Jam tangan Garmin terus ranap, apa yang berlaku?

Sekitar pertengahan November, siaran Reddit yang mengadu tentang aplikasi Connect IQ dengan cepat mendapat tarikan kerana ia menunjukkan pengalaman buruk dengan perisian pada jam tangan Garmin. Khususnya, pengguna menyebut ranap sistem pada pelbagai muka jam.

Menurut seorang pengguna Reddit, muka jam tangan kegemaran mereka ranap sekurang-kurangnya sekali atau dua kali seminggu dari Julai hingga Ogos, dan memulakan semula akan menyelesaikan masalah buat sementara waktu, tetapi ia akan terus berulang, menyebabkan kekecewaan. Laporan yang lebih terperinci mengenai Tech-Issues Today menunjukkan bahawa ramai pengguna melaporkan muka jam mereka sentiasa ranap, memaparkan "IQ!" logo dengan tanda seru oren.

Isu ini nampaknya memberi kesan kepada pelbagai model jam tangan, termasuk Venu 3, Forerunner 965 dan beberapa yang lain. Isu ini mula berlaku selepas kemas kini perisian tegar baru-baru ini, menyebabkan kekecewaan bagi kedua-dua pembangun dan pengguna.

Banyak jam tangan Garmin mengalami ranap dan pembekuan luar biasa. (Foto: Reddit)

Inti masalah ialah ralat sistem yang berkaitan dengan fungsi Storage.setValue() pada platform Connect IQ Garmin. Pembangun mengatakan ralat ini berlaku apabila apl atau muka jam cuba menyimpan data menggunakan fungsi ini. Apabila ralat berlaku, muka jam yang terjejas akan membeku dan kadangkala menyebabkan ralat pada muka jam lain sehingga peranti dimulakan semula. Walau bagaimanapun, walaupun selepas dimulakan semula, masalah itu sering berulang.

Ini bukan perkara kecil. Seorang pembangun melaporkan hampir 400,000 ranap sistem hanya dalam satu aplikasi sejak Ogos. Masalahnya tidak terhad kepada satu atau dua peranti; ia telah dilaporkan pada model seperti Venu 3, Fenix 7, dan Forerunner 265, dengan versi perisian tegar 11.16, 20.29, dan banyak lagi yang disebut pada forum pengguna.

Fenomena pembekuan tidak dapat diramalkan, menyebabkan kekecewaan selanjutnya bagi pengguna. Sesetengah pengguna melaporkan jam tangan mereka tidak berfungsi selepas menerima pemberitahuan, manakala yang lain mengalami isu rawak semasa penggunaan biasa. Malah permulaan semula hanya menyelesaikan masalah buat sementara waktu, dan ia sering kembali, kadangkala menjejaskan muka jam yang lain juga.

Garmin mengakui isu itu dan sedang menyiasat secara aktif. " Pasukan itu menyedari isu itu dan sedang menyiasat ," kata Kyle.ConnectIQ, ahli pasukan pembangunan.

Ahli lain, Richard.ConnectIQ, menjelaskan lagi:

" Ini adalah pepijat yang amat sukar untuk dihasilkan semula dan menentukan puncanya. Kami mempunyai kod sumber untuk beberapa muka jam Connect IQ yang kadangkala menyebabkan ralat ini, tetapi ia tidak berlaku secara konsisten. Sebarang maklumat tambahan, seperti muka jam tangan yang anda gunakan atau kod sumber yang berkaitan, boleh membantu ."

Pembangun digalakkan untuk berkongsi butiran projek dan log untuk membantu Garmin mengenal pasti puncanya.

Pada masa ini, memulakan semula peranti adalah satu-satunya penyelesaian yang tersedia, walaupun ia tidak begitu berkesan. Pembangun mencadangkan bahawa menukar kepada muka jam yang lebih ringkas mungkin mengurangkan kekerapan ranap sistem, tetapi ini tidak menangani isu teras.

Kuarza

Sumber