Ha Long: Usaha untuk mempromosikan penerimaan dan penyelesaian prosedur pentadbiran dalam talian

Pusat Pentadbiran Awam Ha Long City mempertingkatkan urus niaga dalam talian untuk mengurangkan tekanan kertas kerja, menjimatkan masa, memastikan ketersambungan dan mewujudkan keadaan yang paling baik apabila mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai dan perniagaan.

Kakitangan Pusat Pentadbiran Awam Bandar Ha Long membimbing orang ramai untuk mengemukakan prosedur pentadbiran melalui perkhidmatan awam dalam talian.

Cik Nguyen Thanh Tuyen, wad Cao Thang (bandar Ha Long) datang ke Pusat Pentadbiran Awam untuk membuat fail pindah milik tanah untuk keluarganya. Di sini, Cik Tuyen diarahkan oleh kakitangan untuk menyerahkan fail dalam talian, yang dirasakan sesuai oleh Cik Tuyen.

"Saya rasa amat senang untuk menyiapkan prosedur pentadbiran sekarang. Saya telah dibimbing oleh kakitangan untuk menyelesaikannya dengan cepat dalam talian. Jika pada masa akan datang, saya mempunyai dokumen yang perlu diselesaikan, saya boleh menghantarnya ke mana-mana sahaja, tanpa perlu pergi ke agensi pentadbiran negeri untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran lagi," kata Cik Tuyen.

Di Pusat Pentadbiran Awam Bandar Ha Long, jika dahulu pusat berkenaan menerima hampir 1,000 fail tatacara pentadbiran secara bersemuka setiap hari terutama di sektor tanah, ramai yang beratur menunggu antara satu sama lain, tetapi kini keadaan itu tidak lagi wujud, sebaliknya sudah ada ruang terbuka, tidak lagi menunggu antara satu sama lain untuk memproses fail tersebut. Untuk mencapai perubahan di atas, Pusat Pentadbiran Awam Bandar Ha Long baru-baru ini telah berusaha untuk mempromosikan penerimaan dan pemprosesan melalui borang dalam talian.

Secara khususnya, prosedur tanah yang diterima dalam talian dalam 4 bulan pertama 2023 ialah 3,135 rekod, menyumbang 75% daripada jumlah rekod semua bidang melalui borang dalam talian bandar. Dengan populasi yang padat dan ramai orang dari komune pergunungan, ini merupakan usaha Ha Long City untuk mempromosikan penyelesaian prosedur pentadbiran dalam talian.

Pada masa ini, ramai orang telah menyerahkan prosedur pentadbiran melalui perkhidmatan awam dalam talian di rumah.

Untuk semakin memudahkan organisasi dan rakyat dalam transaksi pentadbiran, Ha Long City telah memasukkan perkhidmatan pentadbiran awam dalam komponen bandar pintar pada aplikasi Ha Long Smart, termasuk perkhidmatan pentadbiran awam. Justeru, organisasi dan rakyat hanya memerlukan telefon pintar dengan sambungan Internet untuk menghantar dokumen dalam talian di mana-mana sahaja tanpa perlu pergi ke Pusat Pentadbiran Awam bandar seperti sebelum ini.

Pada suku pertama 2023, jumlah rekod yang diterima dan diselesaikan melalui perkhidmatan awam dalam talian di bawah bidang kuasa Jawatankuasa Rakyat Bandar: 8,059 rekod, mencapai 99.7%, tahap komune 27,564 rekod, mencapai 99.5%. Bilangan rekod yang diterima telah didigitalkan: 8,059 rekod, mencapai 99.72%; pendigitalan menghasilkan resolusi 5,864 rekod, mencapai 69.1%. Terutama, baru-baru ini, wilayah Quang Ninh mengumumkan indeks pembaharuan pentadbiran jabatan, cawangan dan lokaliti pada tahun 2022, bandar Ha Long meningkat ke tempat ke-4. Itu menunjukkan bahawa Ha Long telah berusaha untuk meningkatkan indeks Pembaharuan Pentadbiran, mewujudkan kepuasan untuk orang ramai dan perniagaan.

Kakitangan VNPT membimbing dan mencipta tandatangan elektronik untuk rakyat di Pusat Pentadbiran Awam Bandar Ha Long.

Untuk meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan kepada rakyat, mewujudkan keadaan yang paling baik untuk rakyat dalam proses melaksanakan prosedur pentadbiran, mengurangkan keadaan individu dan organisasi yang terpaksa melakukan perjalanan banyak kali, berhubung dengan agensi pentadbiran dan mengehadkan birokrasi dan negatif, baru-baru ini Ha Long City telah merintis bimbingan dan sokongan untuk melaksanakan prosedur pentadbiran di pejabat pos di kawasan itu.

Pada suku pertama 2023, pejabat pos di Ha Long City menerima dan mengembalikan keputusan untuk 160 fail prosedur pentadbiran dan lebih 300 orang telah mencipta akaun dan dibimbing untuk menyerahkan prosedur dalam talian.

Bagi meningkatkan kualiti penyediaan perkhidmatan awam, secara beransur-ansur mewujudkan tabiat tanpa tunai, menjimatkan masa dan kos untuk orang ramai, Pusat telah melaksanakan pembayaran yuran dan caj secara dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara dan pengimbasan kod QR, sekali gus mewujudkan kemudahan maksimum kepada rakyat, menyelesaikan prosedur hanya di Pusat Pentadbiran Awam Bandar, tanpa perlu pergi ke banyak lokasi seperti sebelum ini.

Cik Nguyen Bao Phuong, Pengarah Pusat Pentadbiran Awam Bandar Ha Long, berkata: Untuk meningkatkan kadar penyelesaian prosedur pentadbiran dalam talian, Pusat telah mengatur kakitangan untuk membimbing orang ramai secara langsung untuk melengkapkan dokumen prosedur pentadbiran dan membuat pembayaran tanpa tunai. Di samping itu, Pusat ini terus mempromosikan komunikasi tentang faedah perkhidmatan awam dalam talian. Selaras dengan Kesatuan Belia bandar untuk bekerja di kedai sehenti peringkat komune atau melawat rumah orang ramai untuk membimbing mereka mengemukakan prosedur pentadbiran melalui Portal Perkhidmatan Awam Wilayah dan Portal Perkhidmatan Awam Negara. Di samping itu, Pusat ini berkoordinasi dengan VNPT Quang Ninh untuk membimbing dan mencipta tandatangan elektronik untuk rakyat apabila mereka datang untuk melakukan prosedur pentadbiran.

Sumber