Unit perubatan mencapai kadar kepuasan keseluruhan melebihi 90%

Hospital Daerah Perubatan Tradisional adalah unit yang mencapai kadar kepuasan yang hampir mutlak.

Tinjauan itu dijalankan mengikut Keputusan 56/QD-BYT Kementerian Kesihatan , mengisytiharkan garis panduan mengenai kaedah untuk mengukur kepuasan rakyat terhadap perkhidmatan kesihatan awam, tempoh 2024 - 2030.

Keputusan ini menunjukkan banyak perubahan positif dalam pengurusan kualiti dan penambahbaikan gaya dan sikap perkhidmatan di fasiliti perubatan .

Beberapa unit mencapai kadar kepuasan hampir mutlak di kalangan pesakit dalam, pesakit luar dan kakitangan perubatan seperti: Hospital Besar No. 4, Hospital Endokrinologi Wilayah, Hospital Bersalin dan Pediatrik Wilayah, Hospital Perubatan Tradisional Wilayah dan Hospital Pemulihan.

Kakitangan perubatan Hospital Pemulihan menyediakan campur tangan bahasa untuk kanak-kanak.

Secara khususnya, kadar kepuasan pesakit dalam di seluruh wilayah mencapai 96.2%, yang kebanyakannya amat menghargai rasa tanggungjawab dan kualiti penjagaan kakitangan perubatan semasa rawatan.

Kadar kepuasan pesakit luar ialah 93.3%, mencerminkan tahap kepuasan yang tinggi terhadap pemeriksaan, bimbingan dan proses maklumat. Walau bagaimanapun, beberapa kemudahan masih perlu menambah baik penerimaan, memendekkan masa menunggu dan meningkatkan kualiti perundingan dan pendidikan kesihatan .

Jururawat dari Jabatan Penyakit Berjangkit, Hospital Bersalin dan Pediatrik Wilayah memberi nasihat tentang penjagaan kesihatan untuk pesakit kanak-kanak.

Kadar kepuasan kakitangan perubatan di seluruh wilayah mencapai 94%, menunjukkan pengiktirafan terhadap persekitaran kerja, perpaduan dan perhatian pemimpin unit. Walau bagaimanapun, sesetengah tempat mempunyai kadar kepuasan yang lebih rendah seperti Pusat Perubatan Van Chan (72.7%) dan Hospital Besar Wilayah Van Ban (83.12%). Unit-unit ini perlu mengambil berat tentang menambah baik keadaan kerja, beban kerja dan dasar imbuhan.

Unit perubatan meningkatkan semangat dan sikap dalam melayani pesakit.

Aktiviti pemeriksaan dan tinjauan dijalankan untuk menilai secara objektif kualiti perkhidmatan kesihatan awam, dan pada masa yang sama merekodkan maklum balas orang ramai tentang kualiti perkhidmatan pemeriksaan dan rawatan perubatan, serta kepuasan kakitangan perubatan. Atas dasar itu, Jabatan Kesihatan dan unit berkaitan mempunyai asas untuk membangunkan rancangan dan melaksanakan penyelesaian untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, bertujuan untuk meningkatkan kualiti penjagaan dan melindungi kesihatan rakyat.

Sumber: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html