테크콤뱅크와 데이터브릭스: AI와 데이터를 활용하여 수백만 고객을 위한 금융 서비스를 혁신합니다.

베트남 유수의 은행인 테크콤뱅크 (Techcombank) 는 데이터 및 AI 분야 선도 기업인 데이터브릭스(Databricks)와 파트너십을 체결하고 데이터브릭스의 데이터 인텔리전스 플랫폼(Data Intelligence Platform)을 도입하여 은행 전반에 걸쳐 디지털 전환과 AI 애플리케이션 활용을 촉진한다고 발표했습니다. 이번 파트너십은 테크콤뱅크 가 2021년부터 2025년까지 추진하는 기술, 데이터, 디지털 인재 개발에 대한 강력한 투자 전략의 일환입니다. 테크콤뱅크는 데이터와 AI 기술을 활용하여 고객 서비스 경험을 향상시키고 획기적인 성장을 달성할 것으로 기대하고 있습니다. 테크콤뱅크는 포괄적인 "데이터 브레인" 구축을 위해 시스템 전반의 데이터를 중앙 집중화하고 주요 플랫폼 대부분을 클라우드로 이전했습니다. 데이터브릭스의 데이터 인텔리전스 플랫폼 도입을 통해 테크콤뱅크는 50개 이상의 시스템에서 데이터를 통합하고, 데이터 거버넌스 역량을 강화하며, 데이터 기반 분석 및 의사결정 프로세스, 분석 및 AI 도구를 최적화할 수 있게 됩니다. 이를 통해 고객에게 더욱 효과적이고 개인화된 경험을 제공할 수 있을 것입니다.

테크콤뱅크의 데이터 및 분석 부문 책임자인 산토시 마헨디란 씨.

테크콤뱅크의 데이터 및 분석 담당 이사인 산토시 마헨디란(Santhosh Mahendiran) 씨는 "1,440만 명이 넘는 고객과 315개의 지점을 보유한 테크콤뱅크는 엄청난 양의 데이터를 처리합니다. 데이터브릭스의 첨단 기술 플랫폼 덕분에 모든 데이터를 통합하고 분석 기능을 강화하며 AI를 프로세스 개선에 적용하여 '고객 중심'이라는 핵심 가치를 바탕으로 비즈니스 성장을 견인할 수 있습니다. 데이터브릭스 의 데이터 인텔리전스 플랫폼을 통해 고객에 대한 더 깊은 이해를 얻을 수 있습니다. 데이터브릭스의 데이터 인텔리전스 플랫폼은 개방형 레이크하우스 아키텍처를 기반으로 구축되어 각 조직의 특정 요구 사항에 맞춘 포괄적인 데이터 관리를 위한 통합 플랫폼을 제공합니다. 데이터브릭스를 통해 테크콤뱅크의 '고객 두뇌'는 모든 데이터를 중앙 집중화하고 심층적인 인사이트를 제공하여 마케팅 전략을 수립하고 개인화된 상품 및 서비스를 개발하는 360도 도구로 기능합니다."라고 강조했습니다. 고객 행동과 선호도를 철저히 분석함으로써 테크콤뱅크는 고객에 대한 더 깊은 이해를 얻고 고객 만족도와 은행에 대한 충성도를 높일 수 있을 것입니다. 현재 테크콤뱅크는 고객의 니즈를 정확하게 예측하기 위해 45개 이상의 고급 머신러닝 모델을 운영하고 있습니다. 또한 머신러닝 모델의 라이프사이클 관리를 위해 MLflow를, 중앙 집중식 데이터 관리를 위해 Unity Catalog를 도입했습니다. 향후 테크콤뱅크는 Databricks 플랫폼에 수천 개의 특징과 머신러닝 모델을 지속적으로 통합하여 예측 분석을 강화하고 은행의 포괄적인 디지털 전환 목표를 지원할 계획입니다. AI를 활용하여 비즈니스 성장을 촉진하고 위험을 완화하는 것이 목표입니다. 테크콤뱅크는 AI와 데이터를 기반으로 디지털 뱅킹 서비스를 혁신하는 핵심 솔루션을 도입했습니다. 여기에는 자체 AI 프로그램인 '리드 할당 큐레이티드 엔진(LACE)'을 통한 AI 기반 리드 관리 시스템이 포함됩니다. 이 시스템은 리드 관리를 최적화하여 고객 관계 관리자에게 심층적인 인사이트를 제공하고, 보다 적절한 리드 할당을 가능하게 하여 비즈니스 성장을 촉진합니다. 또한 AI 기반 디지털 뱅킹 프로그램은 최전선 영업팀이 잠재적인 중소기업 및 가계 사업체를 정확하게 식별하여 은행의 디지털 생태계 참여를 유도하는 AI 기반 도구인 GeoSense를 통해 중소기업을 지원합니다. 또한, 테크콤뱅크는 데이터브릭스 기반의 머신러닝 모델을 활용하여 사기를 탐지하고 예방함으로써 신용 위험 평가의 정확도를 높이고 은행 업무의 보안을 강화하고 있습니다. 은행 전반에 걸쳐 디지털 데이터 인력을 육성하기 위해 테크콤뱅크는 1,000명이 넘는 직원들의 데이터 및 AI 역량을 강화하여 시스템 전반의 내부 역량을 증대할 계획입니다. 1,800명의 IT, 데이터 과학 및 기술 전문가를 보유한 테크콤뱅크는 데이터와 AI를 적용하여 탁월한 고객 경험을 제공하는 선도적인 은행으로 발돋움하고자 합니다. 데이터브릭스의 아세안 및 중국 본토 담당 부사장 겸 총괄 책임자인 세실리 응은 “테크콤뱅크가 데이터 및 AI 혁신을 위해 데이터브릭스의 데이터 인텔리전스 플랫폼을 선택하게 되어 매우 기쁩니다. 여러 시스템에서 발생하는 대량의 데이터를 통합하는 것은 은행이 AI를 적용하고 데이터 인텔리전스를 활용하여 더욱 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하는 데 매우 중요합니다. 이는 테크콤뱅크가 베트남 은행 업계의 디지털 전환을 선도할 뿐만 아니라 AI 역량을 활용한 고객 중심 은행의 새로운 기준을 제시하는 데 기여할 것입니다.”라고 밝혔습니다.

