도내 지방자치단체들은 적극적이고 창의적이며 결단력 있는 정신으로 디지털 전환을 단순한 구호에서 구체적인 행동으로 옮겨, 가장 빠르고 투명하며 편리한 서비스를 통해 정부와 국민 및 기업을 더욱 가깝게 연결해 왔습니다.
전통적인 생활 방식을 고수해 온 해안 마을인 남띠엔하이 면은 디지털 전환을 전략적 발전 축으로 삼아 도내에서 빛나는 모범 사례가 되었습니다. 이전에는 거의 모든 행정 업무가 수기로 작성된 종이 문서에 의존했지만, 단기간에 놀라울 정도로 포괄적이고 체계적인 디지털 생태계를 구축했습니다. 모든 수신 및 발신 문서는 상호 연결된 문서 관리 소프트웨어로 처리되고, 원스톱 서비스 센터의 모든 공무원은 행정 절차 해결 정보 시스템 계정을 정기적으로 사용하며, 모든 공무원과 공공기관 직원은 정부에서 발급한 디지털 인증서와 디지털 서명을 사용하고 있습니다. 행정 분야뿐만 아니라, 관내 모든 학교는 학부모가 휴대전화로 즉시 알림을 받을 수 있도록 전자 통신 기록을 도입했고, 면 보건소 는 전자 건강 기록 시스템을 도입하여 데이터를 국가 1차 의료 시스템과 연동함으로써 주민들이 스마트폰만으로 언제 어디서든 의료 기록을 조회할 수 있도록 했습니다.
남띠엔하이 면 인민위원회는 내부 적용에 그치지 않고, VNPT 흥옌과 2025년부터 2030년까지 디지털 전환 협력 프로그램을 선제적으로 체결하여 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 인프라 및 정보 보안, 디지털 사회, 디지털 시민이라는 5대 핵심 분야에 집중했습니다. 이 협약을 바탕으로 구체적인 과제와 책임, 기한, 기대 성과를 명확히 규정한 실행 계획이 즉시 수립되었습니다. 데이터 디지털화 기준은 "정확성, 완전성, 청결성, 기능성, 통합성, 공유성"으로 엄격하게 정의되었습니다. 각 부서와 단위는 매년 최소 한 건의 모범적인 디지털 전환 모델을 등록해야 하며, 조국전선과 기타 정치·사회 단체들이 적극적으로 참여하여 공무원부터 가정과 시민에 이르기까지 디지털 전환을 광범위한 대중 운동으로 확산시키고 있습니다.
성 전체에 걸쳐 변화가 동시다발적으로 강력하게 진행되고 있습니다. 통신 인프라는 눈부신 발전을 이루어 모든 면과 동에 3G/4G 서비스가 제공되고 있으며, 2025년 말까지 5G 서비스 제공률을 60% 이상으로 높이고 신호 사각지대를 완전히 없애는 것을 목표로 하고 있습니다. 당·국가 기관 전용 데이터 전송 네트워크는 성 단위에서 면 단위까지 원활하게 운영되어 온라인 회의, 상호 연결된 데이터 공유, 공유 애플리케이션 배포를 위한 견고한 기반을 마련했습니다. 이러한 조건들은 최소한의 요건처럼 보이지만 진정한 디지털 정부 로 나아가기 위해 매우 중요합니다.
온라인 공공 서비스와 관련하여, 흥옌성은 국가 공공 서비스 포털과 성 공공 서비스 포털에 2,160개 이상의 행정 절차를 전면 게시하여 100% 게시를 달성했습니다. 특히, 시민과 기업이 온라인으로 행정 절차를 신청한 비율이 거의 96%에 달합니다. 이 수치는 민원센터에서 줄을 서서 기다리던 방식에서 집이나 사무실에서 몇 번의 클릭만으로 절차를 완료하는 방식으로 변화한 생활 습관을 명확히 보여줍니다. 정보 시스템, 성 전자 포털, 그리고 공공 행정 서비스 센터는 모두 안정적으로 운영되어 시민들에게 필요한 지침, 관리 및 정보 제공을 신속하게 처리하고 있습니다.
