Bil elektrik meningkat: Bagaimanakah industri elektrik bertindak balas terhadap maklum balas pelanggan?

(Baohatinh.vn) - Sebagai tindak balas kepada aduan ramai orang tentang bil elektrik yang luar biasa tinggi pada bulan Ogos, Syarikat Elektrik Ha Tinh berkoordinasi dengan pihak berkuasa yang berkaitan untuk memeriksa dan menguji meter beberapa isi rumah.

Sejak pagi 3 September, di platform rangkaian sosial, ramai orang di Ha Tinh dan banyak wilayah serta bandar telah menyiarkan maklumat yang mencerminkan bil elektrik keluarga mereka untuk Ogos 2025, yang secara tidak dijangka meningkat berbanding bulan sebelumnya.

Encik Nguyen Van Quyet memikirkan tentang kenaikan bil elektrik pada bulan Ogos.

Encik Nguyen Van Quyet (wad Thanh Sen) berkata: "Pada bulan Julai, keluarga saya menggunakan 447 kwj, bayarannya hampir 1,460,000 VND. Pada bulan Ogos, penggunaan peranti elektronik tidak meningkat, malah pada separuh kedua bulan itu cuaca lebih sejuk dan berlaku ribut dan bekalan elektrik terputus, tetapi jumlah bayaran elektrik yang digunakan adalah sehingga kwh552. 1,728,000 VND Saya tidak faham mengapa ia meningkat begitu mendadak.

Encik V.D. (Wad Thanh Sen) berkongsi: "Biasanya, bil elektrik keluarga saya tidak pernah melebihi 1 juta VND/bulan, walaupun pada bulan-bulan puncak. Bagaimanapun, Ogos ini, kekerapan menggunakan peralatan elektrik adalah serupa tetapi bilnya meningkat dua kali ganda berbanding bulan lepas."

Ramai orang telah mengadu di rangkaian sosial tentang bil elektrik bulan Ogos mereka meningkat.

Bukan sahaja Encik Quyet dan Encik D., selepas Syarikat Elektrik Ha Tinh menghantar notis bil elektrik Ogos, ramai orang menyatakan rasa ingin tahu mereka tentang sebab bil elektrik meningkat sedangkan cuaca pada akhir bulan ribut dan hujan, dan peranti dengan kapasiti kuasa besar seperti penghawa dingin, kipas elektrik dan alat penyejuk semuanya mengurangkan kekerapan penggunaan mereka.

Mengikut maklum balas orang ramai, purata kenaikan bil elektrik bagi setiap isi rumah pada bulan Ogos adalah daripada 100,000 - 300,000 VND/isi rumah berbanding Julai 2025. Dalam sesetengah kes, bil elektrik bulan ini meningkat sebanyak 500,000 - 1,000,000 VND berbanding bulan sebelumnya.

Pada 3 September, Syarikat Elektrik Ha Tinh turut menerima maklum balas dan cadangan daripada beberapa pelanggan mengenai kenaikan bil elektrik Ogos. Setelah menerima maklumat daripada pelanggan, syarikat itu bekerja secara langsung dengan orang ramai dan mengekstrak data pengukuran jauh pada sistem semasa tempoh pengebilan Ogos 2025, menentukan ketepatan meter di hadapan pelanggan, dan memutuskan sambungan pemutus litar yang membekalkan kuasa kepada semua beban isi rumah dan menyemak parameter pada meter.

Syarikat Elektrik Ha Tinh berkoordinasi dengan agensi berkaitan untuk memeriksa meter elektrik isi rumah yang melaporkan peningkatan bil elektrik.

Pagi ini (4 September), Syarikat Elektrik Ha Tinh menyelaraskan dengan agensi berikut: Jabatan Sains & Teknologi, Jabatan Perindustrian dan Perdagangan, Polis Wilayah untuk memeriksa secara langsung meter elektrik beberapa pelanggan yang melaporkan kenaikan bil elektrik pada bulan Ogos. Dengan persetujuan pelanggan, pihak berkuasa mengeluarkan beberapa meter untuk pemeriksaan kualiti.

