관광 부문에서의 온라인 사기 방지.

베트남 국가관광청 은 최근 관광 부문 내 사이버 공간에서 발생하는 자산 횡령 관련 사기 행위의 예방, 단속 및 처리에 관한 문서를 각 성 및 중앙 직할시 문화체육관광부와 관광국에 전달했습니다.

호텔을 사칭하여 사기 행각을 벌이고 돈을 훔치려는 가짜 페이스북 페이지. 사진: 사이버보안부.

최근 관광업계, 특히 온라인 예약 사기에서 사기 및 횡령 사건이 증가하고 있습니다. 사기꾼들은 유명 관광업체를 사칭하는 가짜 웹사이트와 팬페이지를 만들어 허위 할인 및 프로모션을 제공하고, 예약금 명목으로 선불금을 요구하는 등 기만적인 수법을 사용합니다. 이는 관광 산업의 이미지를 실추시키고 대중의 분노를 야기합니다.

사이버 공간에서의 첨단 기술 사기 및 재산 횡령 행위의 예방, 진압 및 처리 강화에 관한 2024년 12월 23일자 총리 지시 제139/CĐ-TTg호를 시행함에 있어, 사기 행위의 예방, 진압 및 처리 조치를 더욱 강화하고, 관광객의 정당한 권리와 관광 산업의 명성을 보호하며, 관광 사업체와 일반 대중 및 관광객의 책임감과 의식을 고취하기 위해 베트남 국가관광청은 각 지방자치단체의 관광 관리 부서에 다음과 같이 요청합니다.

관광 서비스 사업자와 일반 대중을 대상으로 관광 부문에서 발생하는 새로운 형태의 사기에 대한 경각심을 높이기 위한 홍보 활동을 강화하고, 서비스 예약이나 결제 전에 관광 서비스 제공업체, 특히 숙박 시설에 대한 정보를 꼼꼼히 확인하도록 권고하며, 지역 관광 관리 기관에서 운영하는 공식 웹사이트 및 팬페이지 또는 신뢰할 수 있는 예약 플랫폼을 통해서만 서비스를 예약하도록 안내합니다.

검사 및 감독 업무를 강화하고, 법에 따라 위반 사항을 신속하게 적발 및 처리하며, 권한 범위 내에서 시민들의 관련 민원 및 불만 사항을 신속하게 접수 및 해결하고, 관련 기관과 협력하여 가짜 웹사이트 및 팬페이지를 정기적으로 검토 및 차단하고, 사기 행위에 가담하는 개인을 엄격히 처벌한다.

지역 주민과 관광객이 해당 지역의 등록된 관광 서비스 사업체 정보를 확인하고 예약할 수 있도록 제공하는 동시에, 지역 관광 서비스 제공업체에 대한 정보를 베트남 국가 관광청 데이터베이스 시스템에 완벽하게 업데이트하여 전국적으로 공식 발표할 수 있도록 협력한다.

지역 관광 서비스 사업자는 고객 보호에 대한 책임감을 강화하고, 자사를 사칭하는 가짜 정보 플랫폼 및 소셜 미디어 페이지를 정기적으로 검토하고 신속하게 적발해야 합니다. 또한, 관련 사건 발생 시 관할 당국과 적극적으로 협력하여 신속하게 해결하고 처리해야 하며, 관광객 유치를 위해 자사에 대한 허위 정보를 유포하거나 악용하는 행위를 삼가야 합니다. 침입 및 사칭을 방지하기 위한 보안 조치를 강화하고, 공식 웹사이트, 팬페이지, 소셜 미디어 플랫폼 정보를 지역 관광 관리 부서에 제공하여 공식 팬페이지 및 웹사이트 식별을 개선하고 사칭을 방지해야 합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html