또한, 해당 지방 정부는 사회경제적 거버넌스와 발전을 위한 6개의 핵심 디지털 플랫폼을 구축하고, 방대한 양의 데이터 디지털화를 완료했습니다. 840만 페이지가 넘는 행정 문서, 주민등록 데이터, 범죄 기록 등을 정리, 표준화하여 국가 데이터베이스와 연동했습니다. 교육 및 인식 제고 노력 또한 전례 없이 강화되었습니다. "디지털 문해력 프로그램"에는 약 25만 명이 참여하여 디지털 시민의 강력한 기반을 마련하고, 디지털 전환이 정부 차원을 넘어 삶의 모든 영역으로 확산될 수 있도록 견고한 사회적 토대를 구축했습니다.
디지털 경제 부문의 수치는 이러한 긍정적인 방향을 계속해서 확인시켜 줍니다. 기업의 100%가 전자 청구서를 사용하고 있으며, 성인의 80%가 은행 결제 계좌를 보유하고 있습니다. 전자상거래는 전체 소매 상품 및 서비스 판매액의 약 5.3%를 차지합니다. 이러한 지표들은 훙옌 지역 주민들의 비즈니스 모델, 결제 방식, 그리고 기술 접근성이 나날이 변화하고 있음을 보여줍니다.
그럼에도 불구하고, 앞으로 나아갈 길은 여전히 많은 과제를 안고 있습니다. 과학기술 및 디지털 전환을 위한 재정 지원은 여전히 제한적이며, 특히 지방 자치 단체 수준에서 고도로 숙련된 IT 전문가가 부족하고, 일부 일선 공무원과 시민들의 디지털 역량 수준도 고르지 못합니다. 이러한 문제들을 해결하기 위해서는 보다 과감하고 장기적이며 체계적인 투자가 필요합니다.
이중 정부 모델 시행 첫 5개월을 요약하는 회의에서 타이 티 투 흐엉(Thai Thi Thu Huong) 성 과학기술국장은 다음과 같이 강조했습니다. “지방 정부는 인프라, 정보 기술 장비 및 소프트웨어 시스템을 시급히 업그레이드하고, 성 행정 절차 해결 시스템과의 연동 및 데이터 공유를 완료해야 합니다. 데이터 디지털화는 진지하고 동시적으로 추진되어야 하며, 동시에 디지털 플랫폼을 효율적으로 운영하기 위해 직원들을 전문성에 따라 재편성해야 합니다.” 그녀는 또한 인프라, 데이터, 인적 자원 및 개발 메커니즘이 조화롭게 통합될 때 비로소 디지털 전환이 국가 관리 역량 향상과 시민 및 기업에 대한 서비스 품질 개선의 핵심 동력이 될 수 있다고 강조했습니다.
5개월이 지난 지금, 훙옌시의 이중 지방 정부 모델 내에서 진행된 디지털 전환의 모습은 명확해졌습니다. 잘 갖춰진 인프라, 원활한 데이터 흐름, 숙련된 인력, 그리고 강력한 정치적 의지가 뒷받침되면서 디지털 전환은 더 이상 구호에 그치지 않고 새롭고 현대적이며 효과적인 통치 방식으로 자리 잡았습니다. 이는 시민과 기업의 만족을 최우선으로 하는 효율적이고 지능적으로 운영되는 정부를 구축하는 핵심이며, 당과 국가가 확고히 다짐한 "국민 우선" 정신에 부합하는 것입니다. 훙옌시의 디지털 전환 여정은 이제 막 시작되었지만, 확고한 의지와 올바른 접근 방식만 있다면 어떤 목표도 달성할 수 있다는 것을 이미 충분히 입증했습니다.
출처: https://cand.com.vn/Xa-hoi/hung-yen-hieu-qua-vuot-bac-cua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tu-dong-luc-chuyen-doi-so-i790703/
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