Menurut Encik Phan Van Anh - Ketua Jabatan Perniagaan (Syarikat Elektrik Ha Tinh), pada bulan Ogos, pengeluaran elektrik pelanggan domestik di seluruh wilayah meningkat lebih daripada 2.2% berbanding bulan sebelumnya. Semakan maklumat cuaca juga menunjukkan bahawa pada separuh pertama Ogos 2025, kawasan Ha Tinh terus mengalami gelombang haba yang teruk, permintaan penggunaan elektrik pelanggan di kawasan itu meroket.

Melalui pemantauan, sistem grid kuasa wilayah Ha Tinh merekodkan beberapa siri rekod baharu yang beroperasi. Khususnya, pada pukul 1:00 petang. pada 4 Ogos 2025, kapasiti maksimum mencecah 423.2 MW, tertinggi pernah, meningkat sebanyak 14% berbanding kapasiti maksimum pada Julai 2025. Bagi pelanggan yang mempunyai maklum balas langsung khusus mengenai kenaikan bil elektrik pada bulan Ogos, Syarikat Ha Tinh Electricity bekerja secara langsung, menyemak dan bertindak balas secara menyeluruh kepada pelanggan, dengan itu memastikan kepercayaan pelanggan yang sah dan mengukuhkan hak industri elektrik.

Syarikat Elektrik Ha Tinh memeriksa meter pelanggan.

Industri elektrik juga mengesyorkan agar pelanggan, bagi melindungi hak mereka dan mengawal perbelanjaan, setiap organisasi, individu, dan isi rumah harus secara proaktif menyemak dan memantau penggunaan elektrik harian dan bulanan untuk mengelakkan kenaikan mendadak dalam bil elektrik tanpa mengetahui puncanya. Pelanggan boleh melakukan ini dalam pelbagai cara seperti: menyemak melalui tapak web https://cskh.npc.com.vn/ atau memuat turun aplikasi penjagaan pelanggan EVNNPC CSKH Northern Power Corporation pada telefon mereka untuk memantau bacaan meter dan penggunaan elektrik harian; memeriksa melalui meter elektrik di rumah; menghubungi Pasukan Pengurusan Elektrik Wilayah apabila terdapat syak wasangka peningkatan luar biasa dalam bil elektrik atas sebab pemeriksaan dan pengendalian yang tidak diketahui.

Selain itu, bagi isi rumah yang menggunakan tenaga elektrik untuk kehidupan seharian, mereka boleh secara proaktif mengira bil elektrik mereka mengikut formula harga progresif. Pelanggan boleh menggunakan alat pengiraan bil elektrik dalam talian yang disediakan oleh industri elektrik (di tapak web https://cskh.npc.com.vn/) atau mengira menggunakan Excel.

Keputusan pemeriksaan meter beberapa pelanggan telah meningkatkan bil.

Bagi pelanggan yang tidak bersetuju dengan keputusan pemeriksaan tersebut, pada 4 September, Syarikat Ha Tinh Power telah berkoordinasi dengan Pusat Teknikal Piawaian, Pengukuran dan Kualiti (Jabatan Sains dan Teknologi) untuk menjalankan pemeriksaan beberapa meter di kawasan tersebut. Keputusan pemeriksaan menunjukkan bahawa piawaian pada penampilan, teknik (keupayaan paparan, ketahanan penebat), pengukuran (ujian tanpa beban, ambang kepekaan, pemalar meter dan mekanisme pengiraan, ralat asas) semuanya memenuhi teknik pengukuran. Selepas menerima keputusan pemeriksaan, pelanggan bersetuju dengan keputusan tersebut dan bersetuju untuk membayar kos pemeriksaan meter mengikut peruntukan undang-undang.

Sumber: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html