Guna KPI untuk penjawat awam

Kementerian Dalam Negeri sedang meneliti pelaksanaan KPI (pengukuran prestasi) di sektor awam, dengan harapan dapat mewujudkan motivasi dan persaingan sihat dalam kalangan kader dan penjawat awam, bertujuan membina pentadbiran yang profesional dan berkesan. Walau bagaimanapun, selain jangkaan positif, masih terdapat banyak kebimbangan mengenai kebolehlaksanaan dan keberkesanan praktikal penerapan KPI dalam persekitaran perkhidmatan awam.

Pegawai komune An Khanh mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai. Foto TL

KPI telah terbukti berkesan dalam sektor swasta sebagai "kompas" untuk membantu membimbing, mengukur dan memacu prestasi. Apabila digunakan dalam sektor awam, indeks ini juga bertujuan untuk mengukur prestasi, menjadikan proses telus dan mengurangkan elemen emosi dalam penilaian, seterusnya memotivasikan penjawat awam.

Draf Undang-undang Kader dan Penjawat Awam (pindaan) sedang dikaji ke arah menilai penjawat awam berdasarkan keputusan dan produk mengikut jawatan kerja, tahap penyelesaian tugas dan etika perkhidmatan awam. Ini dianggap sebagai langkah asas untuk memodenkan perkhidmatan awam, mengatasi formaliti dalam prestasi kerja.

Beberapa lokaliti seperti Khanh Hoa telah mempelopori penerapan KPI di seluruh sistem politik sejak April 2025, selepas fasa perintis, menunjukkan keazaman mereka untuk mengukuhkan dasar ini. KPI akan membantu dalam penilaian berdasarkan petunjuk yang jelas, mengehadkan subjektiviti dan berat sebelah.

Ini akan mewujudkan motivasi kepada penjawat awam untuk meningkatkan, mengetahui dengan jelas sasaran, seterusnya melakukan usaha untuk meningkatkan kapasiti dan prestasi. Menggunakan KPI juga akan menyediakan data khusus untuk pemimpin membuat keputusan yang lebih tepat tentang latihan, ganjaran dan disiplin.

Di sebalik jangkaan yang tinggi, penerapan KPI dalam sektor awam juga menghadapi pelbagai cabaran. Perbezaan terbesar terletak pada sifat dan objektif operasi: sektor swasta menyasarkan keuntungan yang mudah diukur dengan penunjuk tertentu, manakala sektor awam memberi tumpuan kepada perkhidmatan masyarakat, memastikan keadilan, keselamatan sosial dan penguatkuasaan undang-undang - matlamat yang sukar untuk diukur secara jelas dan objektif.

Cabaran terbesar sekarang ialah mengubah minda penjawat awam. KPI perlu dilihat sebagai alat untuk mengukur prestasi dan membangunkan kapasiti, bukan sebagai alat tekanan atau kawalan. Mentaliti "egalitarian" juga perlu dihapuskan untuk menggalakkan usaha individu.

Untuk digunakan dengan berkesan, KPI dalam sektor awam mesti direka bentuk agar sesuai dengan ciri-ciri setiap jawatan, dan tidak boleh disalin secara mekanikal daripada model perniagaan. Setiap agensi dan unit perlu membina set penunjuknya sendiri, berdasarkan fungsi dan tugasnya, menggabungkan faktor kuantitatif dan kualitatif secara harmoni.

Menerapkan KPI dalam sektor awam adalah trend yang tidak dapat dielakkan untuk meningkatkan kecekapan dan profesionalisme alat pentadbiran. Walau bagaimanapun, untuk melaksanakan dengan jayanya, persediaan yang teliti, fleksibiliti dan terutamanya perubahan dalam pemikiran di seluruh sistem diperlukan. Paling penting, KPI mesti dilihat sebagai alat pembangunan, bukan tekanan atau destinasi rasmi untuk pencapaian.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/