경쟁이 치열하고 끊임없이 변화하는 이벤트 업계에서 고객의 니즈를 이해하고 변화를 만들어내는 것은 중요한 요소일 뿐만 아니라 예술이기도 합니다. 도 꽝 홉 CEO의 리더십 아래, SmS Event는 탁월한 창의성과 고객 니즈에 대한 깊은 이해를 바탕으로 두각을 나타내고 있습니다. "창의성은 고객 유지의 핵심"이라는 철학을 바탕으로, SmS Event는 단순히 이벤트를 기획하는 데 그치지 않고 각 파트너에게 깊이 있고 독특하며 개인화된 경험을 제공합니다.
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| SmS 이벤트는 단순히 이벤트를 조직하는 데 그치지 않고, 각 파트너를 위해 더욱 의미 있고 독특하고 개인화된 경험을 만들어냅니다. |
이벤트 개인화 - 변화를 만들어내는 트렌드
이벤트 개인화는 더 이상 새로운 개념이 아니지만, 어떻게 진행하느냐가 차이를 만드는 핵심입니다. 오늘날 고객은 단순히 시각적인 화려함만을 기대하는 것이 아니라, 자신의 목표와 기업 문화에 맞는 맞춤형 경험을 원합니다. 특히 참석자의 문화, 언어, 그리고 습관이 중요한 역할을 하는 국제 행사를 기획할 때 이러한 점은 더욱 중요합니다.
SmS Event는 모든 프로젝트에서 개인화를 핵심 전략으로 삼았습니다. 홍보 무역 행사, 제품 출시, 전문 세미나, 팀 빌딩 프로그램, 여행 , 교육 프로그램, 체험 교육 등 모든 세부 사항을 고객이 전달하고자 하는 메시지에 맞춰 조정하여 참석자들에게 잊지 못할 순간을 선사합니다.
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고객 중심의 창의 철학
도광합 CEO는 "창의성은 단순히 아이디어에 그치지 않고, 무엇보다 고객의 실제적인 니즈에서 비롯되어야 합니다."라고 말했습니다. 이는 SmS 이벤트 팀이 항상 고수하는 일관된 철학입니다.
각 고객은 사업 목표, 메시지, 예산 및 시간 등 각기 다른 니즈를 가지고 있습니다. SmS Event는 창의성과 분석을 바탕으로 고객의 기대를 충족하는 것은 물론, 그 이상의 서비스를 제공합니다. 특히 해외 파트너와의 프로젝트에서는 문화, 언어, 메시지 전달에 집중하며, 각 이벤트는 세심하게 "맞춤형"으로 진행되어 고객만의 고유한 가치를 전달합니다.
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감정적 연결 만들기 - 성공의 열쇠
이벤트의 성공은 기획력뿐 아니라 참석자들과 강력한 정서적 유대감을 형성하는 능력에도 달려 있습니다. SmS Event에서는 정서적 요소를 항상 최우선으로 생각합니다. "모든 이벤트는 브랜드가 고객에게 전달하고자 하는 메시지를 전달해야 합니다. 이를 위해 이벤트 기획자는 '아이'에게 영혼을 불어넣어 메시지를 매력적인 이야기로 전환하고, 참석자들의 감정을 자극하며, 깊고 오래 지속되는 인상을 남겨야 합니다."라고 Do Quang Hop CEO는 강조했습니다.
이벤트에서 긍정적인 감정은 브랜드와 고객 간의 지속적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. SmS Event는 뛰어난 스토리텔링, 인상적인 음향 및 조명 효과, 그리고 인터랙티브 경험을 결합하여 각 이벤트에서 인상적인 순간을 만들어내기 위해 항상 노력합니다.
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전문적이고 엄격한 작업 프로세스
"고객 중심"이라는 철학을 실현하기 위해 도광합 CEO는 SmS Event 직원들의 소통부터 이벤트 기획 및 실행까지 전 과정을 위한 업무 프로세스를 구축했습니다. 모든 단계를 면밀히 모니터링하여 모든 세부 사항이 완벽하게 진행되도록 보장합니다.
요구 사항 이해: SmS Event는 항상 고객의 목표, 메시지, 예산을 이해하기 위해 시간을 들입니다.
개념화 및 디자인: 모든 이벤트는 고유성과 메시지 적합성을 보장하기 위해 특정 요구 사항에 맞게 맞춤화됩니다.
구현 및 평가: SmS 이벤트는 조직 프로세스를 면밀히 모니터링하고 이벤트 후에 평가하여 경험을 얻고 향후 프로젝트를 개선합니다.
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출처: https://baoquocte.vn/su-sang-tao-chia-khoa-giu-chan-khach-hang-ceo-do-quang-hop-va-su-khac-biet-cua-sms-event-288526.html
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