BIDV dan perjalanan transformasi komprehensifnya dalam operasi perbankan runcit.

Melalui projek Transformasi Peruncitan dan Perkhidmatan (RBT), satu siri unit BIDV bukan sahaja mengubah penampilan operasi mereka tetapi juga mencatat rekod perniagaan yang mengagumkan, mengesahkan ketepatan strategi "tertumpu pelanggan".

Semangat inovasi mula menular daripada majlis Permulaan yang penuh bersemangat di BIDV Bac Quang Binh pada awal November 2025. Komitmen tegas daripada kepimpinan kepada setiap pekerja meletakkan asas bagi perjalanan pemodenan yang menyeluruh. Di luar komitmen semata-mata, keberkesanan projek telah ditunjukkan dengan cepat melalui pelaksanaannya yang pantas.

Majlis Permulaan menandakan permulaan aktiviti penukaran RBT di Quang Binh Utara.

Di Dak Nong , cawangan itu memberi kesan yang kuat dengan menjadi cawangan pertama daripada 42 cawangan yang menyiapkan projek itu pada 1 Disember, menamatkan dua minggu lebih awal daripada jadual. Di samping waktu bekerja yang tertekan, kakitangan cawangan juga sepenuh hati menyertai aktiviti sukan dan menyumbang kepada usaha bantuan banjir, seperti yang dilakukan BIDV Dak Nong, menyebarkan kasih sayang dengan hampir 46 juta VND.

Ketua pasukan menunjukkan dengan kuat peranan kepimpinan mereka.

Begitu juga, BIDV Quang Nam secara rasmi menamatkan fasa pelaksanaannya selepas hanya empat minggu usaha, beralih ke fasa operasi baharu dengan kesediaan untuk mencapai kejayaan. Projek RBT telah membawa perubahan ketara dalam model operasi cawangan, minda jualan, kaedah interaksi pelanggan dan kecekapan perniagaan. Ini bukan sekadar projek, tetapi satu transformasi penting ke arah BIDV yang moden, fleksibel dan mengutamakan pelanggan.

BIDV Quang Nam secara rasmi memuktamadkan dan berjaya membungkus Projek Transformasi Perbankan Runcit Komprehensif.

Keberkesanan model RBT bukan sahaja dicerminkan dalam laporan perancangan tetapi telah direalisasikan melalui hasil nyata dalam pertumbuhan perniagaan. Di BIDV Binh Duong, dalam hanya 6 minggu pelaksanaan dengan semangat "Berani berfikir - Berani bertindak", cawangan itu mencatatkan peningkatan sebanyak VND 950 bilion dalam modal yang digerakkan dan peningkatan 318 bilion VND dalam baki pinjaman runcit. Ini bukan sahaja hasil yang mengagumkan, tetapi juga mewakili anjakan dalam minda jualan, peningkatan pengalaman pelanggan, dan penyebaran semangat transformasi Perbankan Runcit kepada setiap pekerja.

Ringkasan perjalanan 6 minggu dalam melaksanakan model runcit RBT baharu di cawangan Binh Duong.

Paling mengagumkan ialah kejayaan di BIDV Ba Ria. Sebagai unit yang melaksanakan fasa kedua, cawangan ini mencapai keputusan yang luar biasa pada Oktober 2025 dengan jualan produk pelaburan mencecah lebih VND 1,855 bilion dan jualan insurans mencecah VND 1,430 bilion. Pencapaian ini membantu BIDV Ba Ria dengan bangga memenangi Hadiah Ketiga dalam Piala RBT, mengesahkan kedudukan utamanya berbanding institusi kredit lain di kawasan itu. Model RBT telah membawa nafas baru; pengkhususan perkhidmatan mengikut segmen bersama-sama dengan penubuhan Jabatan Pelanggan Keutamaan yang pertama di Ba Ria telah membantu cawangan mencipta pengalaman unggul dan membangunkan hubungan yang mampan dengan pelanggan.

Laporan ringkasan aktiviti transformasi model RBT di cawangan Ba Ria.

Kunci kejayaan RBT di cawangannya terletak pada anjakan radikal dalam pengurusan dan pemikiran operasi. Di samping itu, aplikasi teknologi telah menjadi leverage yang penting. Di Dak Nong dan Quang Nam, tabiat kerja terdorong data yang disokong oleh alatan CRM, papan pemuka dan cerapan pelanggan 360 darjah telah membantu kakitangan memahami dan melayani pelanggan dengan lebih berkesan. Mesyuarat cepat pagi dan memecahkan rancangan perniagaan untuk pemantauan harian telah menjadi rutin, memupuk disiplin dan ketelusan di seluruh sistem.

Lebih daripada sekadar projek perniagaan, RBT juga merupakan satu perjalanan untuk membina budaya korporat yang padu dan berperikemanusiaan. Penyiapan projek di pelbagai unit bukanlah titik akhir, tetapi permulaan lembaran baharu – di mana disiplin, kreativiti dan inovasi akan terus menjadi prinsip panduan bagi sistem perbankan runcit BIDV untuk menakluki matlamat baharu pada 2026.

Sumber: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html