요즘은 모든 업무를 온라인으로 해야 하나요?

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오늘날 많은 근로자는 시간에 관계없이 업무를 처리하기 위해 온라인에 접속해야 합니다.

한때 기술은 사람들이 더 효율적으로 일하고 더 많은 휴식을 취할 수 있도록 도와줄 것으로 기대되었습니다. 하지만 현실은 정반대입니다. 많은 디지털 근로자들이 기술적, 정신적으로 "끊임없이 온라인 상태"에 머물러야 하는 현실입니다.

모든 직업은 온라인이어야 합니다.

회계나 마케팅과 같은 "전통적인" 직업부터 기술 추진자, 콘텐츠 협업자, 온라인 판매와 같은 새로운 분야까지... "항상 대응할 준비가 되어 있어야 한다"는 것은 비공식적인 요구 사항이 되었습니다.

마이크로소프트가 6월 중순에 발표한 업무 트렌드 지수 보고서에 따르면, 오후 8시 이후에 회의를 하는 직원 비율이 16% 증가했고, 약 29%의 직원이 오후 10시에 이메일을 확인해야 합니다. 평균적으로 한 사람이 근무 시간 외에 주고받는 메시지는 58건이 넘으며, 평균 1.75분마다, 즉 하루 275건에 해당하는 업무 방해를 받고 있습니다.

물류 회사 행정팀에 근무하는 퀸 씨는 이렇게 말했습니다. "오후 6시에 회의를 마친 후에도 사장님이 급한 파일을 달라고 전화하셨어요. 휴대폰을 끄고 싶었지만 '무책임하다'는 비난을 받을까 봐 두려웠어요. 점점 휴대폰을 놓을 엄두가 나지 않았어요."

기술 운전자, 라이브 스트리밍 판매자, 온라인 컨설턴트 등 자신의 시간을 더 많이 통제할 수 있는 것처럼 보이는 사람들이 "온라인에 강제로 접속"될 가능성이 가장 높습니다.

"앱을 켜지 않으면 주문을 받을 수 없습니다. 그리고 주문을 빨리 받지 않으면 다른 사람이 가져갈 겁니다. 앱을 끄면 하루 쉬게 됩니다."라고 기술 운전기사인 쿠옥 씨는 말했습니다.

기술 플랫폼은 알고리즘으로 운영되며, 알고리즘은 "열심히 일하는" 사람들을 선호합니다. 즉, 온라인에 자주 접속하고, 지속적으로 주문을 받으며, 높은 응답률을 유지하는 사람들은 보상을 받거나 적어도 처벌받지는 않습니다.

많은 사람들이 프리랜서로 일하며 누리는 선택의 자유는 보이지 않는 함정이 되었습니다. 직원들은 시스템에 의해 통제되고, 데이터에 의해 기록되며, 사무실에 없을 때조차도 끊임없이 평가를 받습니다.