Dasar untuk menggalakkan transformasi digital dalam industri pelancongan Vietnam
Sejak kebelakangan ini, Parti dan Negara kita telah mengeluarkan banyak garis panduan dan dasar untuk menggalakkan transformasi digital negara secara umum dan transformasi digital dalam aktiviti pelancongan khususnya, seperti Resolusi No. 52-NQ/TW, bertarikh 27 September 2019, Biro Politik , "Mengenai beberapa garis panduan dan dasar untuk mengambil bahagian secara proaktif dalam Revolusi Perindustrian Keempat". Resolusi itu dengan jelas menyatakan orientasi untuk memberi tumpuan kepada membangunkan beberapa sektor dan bidang keutamaan, termasuk pelancongan digital. Keputusan No. 147/QD-TTg, bertarikh 22 Januari 2020, Perdana Menteri "Meluluskan Strategi Pembangunan Pelancongan Vietnam Hingga 2030" juga menetapkan tugas bagi industri pelancongan untuk mempromosikan penerapan pencapaian Revolusi Perindustrian Keempat, ke arah membentuk dan membangunkan ekosistem pelancongan pintar. Resolusi No. 82/NQ-CP, bertarikh 18 Mei 2023, Kerajaan, "Mengenai tugas dan penyelesaian utama untuk mempercepatkan pemulihan dan mempercepatkan pembangunan pelancongan yang berkesan dan mampan" menugaskan Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan untuk membina ekosistem pelancongan pintar, menyokong pengurusan negeri, perniagaan perkhidmatan pelancongan, dan meningkatkan pengalaman pelancongan negara, termasuk membina pangkalan data pelancongan negara membangunkan laman web pelancongan negara, aplikasi pelancongan negara "Pelancongan Vietnam - Perjalanan Vietnam", kad Viet - kad pelancongan pintar untuk melayani pelancong; membangunkan platform digital "Pentadbiran dan Perniagaan Pelancongan". Arahan No. 08/CT-TTg, bertarikh 23 Februari 2024, Perdana Menteri, "Mengenai pembangunan pelancongan yang komprehensif, pesat dan mampan pada masa akan datang" memerlukan lokaliti memperuntukkan sumber yang sesuai untuk transformasi digital pelancongan selari dengan kandungan transformasi digital yang dilaksanakan oleh Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan.
Sebagai tindak balas kepada keperluan konteks baharu, pada 22 Disember 2024, Resolusi No. 57-NQ/TW "Mengenai kejayaan dalam sains, teknologi, inovasi dan transformasi digital nasional" telah dikeluarkan, mengesahkan pandangan bahawa sains, teknologi, inovasi dan pembangunan transformasi digital adalah penemuan paling penting, daya penggerak utama pembangunan negara yang pesat, daya pengeluaran negara yang sempurna, kaedah, membangunkan sosio -ekonomi, mencegah risiko ketinggalan, dan membawa negara ke arah kemajuan dan kemakmuran dalam era baharu. Salah satu matlamat penting yang ditetapkan menjelang 2030 ialah: pengurusan negeri dari peringkat pusat hingga tempatan dalam persekitaran digital, menghubungkan dan beroperasi dengan lancar antara agensi dalam sistem politik; melengkapkan pembinaan, sambungan, dan perkongsian segerak pangkalan data negara dan pangkalan data industri; Mengeksploitasi dan menggunakan sumber digital dan data digital dengan berkesan, membentuk lantai perdagangan data; membangunkan kerajaan digital, ekonomi digital, masyarakat digital, warga digital, dan industri budaya digital untuk mencapai tahap tertinggi dunia; Vietnam adalah antara negara terkemuka dalam keselamatan siber, keselamatan, keselamatan data dan perlindungan data.
Visi itu menetapkan keperluan mendesak bagi industri pelancongan untuk menggalakkan inovasi dan transformasi digital dengan kuat untuk memberi perkhidmatan kepada pengurusan negeri, perniagaan perkhidmatan pelancongan, meningkatkan pengalaman pelancong, mewujudkan asas untuk membentuk ekosistem pelancongan pintar, mewujudkan hubungan yang saling berkaitan, segerak dan bersatu dari peringkat pusat ke tempatan.
