FPT menggunakan Ejen AI untuk acara profesional

Pembantu maya Ejen AI dibangunkanoleh FPT untuk sistem acara profesional, menyepadukan teknologi AI termaju. Pembangun menyifatkan alat itu bukan sekadar chatbot dengan skrip tetap, tetapi mengintegrasikan AI generatif, model bahasa besar (LLM), yang mampu mencipta perbualan semula jadi, memahami situasi dan bertindak balas secara fleksibel seperti manusia.

Selain itu, Ejen AI juga dilengkapi dengan teknologi penglihatan komputer untuk mengenali kod QR, menyokong proses berkaitan imej. Pada masa yang sama, pembantu maya ini mempunyai teknologi analisis sentimen, membantu AI mengenali mood pengguna untuk memberikan respons yang sesuai.

"Walaupun apabila merasakan ketidakselesaan daripada pengguna, sistem akan memajukannya secara automatik kepada perunding untuk memastikan perbualan kekal berkesan," kata wakil FPT, sambil menambah bahawa pada masa hadapan, alat ini boleh menjadi "rakan sekerja AI" yang boleh berinteraksi antara perniagaan dan pelanggan.

Pengguna mengalami alat AI Ejen pada sistem larian VnExpress Marathon.

Memetik integrasi alat AI Agents ke dalam sistem VnExpress Marathon, FPT berkata bahawa sistem itu boleh mengendalikan beratus-ratus pertanyaan pada masa yang sama, membantu mencari maklumat dengan cepat seperti: status pendaftaran, kod QR atau sokongan menjawab soalan tentang memilih jarak, pembayaran, menerima pemberitahuan, sijil penyiapan perlumbaan... Terima kasih kepada chatbot AI baharu ini, kerja-kerja Penjagaan Pelanggan telah mengurangkan dengan ketara sebelum ini.

"Dalam dunia teknologi yang sentiasa berubah, menerapkan AI pada setiap pengalaman pengguna bukan lagi impian yang jauh, tetapi menjadi standard baharu," kata wakil unit itu. "Dengan kerjasama FPT, VnExpress Marathon akan terus mengekalkan kedudukan utamanya dalam pertandingan larian profesional, sambil membawa model acara sukan yang bijak dan berkesan."

Aplikasi berpotensi Ejen AI dalam organisasi acara

Mengekalkan pemperibadian dan pengalaman yang konsisten untuk beribu-ribu, malah berjuta-juta orang di acara berskala besar ialah masalah yang ditimbulkan oleh FPT Smart Cloud semasa membangunkan Ejen AI FPT. Pembantu kecerdasan buatan ini direka bentuk untuk mengoptimumkan proses operasi, daripada persediaan kepada pasca pengeluaran, sambil meningkatkan kecekapan pengurusan dan kualiti perkhidmatan secara menyeluruh.

2024 menandakan titik perubahan utama apabila FPT mengumumkan pelaburan sebanyak 200 juta USD untuk membina Kilang AI FPT - Kilang AI dan menjadi rakan kongsi strategik NVIDIA. Dalam ekosistem itu, Ejen AI FPT diletakkan sebagai platform teras, bertindak sebagai "sumber manusia AI" yang fleksibel dan berkuasa untuk perniagaan. "Dengan keupayaan untuk menyetempat sepenuhnya, menyepadukan secara mendalam AI Generatif, model bahasa besar (LLM), Penglihatan Komputer dan Analisis Sentimen, Ejen FPT AI bukan sahaja pembantu maya, tetapi juga arkitek operasi pintar untuk keseluruhan aliran kerja dalam organisasi acara", kongsi wakil FPT Smart Cloud.

Selain menjawab soalan pelanggan, Ejen AI FPT digunakan untuk operasi dalaman seperti penyelarasan kakitangan, pemprosesan pentadbiran, latihan dalaman dan pengurusan data. Mengintegrasikan FPT AI Mentor, sistem ini secara automatik boleh memperibadikan laluan pembelajaran untuk setiap pekerja, memastikan ahli pasukan dilengkapi dengan pengetahuan yang sesuai sebelum acara. Dalam operasi sebenar, Ejen AI boleh membantu mengatur dan menetapkan sumber manusia, mengingatkan jadual, mensintesis laporan dan menyokong pemprosesan dokumen melalui teknologi AI Read automatik.

Dalam sektor komunikasi dan jualan, Ejen AI menyokong pemasaran, daripada menjangkau pelanggan sasaran, berunding, menjual tiket, membuat pembayaran dalam talian kepada penjagaan selepas jualan. Menurut FPT Smart Cloud, apabila disambungkan kepada sistem CRM, Ejen AI boleh menjual silang, menjual dan juga mencadangkan acara yang sesuai untuk setiap individu berdasarkan sejarah tingkah laku dan interaksi. "Sesetengah penganjur acara mencatatkan peningkatan hasil sebanyak 25% selepas hanya tiga bulan menggunakan Ejen AI dalam jualan tiket automatik dan kempen pemasaran mereka," kata wakil unit itu.

Pada hari acara, Ejen AI terus bertindak sebagai "penyelaras maya", menyokong daftar masuk kod QR, membimbing aliran tetamu, menjawab soalan atau insiden yang berlaku di tapak. Selain itu, AI juga mengumpul maklum balas masa nyata daripada peserta, membantu penganjur menyesuaikan program.

Selepas acara itu, Ejen AI menyokong perniagaan dalam menghantar sijil penyertaan, foto peribadi pra-tapis melalui pengecaman muka dan menganalisis data pengguna untuk menyediakan laporan menilai kualiti program mengikut setiap segmen pelanggan. Sistem ini terus mengekalkan interaksi dengan memperibadikan kandungan, mencadangkan acara yang sesuai dan mencipta rangkaian pengalaman tertutup.

Menurut FPT, aplikasi Ejen AI boleh membawa kecekapan dalam menjimatkan kos, mengoptimumkan sumber manusia, meningkatkan kepuasan peserta, dan meletakkan asas untuk strategi operasi jangka panjang. "Apabila disepadukan secara mendalam dengan sistem teknologi seperti ERP, CRM, Ejen AI bukan sahaja berkhidmat untuk industri acara, tetapi juga mempunyai keupayaan untuk berkembang ke bidang seperti pendidikan , penjagaan kesihatan, kewangan atau pembuatan. Dengan orientasi menggalakkan kerjasama antarabangsa, melabur dalam R&D dan komited terhadap keselamatan data pengguna, FPT AI Agents secara beransur-ansur mengesahkan kedudukannya sebagai peneraju platform AI perniagaan yang komprehensif di Vietnam - peneraju platform AI perniagaan yang komprehensif. diperakui.

Sumber: https://chungta.vn/cong-nghe/fpt-ung-dung-ai-agents-vao-cac-su-kien-chuyen-nghiep-1139672.html