Meningkatkan kualiti sumber manusia

Gambaran operasi Vietbank sepanjang 12 bulan yang lalu telah merekodkan banyak titik terang dan tanda-tanda positif: memperluaskan skala modal piagam secara berterusan; nilai aset terkumpul meningkat dan mencapai kadar pertumbuhan yang baik. Keuntungan separuh tahunan 2024 adalah berkadar secara relatif dengan masa pelaksanaan, di mana keputusan suku kedua meningkat sebanyak 96.5% dalam tempoh yang sama. Walau bagaimanapun, kepimpinan Vietbank semakin diperkemas. Lembaga Eksekutif Vietbank, daripada 8 Timbalan Ketua Pengarah pada Oktober 2023, telah dikurangkan kepada 5 kakitangan yang bertanggungjawab untuk menguruskan operasi keseluruhan sistem.

foto 1.jpg

Untuk membina dan mengukuhkan rangka kerja kapasiti sistem, Vietbank membangun dan memastikan keseimbangan antara pengambilan dan latihan.

Seorang wakil Vietbank berkongsi, "Kami bersedia untuk berenang ke hulu untuk meningkatkan kos kakitangan - menyumbang 65% daripada jumlah peningkatan kos operasi. Hanya dalam tempoh 6 bulan pertama 2024, bilangan kakitangan tambahan di Vietbank berbanding bilangan kakitangan tambahan pada 2023 berbanding 2022 adalah hampir 40%".

Di halaman peminat, bank juga sentiasa mengemas kini dan berkongsi imej yang tidak dapat dilupakan tentang program penjagaan dan ikatan pekerja seperti Hari Pembinaan Pasukan; Hari Kesihatan; Hari Keluarga.

Cik Nguyen Thi Thu Thuy - Timbalan Pengarah yang bertanggungjawab bagi Pusat Pembangunan Sumber Manusia Vietbank - berkata, "Strategi sumber manusia daripada Lembaga Pengarah kepada keputusan pelaksanaan lembaga eksekutif untuk pembangunan sumber manusia bukan sahaja memenuhi keperluan sumber manusia unit tetapi juga menarik bakat berkualiti tinggi, sesuai untuk realiti bank. Kami masih mempunyai masalah lanjutan untuk menyelesaikan secara berkala, faedah secara berkala dan cara untuk meningkatkan pendapatan pekerja secara berkala."

Wakil Pusat Pembangunan Sumber Manusia Vietbank juga berkata, dalam menghadapi kerosakan teruk akibat Taufan Yagi, kolektif Vietbank segera menyokong orang ramai serta menyeru pekerja untuk menderma kepada bajet bantuan dan menyokong mangsa ribut bersejarah itu. Pada 10 September, menyahut seruan Jawatankuasa Front Tanah Air dan Bank Negara Vietnam , wakil Vietbank menghadiri "Majlis Pelancaran untuk menyokong orang yang terjejas oleh Taufan No. 3" dan bagi pihak keseluruhan sistem menderma 200 juta VND kepada penduduk di wilayah yang terjejas. Seterusnya, Bank juga akan mempunyai program dan dasar untuk dikongsi dengan pelanggan Vietbank di kawasan yang terjejas khususnya dan orang ramai di seluruh negara amnya.

foto 2.jpg

Bukan sahaja menggalakkan pembangunan sumber manusia, Lembaga Pengarah Vietbank juga melabur banyak dalam latihan sumber manusia di seluruh sistem. Julai lalu, Lembaga Pengarah Vietbank mengeluarkan Resolusi yang meluluskan cadangan Pengarah Besar untuk melabur di ibu pejabat Pusat Latihan digabungkan dengan mata transaksi Vietbank di Ho Chi Minh City. Pelaburan dalam ibu pejabat tetap yang digabungkan dengan kemudahan moden adalah sokongan praktikal dan komitmen jangka panjang Vietbank untuk membangunkan kapasiti profesional dan teknikal; memperkukuh etika profesional serta meningkatkan kemahiran penjagaan pelanggan ke arah matlamat meningkatkan kualiti Vietbank kepada standard 5 bintang daripada kualiti produk kepada pengalaman perkhidmatan pelanggan.

foto 3.jpg

Meningkatkan bar untuk perkhidmatan pelanggan

Pada 8 Ogos, Vietbank melancarkan program promosi "Hadiah bernilai berbilion-bilion - Selamat Datang Musim Gugur sepenuhnya" digabungkan dengan pelarasan dalam dasar produk, menarik penyertaan ribuan pelanggan di seluruh sistem.

Selepas hanya satu minggu pelaksanaan, lebih daripada 5,000 hadiah dalam talian dan terus dihantar oleh Vietbank kepada pelanggan yang berurus niaga di kaunter dan pada sistem dalam talian. Bukan sahaja fleksibel dalam dasar produk dan promosi, Vietbank juga secara berkala melabur untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kualiti penjagaan pelanggan.

Selepas membangunkan dan melaksanakan sistem penjagaan pelanggan berbilang platform, Vietbank turut menggunakan perkhidmatan panggilan berjenama mulai Mei 2024 untuk membantu pelanggan berasa selamat apabila menerima panggilan serta mengehadkan panggilan yang menjengkelkan.

Menurut maklumat yang diterbitkan oleh Vietnam Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank di halaman peminat rasmi Bank, pada 11 September 2024, Vietbank melancarkan filem pendek yang menandakan kejayaan baharu bagi bank dalam perjalanannya untuk meningkatkan standard penjagaan dan standard kualiti perkhidmatan - bertujuan untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan dan rakyat Vietnam.

Filem pendek "Perkhidmatan khusus, sambungan berkekalan": https://www.youtube.com/watch?v=UvdJA1tqCwM

Bui Huy