Keadaan semasa transformasi digital dalam industri pelancongan Vietnam
Sejak 2018, berdasarkan Arahan No. 16/CT-TTg, bertarikh 4 Mei 2017, Perdana Menteri "Mengenai peningkatan kapasiti untuk mengakses Revolusi Perindustrian Keempat", Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan telah menasihatkan Perdana Menteri untuk mengeluarkan Keputusan No. 1671/QD-TTg, bertarikh 2018 yang meluluskan teknologi maklumat, "On 2018 yang meluluskan Pelan Induk maklumat. sektor pelancongan bagi tempoh 2018 - 2020, dengan wawasan 2025". Ini adalah asas bagi industri pelancongan untuk mempromosikan aplikasi teknologi maklumat untuk membangunkan ekosistem pelancongan pintar, mewujudkan persekitaran untuk komuniti dan syarikat baru yang inovatif selaras dengan trend Revolusi Perindustrian Keempat, menyumbang kepada menggalakkan pertumbuhan dan meningkatkan daya saing industri pelancongan Vietnam.
Pada tahun 2022, Projek "Aplikasi teknologi Industri 4.0 untuk membangunkan pelancongan pintar, mempromosikan pelancongan menjadi sektor ekonomi peneraju" Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan telah dikeluarkan. Dalam tempoh industri pelancongan terjejas oleh pandemik COVID-19, kelajuan transformasi digital berlaku dengan lebih pantas, menunjukkan proaktif dan penyesuaian fleksibel industri pelancongan Vietnam. Terima kasih kepada itu, aktiviti sambungan dan promosi pelancongan telah diinovasikan dan dilaksanakan dengan kukuh pada platform digital; maklumat dan data dalam industri disambungkan secara beransur-ansur, mewujudkan pangkalan data yang sama; produk pelancongan yang menggunakan teknologi baharu, seperti realiti maya, realiti tambahan, kecerdasan buatan, membawa nilai tambah yang lebih besar dan pengalaman yang lebih unik kepada pelancong; transaksi e-dagang dan pembayaran tanpa tunai dalam pelancongan menjadi semakin popular...
Industri pelancongan Vietnam telah mengendalikan platform yang dikongsi untuk menyokong pengurusan pelancongan negeri, aktiviti perniagaan perkhidmatan pelancongan dan meningkatkan pengalaman untuk pelancong, khususnya seperti berikut:
Sistem pangkalan data pelancongan Vietnam: melayani pengurusan negeri pelancongan dari peringkat pusat ke tempatan, dengan banyak pangkalan data komponen, seperti perniagaan pelancongan, pertubuhan penginapan, pemandu pelancong, kawasan/destinasi pelancongan...
Perisian pelaporan statistik pelancongan dari peringkat pusat ke tempatan: menyokong kawasan tempatan dan perniagaan pelancongan dalam melaksanakan rejim pelaporan statistik berkala dan ad hoc mengikut peraturan dalam dokumen Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan.
Aplikasi "Vietnam Travel": ialah platform digital bersepadu pelbagai perkhidmatan untuk menyokong pelancong dengan banyak utiliti secara menyeluruh, seperti mencari maklumat tentang destinasi, produk dan perkhidmatan pelancongan; peta pelancongan digital; menempah tiket penerbangan, menempah bilik, membeli tiket persiaran; menguruskan program pelancongan; melaporkan kepada pihak berkuasa...
Kad Viet - Kad perjalanan pintar : dibangunkan dengan teknologi moden, selamat, selamat, menyokong pelancong untuk membuat transaksi dan pembayaran tanpa tunai dengan selamat, mudah dan cepat. Kad itu juga disepadukan ke dalam aplikasi "Vietnam Travel".
Aplikasi "Pengurusan dan perniagaan pelancongan": menyokong perniagaan yang menyediakan produk dan perkhidmatan pelancongan untuk berhubung dengan pelanggan, menyediakan tempat penerimaan pembayaran dalam talian, menyediakan produk dan berhubung dengan agensi pengurusan negeri dalam sektor pelancongan.
Sistem tiket elektronik "Dalam Talian - Bersambung - Berbilang modal": membantu mengawal jualan tiket dan proses pengurusan semakan tiket secara optimum; meminimumkan masa menunggu untuk pelancong apabila memasuki pintu pagar; menggunakan kaedah 1 tiket tunggal untuk keseluruhan kumpulan untuk kumpulan besar... Pada masa ini, Vietnam telah menggunakan sistem tiket elektronik di banyak destinasi pelancongan terkenal, seperti Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam, Muzium Sejarah Negara, Muzium Seni Halus Vietnam, Tapak Relik Ho Chi Minh, Kuil Quan Thanh, Rumah Warisan No. 87 Ma Buom Street dan Tapak Relik No. 22 Jalan No.
Sistem Panduan Multimedia : direka untuk tarikan pelancong, peninggalan, dan muzium yang perlu menerangkan dan memperkenalkan maklumat kepada pelawat melalui teks, suara, imej dan klip video yang jelas. Produk ini disepadukan ke dalam aplikasi "Vietnam Travel".
