일본: 도쿄, 재난 속 관광객 지원에 집중

일본 도쿄를 관광하는 관광객들. (사진: 교도통신/VNA)

일본 도쿄를관광하는 관광객들 . (사진: 교도통신/VNA)

도쿄 주재 베트남 통신사 특파원에 따르면, 일본 수도 도쿄 당국은 재난 발생 시 외국인 관광객을 지원하기 위한 노력을 강화하고 있다.

이러한 계획의 일환으로 도쿄는 일본어를 사용하지 않는 사람들을 대상으로 재난 대응 훈련을 실시해 왔습니다. 지난달 도쿄 신주쿠에서 실시된 대피 훈련에서는 일본어 사용이 일절 금지되었습니다.

참가자들은 외국인으로 가장하여 번역 앱을 사용해 구조대원들과 소통했습니다.

이번 훈련은 신주쿠구에서 대규모 지진이 발생했을 때의 상황을 가정한 것이었습니다. 도로가 막히고 열차 운행이 중단되어 집으로 돌아갈 수 없었던 사람들은 도큐 가부키초 타워로 대피했습니다.

대피소에는 피난민 약 30명, 즉 전체의 40%가 외국인이었습니다. 대피소 직원들은 여러 언어로 된 안내판을 통해 피난민들에게 조용히 있으라는 등의 지시사항을 전달했습니다.

훈련 결과 몇 가지 문제점이 드러났습니다. 직원들은 휴대전화를 충전하려는 사람이나 식사에 알레르기 유발 물질이 포함되어 있는지 문의하는 사람에게 응대하는 데 어려움을 겪었습니다.

대피 훈련을 실시한 솜포리스크매니지먼트의 한 관계자는 "서로 말을 할 수 없는 사람들 사이의 소통이 어렵다"는 점을 인정했습니다.

지난달 도쿄역 인근에서 또 한 차례 대피 훈련이 실시되었습니다. 철도 직원들은 외국인 관광객으로 가장한 약 20명의 외국인 대학생들과 소통하며 훈련을 진행했습니다.

직원들은 학생들에게 영어로 열차가 운행하지 않는다고 알렸습니다. 추가적인 대피 지시를 전달하기 위해 번역 앱이 사용되었습니다.

지난 1월, 도쿄 시부야 지역에서 드론을 이용한 재난 훈련이 실시되었습니다. 드론에 탑재된 카메라를 통해 참가자들이 사람의 존재를 확인한 후, 안내 방송이 이어졌습니다. 주최 측은 추후 다국어로 재난 훈련을 진행할 계획입니다.

이번 훈련은 도쿄를 찾는 외국인 관광객 수가 급증하는 가운데 진행되고 있습니다. 도쿄도청의 잠정 집계에 따르면 2024년 4월부터 6월까지 도쿄를 방문한 외국인 관광객은 683만 명으로, 2023년 같은 기간보다 31% 증가했습니다. 이는 같은 기간 기준 역대 최고치이며, 2019년 같은 기간과 비교하면 64% 증가한 수치입니다.

한편, 일본 내각부가 2023 회계연도에 실시한 설문조사에 따르면, 외식 및 숙박업계 응답자 중 재난 발생 시에도 영업을 유지할 계획이라고 답한 비율은 27.2%에 불과했습니다. 이는 모든 업종 중 가장 낮은 수치입니다.

외국인 관광객들은 지진 발생 시 대처 경험이 부족할 수 있으므로, 비상 상황 발생 시 호텔과 식당에서 광범위한 혼란이 발생할 가능성이 있습니다.

도쿄시의 추산에 따르면, 2024년 4월부터 6월까지 외국인 관광객이 도쿄에서 지출한 금액은 1조 1800억 엔(미화 79억 2000만 달러)에 달합니다. 이는 분기별 외국인 관광객 지출액이 처음으로 1조 엔을 돌파한 것입니다.

하지만 지난해 가을 니케이 신문이 발표한 설문조사에 따르면 도쿄의 23개 특별현 중 16곳의 재난 관리 계획에는 외국인 방문객을 위한 구체적인 조항이 포함되어 있지 않은 것으로 나타났습니다.

도쿄도지사 고이케 유리코는 외국인에게 재난 구호 대책을 알리는 것이 "매우 중요하다"며 "더 많은 사람들이 정보를 접할 수 있도록 방안을 모색하겠다"고 밝혔습니다.

출처: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp