Ingin memimpin perniagaan di mana saya boleh membuat perubahan

Menjadi Ketua Pegawai Eksekutif Elevance Health, salah satu syarikat penjagaan kesihatan terbesar di AS, pada 2017, Gail Boudreaux, kini berusia 64 tahun, menguruskan 70,000 pekerja.

Utamakan membuat perubahan

Elevance memberi perkhidmatan kepada lebih 119 juta orang melalui portfolio pelbagai penyelesaian penjagaan kesihatan, digital, farmaseutikal dan lain-lain. Pengalaman industri Boudreaux telah memperoleh pujian daripada rakan-rakannya di Wall Street. Saham syarikat telah meningkat 20% dalam dua tahun pertama tempoh perkhidmatannya.

Semasa menghadiri Kolej Dartmouth, Boudreaux adalah salah seorang atlet cemerlang sekolah itu, memperoleh penghormatan All-American dalam kedua-dua bola keranjang dan trek. Selepas menamatkan pengajian dengan kepujian pada tahun 1982, Boudreaux memanfaatkan peluang untuk mengembangkan kerjayanya. Beliau memegang jawatan kepimpinan di beberapa syarikat dalam industri perubatan dan penjagaan kesihatan, termasuk Aetna dan BlueCross BlueShield of Illinois. Pada tahun 2008, Boudreaux menjadi Naib Presiden Eksekutif di United Healthcare. Dari 2011 hingga 2014, beliau berkhidmat sebagai CEO syarikat, memainkan peranan penting dalam meningkatkan hasil syarikat sebanyak 50% selepas krisis perumahan 2008.

Saya melihat kerjaya sukan saya dan melihatnya sebagai satu set pengalaman asas yang benar-benar membimbing pemikiran dan tindakan saya. Ia adalah sesuatu yang begitu tertanam dalam diri saya sehingga sukar untuk saya berfikir tentang kepimpinan dengan cara yang berbeza daripada apa yang saya pelajari daripada bermain sukan."

- Gail Boudreaux -

Falsafah kepimpinan Boudreaux mengutamakan mencipta impak yang bermakna berbanding keuntungan kewangan. Dia menekankan kepentingan kepimpinan yang memfokuskan pada membuat perubahan untuk pekerja, komuniti dan dunia . "Saya mahu memimpin perniagaan di mana saya boleh membuat perubahan," katanya. Semasa pandemik Covid-19, Boudreaux dan syarikat menunjukkan komitmen ini dengan memperuntukkan $50 juta kepada dana bantuan bagi menangani masalah ketidakamanan makanan, kesihatan mental, perkhidmatan sokongan sosial dan menyediakan peralatan perlindungan untuk penyedia penjagaan kesihatan.

Membina falsafah kepimpinan daripada sukan

Boudreaux berkata melalui bermain sukan, dia belajar banyak perkara yang membantunya berjaya dalam perniagaan, seperti cara menjadi pemain pasukan, cara bekerja keras dan cara mengatasi situasi yang sukar. "Apa yang saya pelajari daripada pasukan itu ialah kepentingan meletakkan orang dalam peranan yang betul, memastikan mereka memahami peranan mereka, dan kemudian menyokong rakan sepasukan mereka. Perkara yang sama berlaku dalam perniagaan. Walaupun anda mempunyai individu yang sangat berbakat, jika mereka tidak bersetuju dengan visi pasukan dan tidak bersedia memainkan peranan mereka, anda perlu menggantikan mereka. Bukan semua orang adalah penjaring gol," katanya.

Boudreaux berasal dari Chicopee, Massachusetts, dan dibesarkan dalam keluarga berketurunan Poland. Ibunya seorang suri rumah dan ayahnya seorang mekanik. Keluarganya tinggal berdekatan dengan datuk dan neneknya dan saudara-maranya yang lain, dan mereka merayakan cuti bersama. Selepas menamatkan pengajian dari Dartmouth, Boudreaux berkata kebanyakan falsafah kepimpinan yang membawanya kepada kejayaan dalam dunia perniagaan berasal dari gelanggang bola keranjang di Dartmouth. Perkara-perkara itu juga telah melekat dengan Boudreaux sepanjang kerjaya perniagaannya, termasuk dinamakan sebagai "50 Wanita Paling Berkuasa dalam Perniagaan Amerika" majalah Fortune dan "100 Wanita Paling Berkuasa di Dunia" majalah Forbes.

Boudreaux memberitahu Fortune pada 2019 bahawa dia menghadapi banyak isu sukar dalam 10 tahun pertama kerjayanya. Dia bekerja di syarikat yang berprestasi rendah atau mempunyai projek yang tidak berjalan dengan baik. "Pengajaran untuk saya ialah dalam semua itu, sentiasa ada sesuatu yang positif. Sentiasa ada sesuatu yang anda boleh lakukan dan sentiasa ada sesuatu yang anda boleh belajar dan mengatasi cabaran," katanya. Pemimpin itu juga menghabiskan banyak masa untuk berinteraksi dengan pelanggan dan rakan barisan hadapan, mencari masa yang tidak ternilai ini untuk mendapatkan maklum balas dan mengekalkan hubungan yang kukuh dengan perniagaan. Baginya, "kunci" kepada kepimpinan yang berjaya terletak pada penetapan misi, visi dan nilai yang betul, bersama-sama dengan pendekatan yang jelas dan komunikasi berterusan dengan syarikat.

Sumber