Seiring dengan membina platform bersama, industri pelancongan telah mengeluarkan dokumen yang dipanggil "Garis Panduan Transformasi Digital dalam Industri Pelancongan" dan melaksanakan banyak kursus latihan untuk menyokong lokaliti di seluruh negara dalam melaksanakan transformasi digital. Ini adalah satu langkah untuk menyeragamkan kandungan, garis panduan dan proses pelaksanaan supaya lokaliti dan perniagaan boleh mengkaji dan menerapkannya untuk membangunkan pelancongan secara serentak dan berkesan.
Industri pelancongan Vietnam juga telah mempromosikan komunikasi di laman web dan rangkaian sosial yang digunakan secara meluas, seperti Facebook, Zalo, Instagram, YouTube, dll. Dengan itu, maklumat dan imej pelancongan Vietnam semakin tersebar kepada pelancong dalam dan luar negara. Program komunikasi pelancongan di YouTube "Vietnam: Pergi ke cinta!" dilaksanakan oleh Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan sejak 2021 telah diberi penghormatan untuk memenangi Hadiah Kedua (2022) dan Hadiah Ketiga (2024) di Anugerah Kebangsaan untuk Maklumat Luar yang dipengerusikan dan diselaraskan oleh Jabatan Propaganda Pusat (kini Jabatan Propaganda Pusat dan Mobilisasi Massa).
Banyak lokaliti dan perniagaan telah secara aktif melaksanakan transformasi digital dalam industri pelancongan, seperti Hanoi, Bandar Ho Chi Minh, Bandar Da Nang, Bandar Hue, Wilayah Quang Ninh... Ini adalah contoh tipikal kedinamikan dan kreativiti dalam mengaplikasikan teknologi untuk menyokong aktiviti pelancongan, membawa produk yang unik dan mengagumkan, mencipta kejayaan, meningkatkan pengalaman untuk pelancong domestik dan antarabangsa, menggunakan tiket tanpa tunai, menggunakan tiket tanpa tunai. teknologi realiti, realiti tambahan, pemetaan 3D, pertunjukan cahaya, rancangan dron... Kepintaran buatan (AI), data besar juga semakin digunakan dalam pengurusan pelancongan, perniagaan, organisasi acara, analisis pasaran, pengurusan pelanggan, perundingan perjalanan... Teknologi penjimatan tenaga, Internet of Things (IoT) juga semakin diaplikasikan dalam pertubuhan penginapan pelancong, membantu hotel mengoptimumkan operasi dan membawa Pengalaman untuk pelanggan tahap yang baharu.
Usaha di atas telah menyumbang kepada hasil yang luar biasa dalam industri pelancongan. Pada 2024, pelawat antarabangsa ke Vietnam akan mencecah hampir 17.6 juta (peningkatan 39.5% berbanding 2023, mencapai 98% berbanding 2019, masa sebelum wabak COVID-19), bersamaan dengan pemulihan umum pelancongan global dan jauh lebih tinggi daripada purata rantau Asia-Pasifik (87%); pelancong domestik akan mencecah 110 juta. Jumlah pendapatan daripada pelancong akan mencecah kira-kira 840 trilion VND, menyumbang secara positif kepada pertumbuhan KDNK negara. Pembangunan pelancongan juga memerlukan pertumbuhan banyak industri dan bidang yang berkaitan, seperti perkhidmatan penginapan, makanan dan minuman, pengangkutan, logistik, peruncitan, budaya, kraftangan, hartanah pelancongan, pertanian, makanan, teknologi maklumat dan komunikasi, alam sekitar, tenaga, dsb. Banyak organisasi antarabangsa, agensi media global, laman web perundingan pelancongan terkenal, dan masyarakat antarabangsa telah menyayangi dan menghargai pelancongan berprestij (1 Vietnam) .
Menggalakkan transformasi digital dalam industri pelancongan pada masa akan datang
Revolusi Perindustrian Keempat sedang berlaku dengan kuat, aplikasi teknologi moden merupakan trend yang tidak dapat dielakkan dan keperluan mendesak untuk industri pelancongan. Penerapan pencapaian saintifik dan teknologi juga membawa peluang pembangunan yang besar untuk industri pelancongan, seperti:
Pertama, transformasi digital membantu memperibadikan perkhidmatan, membawa pengalaman yang lebih mudah dan menarik kepada pelancong dengan teknologi baharu; aplikasi mudah alih membantu pelancong mencari maklumat dengan mudah, menempah perkhidmatan dan membayar dengan cepat, menjimatkan masa.
