남딘시, 주민 환영 및 불만·고발 처리 강화

최근 남딘시 당위원회와 관계 당국은 시민 접수 및 불만·신고 처리 업무(국민통신위원회)를 주요 업무 중 하나로 지정하고, 긴밀한 해결을 지도하고, 규정에 따라 엄격하게 이행하는 데 늘 주의를 기울여 왔습니다. 도시에서는 복잡하고 장기화된 많은 사건에 집중하여 검사, 검토, 대화를 거쳐 완전히 해결하고, 정치적 안보와 사회 질서와 안전을 안정시키는 데 기여하고 있습니다.

남딘 시 원스톱 행정거래센터는 국민에게 서비스를 제공하기 위한 행정절차를 처리합니다.

매년 시당위원회와 인민위원회는 모든 계층과 부문에서 국민접수법, 불만신고법, 고발법, 정치국 과 도당위원회의 지시 및 규정을 엄격히 이행하도록 지시하여 당의 지도력을 강화하고 당 위원장의 국민접수 및 불만과 고발 해결 업무에 대한 책임을 강화하도록 하고 있습니다. 도시는 시민 수용 및 불만 처리 분야에서 당의 지도력을 지속적으로 강화하기 위한 정치국의 2024년 12월 24일자 결론 107-KL/TW를 이행하기 위한 계획을 발표했습니다. 성의 지시에 따라 온라인 시민접대 모델을 지원하기 위한 시설, 기술 장비, 전송선을 적극 마련하여 시민접대, 대화, 민원·건의·의견 처리의 효율성과 질을 높이고, 전염병 발생 시와 평상시 모두에 대응하는 사회적 상황에 대응합니다. 시인민위원회는 남딘시 시민접견사무소에서 시민접견에 관한 조정에 관한 규정을 발표했습니다. 이 조례에서는 시국민접대위원회, 인민의회 사무실, 시인민위원회와 시당위원회 사무실, 시당위원회 검사위원회, 구 및 자치구 인민위원회, 관련 기관 및 단위 간의 시민접대, 남딘시 시민접대사무소에서 시당위원회, 인민의회, 인민위원회 지도자들의 시민접대 업무를 위한 협력의 원칙, 내용, 방법 및 책임을 규정합니다. 국민의 민원 접수 및 불만 처리에 관한 법률 시행 및 규정의 선전, 지도, 조직에 관한 내용의 조정; 시당위원회, 인민의회, 인민위원회의 지도자들을 위해 시민을 받아들이고 불만과 비난을 해결하기 위한 프로그램과 계획을 제공하고, 정보를 교환하고, 개발합니다. 도시 내 시민 접수 및 불만 처리 결과를 종합하여 보고합니다. 요약, 시민 접수 및 불만 처리 경험에 대한 예비 검토...

