Insurans Sosial Bandar Ho Chi Minh mendengar pendapat orang ramai dan perniagaan

Menurut Encik Tran Dung Ha, Timbalan Pengarah Agensi Insurans Sosial Bandar Raya Ho Chi Minh, tinjauan ini bertujuan untuk menilai secara objektif kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh Agensi Insurans Sosial dan penyedia perkhidmatan berkaitan, justeru berfungsi sebagai asas untuk menambah baik prosedur operasi dan meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan awam.

Melalui tinjauan ini, Agensi Insurans Sosial Bandar Raya Ho Chi Minh bertujuan untuk segera memahami keperluan, aspirasi, kesukaran dan halangan organisasi dan individu dalam menyertai dan mendapat manfaat daripada insurans sosial, insurans kesihatan dan polisi insurans pengangguran. Kaedah pengukuran mestilah saintifik, moden dan praktikal, di samping memastikan objektiviti, kejujuran, keberkesanan kos dan kecekapan. Yang penting, maklumat peribadi individu dan organisasi yang menyertai tinjauan akan dirahsiakan sepenuhnya.

Tinjauan 2025 akan memberi tumpuan kepada pengukuran tahap kepuasan organisasi dan individu dalam penyertaan dalam pembangunan dan pelaksanaan polisi insurans sosial, insurans kesihatan dan insurans pengangguran, berdasarkan empat faktor: tanggungjawab untuk menyediakan maklumat, penyertaan, kualiti pelaksanaan dan impak dasar. Di samping itu, ia akan mengukur kepuasan dengan penyediaan perkhidmatan pentadbiran awam di pusat perkhidmatan sehenti, transaksi elektronik, perkhidmatan kutipan dan pembayaran, dan kemudahan perubatan insurans kesihatan melalui lima faktor: kebolehcapaian, prosedur pentadbiran, kualiti perkhidmatan, hasil perkhidmatan dan pengendalian maklum balas dan cadangan. Faktor-faktor ini akan ditentukan dengan kriteria yang konkrit, bagi memastikan penilaian yang komprehensif dan realistik.

Tinjauan ini dijalankan dari 10 September hingga 31 Oktober. Kaedah tinjauan utama melibatkan pengedaran soal selidik secara langsung, menghubungi responden, dan mengumpulnya sebaik sahaja selesai. Pada masa yang sama, data telah disemak, dibersihkan, dan disulitkan untuk memastikan ketepatannya. Dengan persediaan yang teliti, kaedah pengukuran saintifik , dan komitmen terhadap inovasi, Agensi Insurans Sosial Bandar Raya Ho Chi Minh percaya bahawa keputusan tinjauan 2025 akan mencerminkan tahap kepuasan dengan tepat dalam kalangan rakyat dan perniagaan. Ini akan menjadi asas penting bagi Agensi Insurans Sosial Bandar Raya Ho Chi Minh untuk menambah baik proses operasinya, meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan menggalakkan rasa tanggungjawab dalam kalangan kakitangannya.

NGHI SON

Sumber: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html