Kedua, transformasi digital membantu perniagaan pelancongan menjangkau pelanggan di seluruh dunia melalui platform dalam talian, seperti rangkaian sosial, tapak web dan aplikasi mudah alih; alatan digital membantu perniagaan menganalisis tingkah laku pelanggan, dengan itu membina strategi pemasaran yang sesuai.
Ketiga, teknologi digital membolehkan pembinaan model pelancongan pintar, membantu mengurus sumber dengan berkesan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan; menganalisis keperluan dan trend pelancongan untuk membuat ramalan yang tepat dan merancang dasar yang sesuai.
Keempat, platform teknologi moden membantu perniagaan pelancongan meningkatkan kecekapan pengurusan, mengoptimumkan proses tempahan dan tiket, mengawal perkhidmatan dan penjagaan pelanggan; blockchain boleh digunakan untuk meningkatkan keselamatan maklumat dan memastikan keselamatan untuk transaksi dalam talian.
Kelima, transformasi digital membawa peluang untuk membangunkan pelancongan ke arah yang mampan; pembayaran tanpa tunai dan sistem tiket elektronik, teknologi penjimatan tenaga akan menyumbang kepada meminimumkan kesan negatif terhadap alam sekitar; teknologi pemantauan alam sekitar dan analisis data membantu mengawal bilangan pelawat, mengehadkan beban berlebihan, melindungi sumber asli dan peninggalan budaya di destinasi pelancongan.
Walau bagaimanapun, selain peluang, menggalakkan transformasi digital juga menimbulkan banyak cabaran bagi industri pelancongan, seperti:
Pertama, kos pelaburan adalah besar dalam infrastruktur dan teknologi, manakala majoriti perniagaan pelancongan di negara kita adalah bersaiz kecil dan sederhana, terhad dalam kewangan dan sumber manusia, jadi mereka menghadapi kesukaran untuk melabur dalam mewujudkan infrastruktur teknikal dan menggunakan penyelesaian teknologi moden.
Kedua, kekurangan sumber manusia digital akibat transformasi digital memerlukan tenaga kerja dalam industri pelancongan yang mempunyai kemahiran teknologi tinggi. Malah, banyak perniagaan Vietnam tidak mempunyai kakitangan yang cukup terlatih dalam teknologi digital, sekali gus menjejaskan keupayaan untuk menggunakan dan beroperasi dengan berkesan.
Ketiga, persaingan daripada platform dalam talian rentas sempadan dengan pembangunan kukuh platform tempahan dan pelancongan dengan bahagian pasaran yang besar, keupayaan untuk menjangkau pelanggan global, menyediakan perkhidmatan yang fleksibel pada harga yang kompetitif, seperti Tempahan, Agoda, Expedia, Tripadvisor, Airbnb...; mewujudkan tekanan yang besar terhadap perniagaan pelancongan domestik.
Keempat, isu keselamatan maklumat dan keselamatan data menghadapi banyak kesukaran kerana risiko serangan siber dan kecurian maklumat pelanggan semakin meningkat. Perniagaan mungkin menghadapi risiko undang-undang serta kerosakan reputasi dengan pelanggan jika mereka tidak mempunyai langkah keselamatan.
ketat
Kelima, kemunculan terlalu banyak aplikasi dan laman web yang kebanyakannya tidak berkaitan secara langsung dengan pelancongan menyukarkan pelancong untuk memilih perkhidmatan.
Pada masa akan datang, untuk memanfaatkan peluang, mengatasi cabaran, mengikuti aliran masa, dan benar-benar menjadi sektor ekonomi utama, penyelesaian utama berikut perlu dipertimbangkan:
Pertama, teruskan memudahkan dasar.
Menyelidik dan mengeluarkan dasar untuk menyokong akses kepada penyelesaian teknologi untuk perusahaan kecil dan sederhana dalam industri pelancongan; mempunyai dasar keutamaan mengenai cukai, tanah dan kredit untuk menggerakkan sumber pelaburan dalam kelompok pelancongan, kawasan pemacu pembangunan pelancongan, kawasan pelancongan negara, dan kawasan yang berpotensi pelancongan.
Kedua, membina ekosistem transformasi digital yang segerak dan bersatu.
Membina ekosistem transformasi digital yang segerak dan bersatu membantu meningkatkan keupayaan pengurusan bersatu, menjimatkan sumber, meningkatkan keberkesanan pengurusan negeri dalam aktiviti pelancongan, dan mewujudkan kemudahan maksimum untuk pelancong domestik dan antarabangsa. Pada masa yang sama, kerana sifat pelancongan sebagai sektor ekonomi yang komprehensif, adalah perlu untuk menggalakkan kerjasama dengan sektor dan bidang yang berkaitan, seperti perdagangan, kesihatan, pertanian, kereta api, penerbangan, dan lain-lain, dengan itu menghubungkan data dan platform untuk pelancongan menjadi benar-benar "pintar" dan "bersambung".
