, 후에 기념물 단지가 4월 30일과 5월 1일 휴일 동안 역대 최대 규모의 방문객을 맞이하면서 전자 티켓 시스템이 과부하되어 문제가 발생했습니다.

손님은 많았지만 티켓 구매가 어려워서 줄을 서서 기다리는 그룹도 많았습니다. 통제 게이트에서 QR코드를 스캔하는 것도 느리고, 기다리는 시간이 길어져 방문객이 피곤함을 느낀다. 과부하로 인해 임페리얼 시타델 관광지가 혼잡해졌고, 많은 사람들이 기다릴 인내심이 부족했습니다.

투아티엔후에 관광 가이드 협회의 상임부회장인 레딘휘 씨는 후에 기념물 보존 센터에 티켓 판매 장소가 부족하다는 것이 가장 큰 문제라고 말했습니다. 방문객을 맞이하는 가장 바쁜 시간대에는 황궁에 티켓 카운터가 겨우 2개뿐이어서 수요를 감당할 수 없어 과부하가 발생했습니다.

게다가 무선 네트워크도 불안정해서 티켓 구매, 결제, 송장 인쇄, QR 코드 스캐닝 등이 매우 느립니다. 말할 것도 없이, 현재의 티켓은 매우 얇아서 비가 오거나 덥고 땀이 많이 나는 날에는 티켓을 잡고 있으면 티켓이 손상되어 코드를 스캔하는 것이 불가능해질 수 있습니다. 후이 씨는 "우리는 후에 유적 보존 센터에 티켓 카운터를 늘리고 여행사, 투어 가이드, 개인 고객을 위한 티켓 판매 채널을 분리하여 업무 부담을 줄이자고 제안했습니다."라고 말했습니다.

투어 가이드의 경우, 전자 티켓으로 전환하는 데 어려움이 따릅니다. 이전 시스템에서는 고객이 티켓을 구매했지만 사용하지 않은 경우 다음 그룹을 위해 보관하거나 반환할 수 있었지만, 새로운 시스템에서는 사용하지 않은 티켓은 2일 이내에 취소됩니다. 한 투어 가이드는 이렇게 말했습니다. "응오몬 게이트에 도착한 후 마음을 바꿔 입장을 거부하고 환불을 요청하는 방문객들이 있습니다. 게다가 발급된 전자 티켓은 환불이 불가능하고 2일 동안만 유효합니다. 그런데 투어 가이드가 어떻게 매일 유적지를 돌며 티켓을 사용할 수 있겠습니까? 운 좋게 누군가 티켓을 되팔더라도 가격의 절반이나 3분의 1에 팔 수 있을 뿐입니다. 그렇지 않으면 낭비로 간주됩니다."

이 문제에 대해 후이 씨는 전자 티켓을 신청할 때 투어 가이드에게도 어려움이 있다고 말했습니다. "티켓을 이미 구매했는데도 환불을 요구하는 손님들이 많아 매우 화가 납니다. 아니면 손님들이 환불을 요청하지 않아도 투어 가이드가 투어를 구매한 회사에 보고하고 환불을 요구하는 경우도 있습니다."

후이 씨는 이렇게 제안했습니다. "후에 유적 보존 센터가빈그룹 이나 선그룹처럼 할 수 있다면 투어 가이드들에게 매우 편리할 것입니다. 그들은 전자 티켓도 판매하지만 여행사를 위한 별도의 티켓 발권 포털을 운영하고 있습니다. 계약을 체결하는 모든 기관은 계정을 개설하고 이 계정으로 티켓을 발권합니다. 만약 고객이 여행하지 않을 경우, 티켓 가격은 시스템에 예약되어 다음 예약에서 차감됩니다."

투어 가이드는 또한 마그네틱 카드를 사용하면 각 손님이 티켓을 가지게 되어 매우 편리하며, 누구나 원할 때마다 입장할 수 있다고 설명했습니다. 새로운 시스템을 도입한 이후, 모든 투숙객이 하나의 티켓으로 통합되었습니다. 코드를 한 번 스캔하면 편리하지만, 20~30명의 투숙객으로 여행할 때는 관리하기 어렵습니다. 게다가 먼저 입장한 그룹의 코드를 스캔한 후, 투어 가이드는 아직 입장하지 않은 그룹을 기다려야 했기 때문에 매우 불편했습니다. 사람별로 티켓을 구매하면 네트워크가 느려서 오랜 시간 기다려야 합니다.

