“Ejen perkhidmatan awam dalam talian” membawa banyak faedah kepada orang ramai

Untuk membina rangkaian yang meluas untuk prosedur pentadbiran, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah dan Bank Komersial Saham Bersama untuk Pelaburan dan Pembangunan Vietnam (BIDV) Cawangan Yen Bai telah menggunakan model "Ejen Perkhidmatan Awam Dalam Talian" di 10 titik transaksi di wilayah itu. Dengan itu, mewujudkan kemudahan untuk orang ramai dan perniagaan dalam mengendalikan prosedur pentadbiran.

Menjimatkan masa dan kos perjalanan.

Daripada pergi ke Pusat Khidmat Pentadbiran Komune, Encik Phi Van Long di kampung Van Yen, komune Mau A pergi ke pejabat transaksi Bank BIDV, Cawangan Yen Bai di komune Mau A untuk mendaftar perniagaan kayu manis.

En. Phi Van Long menyemak maklumat semasa menjalankan prosedur pentadbiran.

Keputusan ini berpunca daripada kelebihan yang diakuinya. Di samping lebih dekat dengan rumah, pergi ke bank dia boleh "melakukan banyak perkara sekaligus": mendaftar perniagaan, membuka akaun dan melakukan transaksi dalam talian yang lain.

Dengan sokongan, bimbingan khusus dan bersemangat juruwang BIDV Bank, Encik Long segera menyelesaikan prosedur yang diperlukan.

Encik Long dengan gembira berkongsi: Saya mendapati semua prosedur sangat mudah dan cepat, kakitangan bank dengan penuh semangat membimbing saya untuk mendaftar untuk perkhidmatan tersebut.

Mencipta akaun, pengesahan elektronik, menukar dokumen daripada kertas kepada elektronik adalah "halangan" biasa yang membuatkan orang ramai dan perniagaan enggan mengakses perkhidmatan awam dalam talian. Menyedari hal ini, "Ejen Perkhidmatan Awam Dalam Talian" di BIDV Cawangan Yen Bai lahir sebagai jambatan yang berguna.

Hampir 500 prosedur pentadbiran rakyat berjaya diselesaikan di "Agensi Perkhidmatan Awam Dalam Talian".

Di sini, orang ramai bukan sahaja dibimbing secara terperinci mengenai proses menyerahkan dokumen elektronik dan menyediakan semua dokumen yang diperlukan, tetapi juga disokong dalam membuat akaun bank apabila perlu. Khususnya, semua operasi daripada menyemak status dokumen sehinggalah membayar yuran dan caj boleh dilakukan terus di kaunter dengan sokongan kakitangan.

Sehingga kini, hampir 500 prosedur pentadbiran rakyat telah berjaya dijalankan di sini. Untuk menggalakkan orang ramai menjalankan prosedur pentadbiran, BIDV Bank telah melaksanakan banyak penyelesaian.

Kami sentiasa meningkatkan kemudahan, sumber manusia dan mempromosikan komunikasi tentang perkhidmatan awam untuk mengendalikan model yang lebih profesional. Bank itu juga mempunyai kumpulan zalo dengan Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah dan Komune untuk segera menjawab soalan untuk orang ramai dalam proses menggunakan perkhidmatan melalui saluran ejen.

Cik Nguyen Thi Lien Phuong, Timbalan Pengarah Bank BIDV, cawangan Yen Bai

Meluaskan rangkaian untuk menerima perkhidmatan awam.

Pejabat transaksi BIDV Bank Cawangan Yen Bai mempunyai banyak perbezaan berbanding sebelum ini sejak melaksanakan model "Online Public Service Agent". Di pejabat transaksi, terdapat meja tambahan yang berasingan dengan peralatan lengkap seperti komputer, pengimbas dan papan tanda "Ejen Perkhidmatan Awam Dalam Talian", membantu orang ramai mengenali dengan mudah.

Bukan itu sahaja, bank itu juga mengatur kakitangan yang bertugas berasingan untuk bersedia memenuhi semua keperluan pelanggan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran awam.

Tempat untuk menerima dan membimbing orang ramai untuk menjalankan prosedur pentadbiran awam dalam talian terletak betul-betul di tempat transaksi Bank BIDV, Cawangan Yen Bai.

Sebagai orang yang ditugaskan secara langsung untuk menerima dan menyokong orang dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dalam talian, Cik Ha Thi Ngoc Anh, pekerja BIDV Bank, Cawangan Yen Bai, telah belajar sendiri dan meningkatkan pengetahuannya untuk melaksanakan tugas yang diberikan dengan baik; menyokong pelanggan dengan penuh semangat dalam mengesahkan akaun VNeID dan menggunakan pengimbas untuk menyerahkan dokumen dalam talian.

Selain itu, dia juga menyediakan manual arahan supaya pelanggan boleh mengendalikan peranti mereka sendiri.

Cik Ha Thi Ngoc Anh membimbing pelanggan untuk melengkapkan langkah-langkah untuk melakukan prosedur pentadbiran awam dalam talian.

Digunakan sejak akhir Jun 2025, model "Ejen Perkhidmatan Awam Dalam Talian" di BIDV Bank Cawangan Yen Bai mempunyai 10 perkhidmatan awam, termasuk: mengeluarkan salinan diploma dan sijil daripada buku asal; prosedur untuk menerima dosier pemberitahuan produk pengiklanan pada papan iklan dan sepanduk; pemberitahuan aktiviti promosi; pendaftaran peraturan buruh perusahaan; pindaan dan penambahan sijil kelayakan untuk mengendalikan mata perkhidmatan permainan elektronik awam; lanjutan sijil kelayakan untuk mengendalikan mata perkhidmatan permainan elektronik awam; pendaftaran penubuhan isi rumah perniagaan; penggantungan sementara isi rumah perniagaan, penyambungan semula perniagaan sebelum tarikh akhir diberitahu isi rumah perniagaan; pendaftaran perubahan kepada kandungan pendaftaran isi rumah perniagaan dan pengeluaran salinan ekstrak pendaftaran isi rumah.

Untuk model itu dapat dilaksanakan dengan berkesan, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah dan Bank BIDV Cawangan Yen Bai juga telah bekerjasama dengan pihak berkuasa tempatan di lokasi di mana ejen perkhidmatan awam dalam talian dikerahkan untuk menyelaras dalam menyebarkan dan menyebarkan model tersebut kepada rakyat dan perniagaan tempatan. Dengan itu, mewujudkan rangkaian penerimaan perkhidmatan awam yang meluas dan mengurangkan beban pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat wilayah dan komune.

Menurut Encik Tran Tri Dung, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, model "Ejen Perkhidmatan Awam Dalam Talian" di Bank BIDV Cawangan Yen Bai bukan sahaja membantu orang ramai dan perniagaan menjimatkan masa dan kos perjalanan tetapi juga menyumbang kepada menggalakkan penggunaan teknologi maklumat dengan kuat dalam aktiviti sosioekonomi ; meningkatkan kecekapan operasi organisasi dan perniagaan; menggalakkan pembayaran bukan tunai dalam urus niaga pentadbiran awam. Oleh itu, menyumbang secara signifikan kepada proses transformasi digital dan pemodenan pentadbiran awam di Lao Cai.

Sumber: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html