베트남 중앙은행(SBV)은 최근 온라인 뱅킹 서비스 이용 시 계좌 잔액 손실 위험을 피하기 위해 주의를 당부하는 경고문을 발표했습니다.

베트남 중앙은행에 따르면, 사이버 범죄의 복잡한 양상을 고려할 때, 은행들이 정보 보안 솔루션(예: 결정 2345호에 따른 송금 시 생체 인증)을 도입하는 것 외에도, 개인들도 사이버 보안에 대한 인식을 높이고 전자 금융 서비스를 안전하게 이용하기 위한 지침을 철저히 준수해야 합니다.

따라서 사람들은 온라인 거래 서비스를 제공하는 은행의 규정 및 지침을 준수하고 거래 잔액 변동 알림을 받도록 등록해야 합니다.

온라인 거래 서비스를 이용할 때는 강력하고 추측하기 어려운 비밀번호를 사용해야 하며, 보안 규칙을 준수하고, 비밀번호를 정기적으로 변경하고, 자동 로그인을 위한 비밀번호 저장 기능을 사용해서는 안 됩니다.

은행 직원을 포함한 누구에게도 전화, 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트 등을 통해 온라인 뱅킹 사용자 이름, 비밀번호 또는 인증 코드(OTP 코드)를 제공하지 마십시오.

사용자 이름/비밀번호가 유출되었거나 유출되었을 가능성이 있는 경우, 고객은 신속한 지원을 위해 즉시 은행에 알려야 합니다. 카드를 분실한 경우에는 온라인 뱅킹 앱에서 카드를 차단하거나 은행에 최대한 빨리 알려 카드에서 자금이 빠져나가는 위험을 방지해야 합니다.

온라인 뱅킹 시스템을 이용할 때는 공용 컴퓨터와 공용 와이파이 네트워크 사용을 피하십시오.

기존 링크를 선택하는 대신 온라인 뱅킹 앱에 은행 웹사이트 주소를 직접 입력하세요. 로그인 시에는 반드시 은행 공식 웹사이트를 이용하십시오.

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송금 시에는 공용 와이파이 사용을 피하세요. 사진: 호앙 하.

구글 플레이 스토어나 앱 스토어와 같은 공식 앱 스토어에서만 앱을 설치하세요. 기기에 앱을 설치할 때는 앱 개발자 정보를 확인하고 앱 권한을 꼼꼼히 검토하세요. 제조사에서 제공하는 최신 보안 패치를 받으려면 기기의 운영체제를 정기적으로 업데이트하세요.

온라인 구매 및 결제는 연락처 정보가 명확한 신뢰할 수 있고 허가받은 웹사이트에서만 하십시오.

개인 정보와 계정 정보를 적극적으로 보호하고 안전하게 관리하세요.

온라인 결제와 관련하여 서비스를 제공하는 은행과 언론 매체에서 발표하는 보안 경고를 정기적으로 확인하고 최신 정보를 숙지하십시오.

일부 사람들이 생체 정보 등록 과정에서 겪는 어려움을 악용하여, 사기꾼들이 은행 직원을 사칭하여 생체 정보 설정을 돕는 척하며 사용자 정보를 훔쳐 계좌에서 돈을 빼돌리는 수법을 쓰고 있습니다.

은행은 고객들에게 OTP, 디지털 뱅킹 비밀번호 등을 은행 직원 등 누구에게도 절대 제공하지 말 것을 당부하며, 사기 및 정보 유출 위험을 방지하기 위해 채팅, 문자 메시지 또는 이메일을 통해 전송된 의심스러운 링크를 클릭하지 않도록 각별히 주의할 것을 권고합니다.

은행들은 또한 고객에게 직접 연락하여 생체 정보를 수집하도록 안내하지 않으며, 전화, 문자 메시지, 이메일 또는 채팅 애플리케이션(Zalo, Viber, Facebook Messenger 등)과 같은 채널을 통해 고객에게 개인 정보를 제공하도록 요청하지 않는다고 밝혔습니다.

칩이 내장된 주민등록증이 없거나 NFC를 지원하지 않는 휴대전화를 사용하는 고객은 어떻게 해야 할까요?

칩 기반 주민등록증이 아직 없는 고객(단, 법률에 따라 유효한 주민등록증 또는 국가 신분증을 소지한 고객), 외국인 고객, 또는 NFC를 지원하지 않는 휴대전화를 사용하는 고객은 1천만 VND 이상의 온라인 거래를 위해 은행 창구에서 생체 정보를 한 번만 등록하면 됩니다. 이후에는 창구를 방문하지 않고도 모바일 뱅킹/인터넷 뱅킹 앱을 통해 거래를 할 수 있습니다.

머지않아 공안부가 전자식 신원확인 및 인증 서비스를 제공하게 되면, 은행들은 모바일 뱅킹/인터넷 뱅킹 애플리케이션을 해당 전자식 신원확인 및 인증 시스템과 연동하여 고객들이 공안부가 발급한 전자식 신원확인 계정을 통해 생체 정보를 등록할 수 있도록 할 것입니다.

정보통신부 산하 정보보안경고포털의 통계에 따르면, 2023년 베트남 인터넷 사용자들이 온라인 사기와 관련하여 약 1만 6천 건의 신고를 접수했으며, 이로 인한 손실액은 약 3,900억 VND(GDP의 3.6%)에 달하는 것으로 추산됩니다. 이 중 91%는 은행 및 금융 부문의 신분 도용 및 사기 관련 신고였으며, 이는 2022년 대비 64.78% 증가한 수치입니다.