Ketiga, menerapkan pencapaian Revolusi Perindustrian Keempat.
Menyelidik dan mengaplikasikan pencapaian Revolusi Perindustrian Keempat adalah keperluan mendesak untuk mengejar dunia. Pencapaian ini telah dan sedang digunakan secara beransur-ansur dalam industri pelancongan Vietnam, tetapi keperluannya adalah untuk menjadi lebih khusus dan lebih berkesan. Khususnya, kecerdasan buatan, data besar dan blockchain membuka peluang besar untuk menyokong industri pelancongan dalam pengurusan dan operasi perniagaan, membantu mencipta kejayaan dalam keselamatan maklumat, keselamatan data, dsb.
Keempat, menggalakkan latihan sumber manusia digital.
Memperkukuh latihan mendalam mengenai pelancongan pintar dan aplikasi teknologi maklumat untuk sumber manusia industri pelancongan. Memperkukuh kandungan aplikasi teknologi dan transformasi digital dalam sektor pelancongan dalam kurikulum untuk pelajar di institusi latihan pelancongan.
Kelima, meningkatkan pelaburan dalam transformasi digital.
Teruskan menyelidik dan membangunkan projek mengenai transformasi digital, membangunkan ekosistem pelancongan pintar yang boleh dilaksanakan dan berkesan, dan kemudian mencadangkan kepada pihak berkuasa yang berwibawa untuk kelulusan dan memperuntukkan pembiayaan untuk pelaksanaan.
Mengukuhkan kerjasama awam-swasta, menggembleng sumber sosial, terutamanya bekerjasama dengan perusahaan yang mempunyai kapasiti teknologi yang baik untuk membangunkan produk teknologi digital yang sesuai untuk keperluan pelancongan dan memenuhi keperluan pengurusan moden.
Keenam, mengukuhkan kerjasama antarabangsa.
Memperkukuh kerjasama antarabangsa dalam transformasi digital dalam sektor pelancongan, mempelajari dan menggunakan pengetahuan, pengalaman, dan penyelesaian daripada syarikat dan organisasi antarabangsa, terutamanya mengemas kini maklumat tentang arah aliran pasaran, arah aliran teknologi, penyelesaian untuk menerapkan pencapaian baharu dalam sains, teknologi, model operasi, sumber penggunaan, menyokong latihan sumber manusia...; menyumbang kepada peningkatan daya saing, mensasarkan pembangunan mampan, mengesahkan kedudukan pelancongan Vietnam pada peta pelancongan serantau dan dunia./.
---------------------
(1) Lihat: Nguyen Tan Vinh - Vo Huu Phuoc: "Membangunkan ekonomi pekeliling: Pengalaman beberapa negara Eropah dan implikasi dasar untuk Vietnam", Majalah Komunis Elektronik , 13 November 2022, https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/the-gioi-van-de-su-kien/-/2018/826257/phat-trien-kinh-te-tuan-hoan--kinh-nghiem-cua-mot-so-nuoc-chau-au-va-ham-y-chinih-vonamaspx.
(2) Sebagai contoh, ekonomi pekeliling telah dikaji dan diinstitusikan ke dalam banyak peraturan yang secara langsung atau tidak langsung menyebutnya, seperti Keputusan No. 622/QD-TTg, bertarikh 10 Mei 2017, Perdana Menteri, mengumumkan Pelan Tindakan Nasional untuk melaksanakan Agenda Pembangunan Lestari 2030, Keputusan No.
889/QD-TTg, bertarikh 24 Jun 2020, Perdana Menteri, mengisytiharkan Program Tindakan Kebangsaan Mengenai Pengeluaran dan Penggunaan Lestari bagi tempoh 2021 - 2030, Undang-undang Perlindungan Alam Sekitar 2020. Fasal 11, Perkara 5 menetapkan: "Mengintegrasikan model ekonomi pembangunan, strategi pembangunan dan penggalakan hijau. rancangan, program, projek, dan projek pembangunan sosio-ekonomi"
(3) Laporan politik Jawatankuasa Eksekutif Parti Ke-10 di Kongres Parti Bandaraya Ho Chi Minh (penggal 2020 - 2025)
Sumber: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1123902/nganh-du-lich-day-manh-chuyen-doi-so%2C-gop-phan-phat-trien-toan-dien%2C-nhanh-va-ben-vung.aspx
Komen (0)