Menurut Encik Tran Dung Ha, Timbalan Pengarah Insurans Sosial Bandaraya Ho Chi Minh, tinjauan itu bertujuan untuk menilai secara objektif kualiti perkhidmatan agensi Insurans Sosial dan penyedia perkhidmatan yang berkaitan, dengan itu menjadi asas untuk terus menambah baik proses perniagaan dan meningkatkan kualiti penyediaan perkhidmatan awam.
Melalui tinjauan itu, Insurans Sosial Bandaraya Ho Chi Minh berharap dapat memahami dengan segera keperluan, kehendak, kesukaran dan masalah organisasi dan individu dalam proses menyertai dan menikmati polisi insurans sosial, insurans kesihatan (HI), dan insurans pengangguran (UI). Kaedah pengukuran mesti memastikan saintifik, moden, dan praktikal, sambil memastikan objektiviti, kejujuran, penjimatan dan kecekapan. Khususnya, maklumat peribadi dan organisasi yang mengambil bahagian dalam tinjauan akan dirahsiakan sepenuhnya.
Tinjauan 2025 memberi tumpuan kepada mengukur tahap kepuasan organisasi dan individu dalam mengambil bahagian dalam pembangunan dan pelaksanaan polisi insurans sosial, insurans kesihatan dan insurans pengangguran dengan 4 faktor: tanggungjawab untuk menyediakan maklumat, penyertaan, kualiti pelaksanaan dan impak polisi. Seiring dengan itu, mengukur tahap kepuasan dalam menyediakan perkhidmatan pentadbiran awam di kedai sehenti, transaksi elektronik, perkhidmatan hasil dan perbelanjaan, dan kemudahan pemeriksaan dan rawatan perubatan insurans kesihatan melalui 5 faktor: kebolehcapaian, prosedur pentadbiran, kualiti perkhidmatan, keputusan perkhidmatan, dan pengendalian maklum balas dan cadangan. Faktor-faktor ditentukan oleh kriteria, memastikan penilaian yang komprehensif dan realistik.
Tinjauan telah dijalankan dari 10 September hingga 31 Oktober. Kaedah tinjauan utama adalah untuk mengedarkan soal selidik secara terus, menghubungi responden, mengumpulnya serta-merta selepas selesai, dan menjalankan semakan, pembersihan, dan pengekodan data untuk memastikan ketepatan. Dengan penyediaan yang rapi, kaedah pengukuran saintifik dan keazaman untuk berinovasi, Insurans Sosial Bandaraya Ho Chi Minh percaya bahawa hasil tinjauan pada 2025 akan benar-benar mencerminkan tahap kepuasan orang ramai dan perniagaan. Ini akan menjadi asas penting bagi sektor Insurans Sosial Bandaraya Ho Chi Minh untuk menyempurnakan proses perniagaannya, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menggalakkan rasa tanggungjawab kakitangannya.
Sumber: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html
Komen (0)