Guna KPI untuk penjawat awam

Kementerian Dalam Negeri sedang meneliti pelaksanaan KPI (pengukuran prestasi) di sektor awam, dengan harapan dapat mewujudkan motivasi dan persaingan sihat dalam kalangan kader dan penjawat awam, bertujuan membina pentadbiran yang profesional dan berkesan. Walau bagaimanapun, selain jangkaan positif, masih terdapat banyak kebimbangan mengenai kebolehlaksanaan dan keberkesanan praktikal penerapan KPI dalam persekitaran perkhidmatan awam.

Pegawai di komune An Khánh mengendalikan prosedur pentadbiran untuk penduduk. (Foto: Disediakan)

KPI telah terbukti berkesan dalam sektor swasta, berfungsi sebagai "panduan" untuk mengorientasikan, mengukur, dan memotivasikan prestasi kerja. Apabila digunakan pada sektor awam, penunjuk ini juga bertujuan untuk mengukur keberkesanan, meningkatkan ketelusan dalam proses, dan mengurangkan faktor subjektif dalam penilaian, seterusnya memotivasikan kakitangan awam.

Draf Undang-Undang Kader dan Penjawat Awam (pindaan) sedang dikaji dengan tujuan menilai penjawat awam berdasarkan keputusan dan produk mengikut jawatan kerja, tahap penyelesaian tugas, dan etika perkhidmatan awam. Ini dianggap sebagai langkah asas ke arah memodenkan perkhidmatan awam dan mengatasi formalisme dalam prestasi kerja.

Beberapa lokaliti, seperti Khanh Hoa, telah mempelopori penerapan KPI merentas keseluruhan sistem politik sejak April 2025, berikutan fasa perintis, yang menunjukkan komitmen konkrit untuk melaksanakan dasar ini. KPI akan membantu menilai prestasi berdasarkan petunjuk yang jelas, mengehadkan subjektiviti dan berat sebelah.

Ini akan mendorong penjawat awam untuk menambah baik dengan memahami dengan jelas matlamat mereka, seterusnya menggalakkan mereka untuk berusaha untuk meningkatkan keupayaan dan prestasi. Melaksanakan KPI juga akan menyediakan data khusus untuk pemimpin membuat keputusan yang lebih tepat mengenai latihan, ganjaran dan tindakan disiplin.

Walaupun menjana jangkaan yang tinggi, penerapan KPI dalam sektor awam juga menghadapi pelbagai cabaran. Perbezaan terbesar terletak pada sifat dan objektif operasi: sektor swasta menumpukan pada keuntungan, yang mudah diukur melalui penunjuk tertentu, manakala sektor awam mengutamakan perkhidmatan kepada masyarakat, memastikan keadilan, kebajikan, dan penguatkuasaan undang-undang – objektif yang sukar untuk diukur secara jelas dan objektif.

Cabaran terbesar hari ini ialah mengubah minda penjawat awam. KPI perlu dilihat sebagai alat untuk mengukur prestasi dan membangunkan keupayaan, bukan sebagai sumber tekanan atau kawalan. Mentaliti “egalitarianisme” juga perlu dihapuskan bagi menggalakkan usaha individu.

Untuk menjadi berkesan, KPI dalam sektor awam mesti direka bentuk agar sesuai dengan ciri khusus setiap jawatan; mereka tidak boleh hanya ditiru daripada model perniagaan. Setiap agensi atau unit perlu membangunkan set penunjuknya sendiri, berdasarkan fungsi dan tanggungjawabnya, secara harmoni menggabungkan faktor kuantitatif dan kualitatif.

Menerapkan KPI dalam sektor awam adalah trend yang tidak dapat dielakkan bertujuan untuk meningkatkan kecekapan dan profesionalisme alat pentadbiran. Walau bagaimanapun, pelaksanaan yang berjaya memerlukan persediaan yang teliti, fleksibiliti, dan terutamanya perubahan dalam pemikiran di seluruh sistem. Paling penting, KPI mesti dilihat sebagai alat untuk pembangunan, bukan sebagai tekanan atau sasaran pencapaian formal.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/