사람들이 몰려들어 시술을 받다: 원스톱샵이 넘쳐난다

6월 17일 오전 부온마투옷시 원스톱샵(Buon Ma Thuot City One-Stop Shop) 기록에 따르면, 오전 6시 전에 이미 만석이었습니다. 출근 시간까지 약 1시간 30분 정도 남았음에도 불구하고 대기실은 이미 만석이었고, 문 밖에는 여전히 인파가 가득했습니다. 좌석이 부족하여 어떤 사람들은 오토바이에 앉아 서류를 제출하기 전에 넘기기도 했고, 어떤 사람들은 차례를 놓칠까 봐 빵 한 덩이를 사서 차례를 기다리는 동안 간식을 먹기도 했습니다. 어떤 사람들은 그날의 번호표를 받기 위해 새벽 4시부터 문을 "지키는" 상황을 감수하기도 했습니다.

응우옌 탄 쭝 씨(부온마투옷시 떤티엔구 거주)는 가족의 토지 관련 서류를 분실하여 재발급 절차를 밟을 시간을 마련해야 했다고 말했습니다. 오전 6시부터 현장에 도착하여 한 시간 넘게 기다렸지만 아직 번호를 받지 못했다고 합니다.

많은 사람들이 부온마투옷시 원스톱서비스 부서의 신청 접수 구역에서 번호를 기다리며 서로 밀치고 있습니다.

이는 이 지역의 대부분의 원스톱샵에서도 흔히 볼 수 있는 상황입니다. 꾸므가르(Cu M'gar) 지역에서는 최근 며칠 동안 주로 토지 관련 서류를 처리하는 행정 절차를 밟으러 오는 사람들이 크게 늘었습니다. 피크 타임에는 번호표를 받기 위해 줄을 서야 할 정도입니다.

레 꽝 단 씨(꾸 므가르 현 꽝푸 사에 거주)는 사단 통합 및 현 단위 폐지 시기가 다가왔기에 토지 사용권 증명서 이전 및 저당권 해제를 위한 서류 작성을 위해 이 기회를 잡았다고 말했습니다. 많은 인원으로 인해 단 씨는 서류 작성을 위한 번호를 받기 위해 이틀 동안 이동해야 했습니다.

최근 들어 구 단위 원스톱샵(One-Stop Shop)뿐만 아니라 성(省) 내 각 자치구 및 시·군 인민위원회에서도 토지 및 호구 등기 관련 서류 작성에 많은 사람들이 몰리고 있습니다. 예를 들어, 부온마투옷시 칸쑤언구의 원스톱샵은 매일 수십 건의 호구 등기 서류를 접수하고 있습니다. 칸쑤언구 인민위원회 위원장 응우옌 딘 쭝(Nguyen Dinh Chung)은 현재 2단계 지방 정부 운영 준비가 매우 바쁘지만, 원스톱샵 직원들의 업무를 원활하게 처리할 수 있도록 직원들을 유연하게 배치했다고 밝혔습니다.

영어: Nguyen Thi Nga(69세, Buon Ma Thuot시 Ea Tam구 거주) 씨는 일찍 원스톱 부서에 오기로 적극적으로 정했지만, 슬프게도 다음 날 떠나서 줄을 서야 했습니다.피곤함과 실망감을 감추지 못한 Nga 씨는 가족이 수년간 방을 임대해 왔지만, 최근 몇 년 동안 경영 부실로 인해 운영을 중단하기로 했다고 말했습니다.6월 17일 오전 6시, 그녀는 가족의 방 임대 사업 운영을 중단하기 위한 절차를 완료하기 위해 시청 원스톱 부서에 갔습니다.한 시간 넘게 기다린 후, 그녀는 번호가 부족하다는 말을 듣고 누군가에게 번호표를 뽑아달라고 부탁해야 했습니다. "이렇게 사람이 많은 곳에서 행정 절차를 밟아본 적이 없는데, 출근 시간 전에 이미 사람들이 다 빠져나간 게 아쉽네요. 저희 같은 노인들은 이동이 힘든데, 이렇게 빈손으로 집에 돌아가는 건 정말 실망스럽습니다." 응아 씨는 한탄했다.

아직 업무 시간(2025년 6월 17일 오전 7시)은 아니었지만, 부온마투옷시 원스톱부서의 대기실은 가득 찼습니다.

많은 사람들이 매일 기다릴 시간이 없는 가운데, 행정 절차를 위해 대기번호를 발급받으려는 수요가 증가하고 있다는 사실을 깨달은 NHN 씨(부온마투옷 시에서 승객을 자주 태우고 운송하는 오토바이 택시 운전사)는 대기번호 발급 서비스를 시작했습니다. N 씨는 오토바이 택시 시장이 침체된 가운데, 약 4개월 전부터 대기번호 발급을 원하는 수요가 증가하는 것을 보고 부온마투옷 시 원스톱 서비스센터에 자주 찾아와 서비스를 받았다고 밝혔습니다. 그는 서류 한 부당 10만 동(VND)을 받고, 여러 부당을 동시에 신청하는 경우에는 대기 시간을 보상하기 위해 수만 동(VND)만 받는다고 "밝혔습니다."라고 덧붙였습니다. 그는 낮 시간 동안 대기번호를 받기 위해 새벽 3시에 일어나 "문을 지키고" 다른 시민들처럼 원스톱 서비스센터에 와서 절차를 밟아야 하는 날도 있습니다.

지역 원스톱 부서는 이러한 갑작스러운 업무 과부하에 대해 국가가 기업 활동을 강화하여 기업과 사업주에게 면허, 소방, 식품 안전 및 위생 등에 관한 규정을 엄격히 준수하도록 요구한 것이 원인 중 하나라고 설명했습니다. 이로 인해 원스톱 부서에 신규 등록 서류, 사업 허가 조정 또는 추가 서류가 대량으로 접수되고 있습니다. 또한, 토지 관련 절차는 항상 과중한 업무입니다. 지역 내 토지 매매, 이전, 분할 및 합병 등의 거래가 끊이지 않아 적색 등기부 신규 발급, 교환 및 재발급 수요가 항상 높습니다.

이러한 상황에 직면하여 각 지자체는 관련 부서, 사무소, 전문 기관에 행정 절차 관련 문제 해결에 집중하도록 지시했습니다. 적격 기록의 경우, 구 단위가 폐지되기 전에 신속히 처리될 것이며, 아직 처리되지 않은 기록은 2단계 지방정부 출범 후 새로운 행정 단위로 이관될 것입니다.

지방 당국과 기능 기관들은 또한 주민들에게 불필요한 절차를 처리하기 위해 걱정하거나 몰려들지 말라고 권고합니다. 지방 정부 운영이 중단되면 행정 절차 처리 업무는 새로운 코뮌 단위로 이관될 것입니다.

출처: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/