구식 노동, 신식 일자리 감소: 마이크로소프트 사장의 경고

전 세계가 인공지능(AI) 개발 및 적용에 열을 올리고 있는 가운데, 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 가장 큰 과제는 기술이 아니라 사람에게 있다고 믿습니다.

그는 인공지능이 업무의 본질을 근본적으로 변화시키고 있으며, 전통적인 운영 프로세스가 변화하고 적응하도록 강요하고 있다고 말했습니다.

나델라는 비유를 들어 "99개의 AI 비서와 함께 일할 때는 기존 방식에만 얽매일 수 없다"며 "업무 범위 자체도 바뀔 것"이라고 말했다.

Làm việc kiểu cũ, mất việc kiểu mới: Cảnh báo từ ông chủ Microsoft - 1 — 사티아 나델라에 따르면, AI와 관련하여 가장 어려운 점은 기술 자체가 아니라 사람들이 일하는 방식을 바꾸는 것이라고 합니다(사진: 게티 이미지).

인공지능은 모든 직업의 형태를 바꾸고 있습니다.

마이크로소프트 CEO가 언급한 대표적인 예는 자사 소유의 전문 소셜 네트워크인 링크드인입니다. 나델라 CEO에 따르면, AI는 제품 디자인, UI 프로그래밍, 제품 관리와 같이 이전에 분리되어 있던 역할들을 "풀스택 빌더"라는 새로운 직책으로 통합하는 원동력이 되고 있습니다.

"이것은 단순한 기술적 변화가 아니라, 인력 구조의 근본적인 변화입니다."라고 그는 말했다. "문제는 완전히 새로운 역할과 책임으로 팀을 어떻게 재편성할 것인가 하는 점입니다."

이는 마이크로소프트가 지난 5월 6,000명(전 세계 직원의 3% 미만)을 감원한 이유를 부분적으로 설명해 줍니다. 회사 측은 해고가 실적 부진과는 무관하다고 주장하지만, 비즈니스 인사이더에 따르면 그 목적은 중간 관리직을 효율화하고 프로젝트에서 프로그래머의 비중을 늘리는 것이었습니다. 마이크로소프트는 각 관리자가 더 많은 직원을 관리하도록 하고, 단순히 프로젝트를 관리하는 사람보다 코드를 작성할 수 있는 인력을 우선시합니다.

의견 분분: 인공지능은 일자리에 기회일까, 아니면 재앙일까?

나델라는 중립적인 입장을 유지하려고 노력했지만, 다른 기술 업계 리더들은 낙관론자와 비관론자라는 두 가지 분명한 진영으로 나뉘었습니다.

반도체 제조업체 엔비디아의 CEO 젠슨 황은 인공지능(AI)이 자신을 포함한 모든 사람의 업무 방식을 바꿀 것이라고 믿습니다. 지난달 파리에서 열린 비바테크(Vivatech) 컨퍼런스에서 황 CEO는 "AI는 제 업무를 변화시켰습니다. 일부 직책은 사라지겠지만, 동시에 AI는 전례 없는 혁신의 기회를 열어주고 있습니다."라고 말했습니다.

반대로, 오늘날 선도적인 AI 스타트업 중 하나인 앤트로픽의 CEO 다리오 아모데이는 섬뜩한 경고를 내놓았습니다. AI가 향후 5년 안에 초급 사무직 일자리의 50%를 없앨 수 있다는 것입니다.

"이 기술의 개발자인 우리는 앞으로 어떤 일이 벌어질지 솔직하게 알려야 할 의무가 있습니다. 하지만 많은 사람들이 그 사실을 제대로 인식하지 못하는 것 같습니다."라고 아모데이는 악시오스와의 인터뷰에서 말했다.

"모든 사람은 인공지능 사용법을 배워야 합니다."

이러한 맥락에서 기업 리더들은 모든 직급의 직원들에게 가능한 한 빨리 인공지능에 적극적으로 참여하고 익숙해지도록 촉구하고 있습니다.

아마존 CEO 앤디 재시는 최근 사내 메모를 통해 모든 직원에게 "가능한 한 인공지능에 대해 적극적으로 배우고, 워크숍과 교육 과정에 참여하고, 직접 실험해 보라"고 촉구했습니다.

그는 인력 감축 가능성에 대해 주저하지 않고 언급했다. "AI는 업무 프로세스를 변화시킬 것이고, 이는 향후 몇 년 안에 회사 인력이 효율화될 것임을 의미합니다."

링크드인 공동 창립자인 리드 호프만은 인공지능이 더 이상 "첨단 기술" 현상이 아니라 소규모 스타트업부터 대기업에 이르기까지 모든 팀의 일상 업무의 일부가 되어야 한다고 주장합니다.

인공지능은 수많은 새로운 기회를 창출하는 동시에 모든 조직에게 어려운 딜레마를 안겨주고 있습니다. 변화하지 않으면 뒤처지게 될 것입니다. 사티아 나델라 CEO가 말했듯이, 장벽은 기술 자체가 아니라 사람들의 습관, 사고방식, 그리고 변화에 대한 의지입니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/lam-viec-kieu-cu-mat-viec-kieu-moi-canh-bao-tu-ong-chu-microsoft-20250627112822134.htm