시스템 동기화

후에 기념물 보존 센터에 따르면, 과거에는 자기 카드를 사용하는 데 여전히 많은 문제가 있었습니다. 일일 티켓 수익 관리가 여전히 수동으로 이루어지고 있으며, 신뢰성은 티켓 판매자에게 달려 있으며, 많은 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 따라서 센터에서는 관리업무의 미비점을 보다 효과적으로 관리하고 극복하기 위해 전자티켓을 도입하고 있습니다. 전자 티켓 판매를 통해 경영은 공개적이고 투명하며, 언제든지 접근하고 파악할 수 있어 부정적인 측면을 최소화합니다.

처음으로 이 시스템은 많은 방문객을 맞이했지만, 4월 30일과 5월 1일의 성수기에는 문제가 발생했습니다. 네트워크가 혼잡하고 느려서 관광객들은 줄을 서서 기다려야 했습니다. 또한 특별유적 관람권은 노인, 어린이, 지역주민 등을 위한 정책이 있어 관람객이 많을 때는 처리가 늦어져 특정 시간대에 혼잡이 발생하기도 합니다.

후에 유적 보존 센터 부소장인 레 콩 손 씨는 이렇게 말했습니다. "당시 센터는 많은 방문객을 맞이할 적절한 환경을 갖추지 못했다는 점을 인정해야 합니다. 저희는 경험을 통해 배웠습니다. 첫날은 다소 혼란스러웠지만, 다음 날 센터는 티켓 판매를 늘리고 다양한 방법으로 방문객 입장을 신속하게 처리할 수 있는 방안을 마련했습니다. 코드 스캔이 실패할 경우 확인 도장을 찍도록 했습니다."

위와 같은 상황은 기계 시스템이 동기화되지 않아 광섬유 기술 인프라가 요구 사항을 충족시키지 못하기 때문에 발생합니다. 손 씨는 다음과 같이 말했습니다. "구현 1단계에서는 기계 시스템과 제어 게이트를 단계적으로 투자하고, 일부는 업그레이드 및 재사용했기 때문에 기술 동기화가 이루어지지 않았습니다. 네트워크 연결이 약해 오류와 지연이 발생했습니다. 온라인 결제 시스템은 센터에서 Vietcombank와 연동했는데, 이 은행의 결제 게이트웨이가 은행 간 결제가 아니어서 고객이 많은 시간을 소모했습니다. 이후 센터는 즉각적인 해결책을 제시했고, 티켓 금액이 전화로 확인되면 고객이 직접 방문할 수 있도록 했습니다."

위와 같은 상황을 극복하기 위해 후에 기념물 보존 센터가 가장 먼저 할 일은 기술 인프라를 동시에 업그레이드하는 것입니다. 현재 이 센터는 유물 유적지 전체에 동기식 광섬유 Wi-Fi 시스템을 구축하는 투자 프로젝트를 수립했습니다. 이는 충분히 강력한 IT 인프라와 안정적인 송전선을 구축하기 위한 기반입니다. 동시에 더 많은 투자를 계속하고, 기계 및 장비 시스템을 동기화하고, 재사용되지만 효과가 없는 오래된 장비를 교체합니다. 성수기에는 후에 기념물 보존 센터에서 적극적으로 인력을 늘리고 새로운 티켓 판매 지점을 늘려 더 많은 방문객을 수용할 예정입니다. 온라인 결제를 용이하게 하고 직접 티켓 구매에 따른 부담을 줄이기 위해, 센터는 VNPAY 결제 게이트웨이와 연동하여 온라인 결제 게이트웨이를 완성할 예정입니다.

여름철 관광 성수기가 다가오고 있으며, 매우 혼잡할 것으로 예상됩니다. 여행사들은 후에 기념물 보존 센터가 조만간 전자 티켓 시스템을 동시에 업그레이드해 관광객에게 더 나은 서비스를 제공하기를 기대한다고 밝혔습니다. 손 씨는 "센터는 모든 솔루션을 조사하고 관련 부서와 협력하여 전자 티켓 시스템을 완성하기 위한 다음 단계를 구현하고 있습니다."라고 강조했습니다.

[광고_2]
원천