테크콤뱅크(TCB VN, HOSE) 개요: 베트남의 주식회사 형태의 상업은행인 테크콤뱅크는 현재 베트남 최대 규모의 주식회사 은행 중 하나이자 아시아를 선도하는 은행으로, 금융 산업의 혁신과 삶의 질 향상을 비전으로 삼고 있습니다. 테크콤뱅크는 고객 중심 전략을 추구하며, 고객의 재정적 역량 강화를 위해 다양한 개인 및 기업 금융 솔루션과 서비스를 제공합니다. 현재 테크콤뱅크는 디지털 뱅킹 플랫폼과 모바일 뱅킹 애플리케이션, 그리고 전국적인 지점 및 사무소 네트워크를 통해 1,440만 명의 개인 및 기업 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 파트너사와 협력하여 주요 경제 부문 전반에 걸쳐 구현하는 생태계 접근 방식은 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 중 하나인 베트남에서 테크콤뱅크의 차별화된 경쟁력으로 작용하고 있습니다. 테크콤뱅크는 FiinRatings로부터 AA-, Moody's로부터 Ba3 등급을 받았으며, S&P로부터는 베트남 주식회사 상업은행 중 최고 등급인 BB-를 획득했습니다.

Databricks 개요 Databricks는 데이터 및 AI 분야의 선도 기업입니다. Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell을 비롯한 전 세계 10,000개 이상의 기업과 Fortune 500대 기업의 60% 이상이 Databricks의 데이터 인텔리전스 플랫폼을 활용하여 데이터를 관리하고 비즈니스 운영에 AI를 적용하고 있습니다. Lakehouse, Apache Spark™, ​​Delta Lake, Mlflow의 개발자들이 설립한 Databricks는 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 전 세계에 지사를 운영하고 있습니다. 더 자세한 정보는 LinkedIn, X, Facebook에서 Databricks를 팔로우하세요.

출처: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html