Manusia adalah faktor penentu kejayaan.
Vietcombank meletakkan pelanggan di tengah-tengah setiap keputusan inovasi. Setiap idea atau inisiatif mesti berpunca daripada menambah baik pengalaman dan memenuhi keperluan pelanggan yang semakin pelbagai. Di samping itu, bank menganggap teknologi sebagai alat utama untuk membantu merealisasikan perubahan, memfokuskan pada mengeksploitasi kuasa kecerdasan buatan, data besar dan automasi untuk mengoptimumkan semua proses.
Tetapi di atas semua itu, Vietcombank menganggap orang ramai sebagai faktor penentu dalam kejayaan inovasi. Budaya yang menggalakkan inisiatif, menguji penyelesaian baharu dan pembelajaran berterusan dipupuk di seluruh sistem.
Demonstrasi jelas semangat ini ialah model "Kotak Idea" - platform dalam talian yang membenarkan mana-mana pekerja mengemukakan cadangan untuk menambah baik produk, perkhidmatan atau proses kerja. Daripada pelarasan kecil seperti memudahkan borang urus niaga kepada idea berani untuk model perniagaan baharu, semuanya direkodkan, dinilai dan boleh dilaksanakan jika boleh. Model ini bukan sahaja memudahkan idea didengar tetapi juga mengubah budaya organisasi, menjadikan setiap individu berasa seperti mereka menyumbang secara langsung kepada keseluruhan inovasi.
Wakil Vietcombank menerima anugerah untuk Top 10 Bank Perniagaan Inovatif dan Berkesan 2025. Foto: Vietcombank
Bersama-sama dengan mengeksploitasi kecerdasan kolektif, Vietcombank juga berani menggunakan teknologi paling canggih, terutamanya kecerdasan buatan generasi baharu (Generative AI). Ini bukan sekadar alat, tetapi cara untuk menstruktur semula operasi perbankan. AI Generatif digunakan dalam banyak bidang, daripada mengautomasikan proses perniagaan, menganalisis dan meramal data perniagaan, memperibadikan perkhidmatan pelanggan, kepada menyokong pembangunan produk baharu berdasarkan gelagat dan keperluan pasaran sebenar. AI juga memainkan peranan penting dalam pengurusan risiko dan keselamatan, dengan keupayaan untuk mengesan transaksi luar biasa awal dan mencegah potensi risiko.
Aplikasi model inovatif seperti "Kotak Idea" atau Perbankan AI bukan sahaja membawa hasil segera, tetapi juga mewujudkan asas yang kukuh untuk pembangunan jangka panjang. Adalah penting bahawa setiap inisiatif dipertimbangkan berhubung dengan strategi keseluruhan bank, memastikan bahawa inovasi tidak dipisahkan daripada orientasi perniagaan dan nilai mampan yang Vietcombank mengejar.
Menggabungkan pemikiran strategik dengan teknologi moden
Memasuki fasa baharu, Vietcombank menyasarkan untuk membangunkan inovasi sebagai ekosistem yang komprehensif, di mana manusia, teknologi, proses dan budaya berkait rapat.
Menurut wakil bank itu, ini bukan koleksi projek atau inisiatif yang berasingan, tetapi struktur yang dipautkan di mana semua elemen saling melengkapi dan mempromosikan satu sama lain. Ekosistem ini bertujuan untuk mengekalkan keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan cepat kepada perubahan, sambil memastikan setiap langkah ke hadapan mencipta nilai yang mampan.
Wakil Vietcombank menerima anugerah untuk Top 50 Perusahaan Inovatif dan Berkesan 2025. Foto: Vietcombank
Dalam ekosistem itu, manusia berada di tengah-tengah. Vietcombank menumpukan pada latihan dan memupuk kemahiran kreatif, kebolehan menyelesaikan masalah dan keupayaan untuk menguasai teknologi baharu untuk kakitangannya. Melengkapkan pekerja dengan pengetahuan tentang AI, data besar, keselamatan maklumat atau kaedah pemikiran reka bentuk bukan sahaja membantu pekerja menerapkannya pada kerja semasa mereka, tetapi juga membuka kemungkinan mencipta nilai baharu pada masa hadapan. Bank itu juga menyediakan mekanisme pengiktirafan dan ganjaran untuk menggalakkan semangat menyumbang idea, menjadikan kreativiti sebagai tabiat harian.
Teknologi berfungsi sebagai infrastruktur ekosistem inovasi. Vietcombank melabur banyak dalam platform digital, sistem data terpusat dan alat analitik termaju, memastikan setiap idea kreatif dapat direalisasikan dengan cepat dan selamat. Gabungan teknologi dan proses yang fleksibel membolehkan bank menguji inisiatif pada skala kecil, belajar dengan cepat, dan kemudian mengembangkan seluruh sistem apabila terbukti berkesan.
Vietcombank membina persekitaran kerja di mana setiap idea, sama ada berjaya atau tidak, menyumbang kepada asas pengetahuan kolektif dan mewujudkan asas untuk inovasi selanjutnya. Keterbukaan ini membantu bank mengekalkan aliran idea yang berterusan, mengelakkan genangan dalam persekitaran persaingan yang sengit.
Vietcombank juga mengiktiraf kuasa kerjasama dalam inovasi. Bank itu mengukuhkan hubungannya dengan rakan kongsi teknologi, universiti, organisasi penyelidikan dan pakar antarabangsa untuk mengemas kini trend baharu dan berkongsi pengalaman dengan komuniti perniagaan domestik. Pendekatan ini membantu ekosistem inovasi Vietcombank tidak terhad kepada skop dalaman, tetapi berkembang ke seluruh rangkaian rakan kongsi dan pasaran.
Melihat ke hadapan, Vietcombank berazam untuk membina ekosistem inovasi sebagai tonggak strategik, memastikan pembangunan bank bukan sahaja diukur dengan keuntungan, tetapi juga oleh kesan positif kepada pelanggan, pekerja, pemegang saham dan masyarakat. Setiap inisiatif baharu dan setiap aplikasi teknologi dipertimbangkan potensinya untuk menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan, meluaskan akses kewangan dan menyokong proses transformasi digital negara.
Dengan visi jangka panjang dan pelaksanaan segerak, Vietcombank secara beransur-ansur mengesahkan kedudukan perintisnya dalam bidang inovasi dalam industri perbankan Vietnam. Gabungan pemikiran strategik, teknologi moden dan budaya kreatif bukan sahaja membantu bank mengekalkan kelebihan daya saingnya, tetapi juga menyumbang kepada membina ekosistem perbankan kewangan berorientasikan nilai yang dinamik, adaptif dan mampan untuk keseluruhan ekonomi .
Sumber: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html
Komen (0)