또한 시는 각급 당위원회, 기관, 기관장, 단위장에게 정기적, 갑자기 시민을 접견하고 규정에 따라 청원을 심의, 해결하도록 지시했다. 매년 시와 구, 면 단위에서는 국회 , 도, 시 인민위원회 회의에 참석하는 시민 접견 조직을 조정하기 위한 계획을 수립합니다. 국민과 직접 접촉하기 위한 상설 실무 그룹을 구성하기로 결정한다. 시 검사원은 KNTC의 국가 데이터베이스 시스템을 지속적으로 업데이트하고 활용하고 있습니다. 시민의 청원과 의견을 접수하기 위해 시는 시민이 청원과 의견을 제출하는 데 필요하고 유리한 조건을 보장하기 위해 두 곳의 시민 접수 장소를 마련했습니다. 두 곳에는 쩐훙다오구 황반투 거리 176번지에 있는 시인민위원회 시민접견사무소와 쩐당닌 거리 10번지에 있는 시 시민접견사무소가 있습니다. 시당위원회, 인민의회, 인민위원회 위원장은 매달 2, 4번째 수요일에 2일마다 정기적으로 시민들을 접견합니다. 구청장과 지방자치단체장은 일주일에 한 번 시민을 접견하고, 공무원은 일주일 내내 정기적으로 동시에 시민을 접견합니다. 시민 접수 일정은 시 시민 접수 사무실, 구·읍 인민위원회에 공개적으로 게시되며, 시의 전자정보 포털에도 게재됩니다. 각급 도시 지도자는 시민접견회를 마친 후 시민접견 종료 통지문을 발표하고 관련 기관, 조직, 단위에 요구 사항과 지침에 따라 이를 이행하도록 지시함으로써 청원서와 서한이 장기간 보류되는 것을 방지하고 시민들의 불만을 야기하고 있습니다. 동시에 대화를 조직하고 국민의 의견을 경청하여 방향, 처리, 해결의 기초를 마련합니다. 규모가 크고 복잡한 불만이 발생하면 당위원회와 정부 지도자들은 관련 기관과 조직에 신속히 참여하여 불만 내용을 명확히 하고, 복잡한 상황을 피하기 위해 시민들이 법을 준수하도록 동원하고 설득하도록 지시했습니다.

단호하고 책임감 있는 정신으로, 시내 시민의 민원, 불만, 건의, 반성을 접수하고 처리하는 업무를 진지하게 수행해 긍정적인 성과를 거두었습니다. 시민들이 시의 권한 하에 반성하고 권고한 사안들은 법적 절차와 규정에 따라 심의되고 해결되고 있습니다. 예를 들어, 2025년 1분기에 시 인민위원회는 다음을 포함하여 권한 하에 있는 4건의 불만 사항(두 번째)을 해결하는 데 집중했습니다. 황응옥 A 씨가 가족에게 토지 사용권 증명서를 부여한 것에 대한 시 자연자원환경부의 2024년 9월 25일자 결정 30/QD-TNMT에 대해 제기한 불만 사항; Luong Thi B 여사의 청원서는 2024년 9월 12일자 시 자연자원환경부의 결정 제29/QD-TNMT에 대해 불만을 제기하며, 해당 결정은 30m² 면적에 대해서만 토지 이용권 증명서를 발급하고, 교통 계획 및 공공 토지 계획-상업 서비스에 따라 침범된 16.4m² 면적의 토지에 대해서는 토지 이용권 증명서를 발급하지 않는다고 밝혔습니다. Pham Duong Ng 여사의 청원서는 가족의 공동 문제를 해결하기 위한 2024년 10월 2일자 결정 31/QD-TNMT에 대해 불만을 제기합니다. Le Dinh Kh 씨의 청원서는 토지 분야의 행정 제재에 관한 남퐁시 인민위원회의 2024년 8월 28일자 결정 64/QD-UBND에 대해 불만을 제기합니다.

2024년부터 현재까지 도시 전체에서 1,576회, 347명, 5개 대규모 모임을 조직하여 23% 증가했습니다. 행정 단위 합병으로 인해 40% 증가한 1,044건의 신청이 접수되었으며, 이 중 718건은 신규 신청이고 146건은 중복 신청이었습니다. 그 결과, 도시 전체가 관할 하에 674/674건의 청원을 지시하고 해결하여 100%에 도달했습니다. 시인민위원회의 관할권에 속하지 않는 청원 및 민원의 경우, 시민접수위원회와 전문기관 대표는 시민들에게 규정에 따라 해당 기관에 연락하여 심의 및 해결을 요청하도록 설명하고 안내했습니다. 이를 통해 대량적이고 복잡한 민원의 발생을 최소화하고, 정치적 안정과 사회 질서와 안전을 유지하며, 사회경제적 발전의 안정에 기여할 수 있었습니다.

기사 및 사진: 반 트롱

출처: https://baonamdinh.vn/xa-hoi/202505/thanh-pho-nam-dinh-tang-cuongcong-tactiep-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3031bc3/