Pengendali rangkaian tergesa-gesa untuk menukar pelanggan 2G sebelum 'G hour'

DNVN - Sehingga kini, hanya terdapat hampir 600,000 pelanggan 2G yang masih belum menukar. Syarikat-syarikat telekomunikasi masih menggembleng dan menyebarkan dengan segera untuk mendapatkan orang ramai beralih kepada 4G, mempromosikan proses mematikan gelombang 2G mengikut dasar am.

Masih terdapat hampir 600,000 pelanggan 2G yang belum menukar.

Bercakap pada perbincangan "Matikan 2G sebelum G-hour" anjuran Jabatan Telekomunikasi dengan penyelarasan dengan akhbar VietNamNet dan Pusat Maklumat pada 11 Oktober, wakil perusahaan telekomunikasi berkongsi bahawa pada masa ini dalam peringkat "pecut", perusahaan sedang melaksanakan banyak penyelesaian untuk menukar baki 2G Only pelanggan untuk beralih ke matlamat 2G 2 Oktober 2014.

Selain komunikasi media massa, pengendali rangkaian telah mempromosikan komunikasi terus kepada pelanggan, sambil meningkatkan kekerapan komunikasi melalui pelbagai bentuk. Setakat ini, hanya terdapat hampir 600,000 pelanggan 2G Sahaja, ini merupakan usaha hebat Kementerian Penerangan dan Komunikasi , lokaliti dan pengendali rangkaian untuk mempromosikan proses mematikan gelombang 2G.

Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi (Kementerian Penerangan dan Komunikasi) mempengerusikan perbincangan itu.

Rangkaian ini telah melaksanakan sokongan kewangan untuk telefon 4G Sahaja digabungkan dengan pakej penukaran, dan pada masa yang sama menyokong sehingga 100% daripada kos telefon 4G. Sesetengah perniagaan mudah alih mempunyai dasar untuk menyokong pemberian telefon tanpa mendaftar untuk pakej untuk isi rumah miskin, isi rumah hampir miskin, pelanggan di kawasan terpencil, terpencil dan sukar untuk ditukar kepada telefon 4G.

Menurut Encik Nguyen Trong Tinh, Timbalan Ketua Pengarah Viettel Telecom, menjelang 10 Oktober, hanya terdapat 360,000 pelanggan 2G Only di rangkaian Viettel. Dijangkakan menjelang 15 Oktober, Viettel akan mempunyai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G, termasuk pelanggan 2G di pulau Truong Sa dan Hoang Sa serta platform DK1. Baru-baru ini, hampir semua subjek telah disokong dengan 100% peranti oleh Viettel mengikut dasar Viettel.

"Kami juga perlu pergi terus kepada pelanggan untuk membantu mereka menukar. Dengan keputusan ini, walaupun kami masih belum mencapai sasaran yang ditetapkan untuk mengurangkan pelanggan 2G Only kepada 0, jika kami mencapai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G Only menjelang 15 Oktober, kami akan menganggap bahawa kami telah mencapai sasaran dan berpuas hati dengan keputusan ini," kata Encik Tinh.

Menurut Encik Do Manh Dung, Pemangku Pengarah Jabatan Pelanggan Peribadi VNPT VinaPhone, pada pagi 11 Oktober, terdapat kira-kira 150,000 pelanggan 2G Only pada keseluruhan rangkaian VNPT. Pada masa lalu, VNPT telah berusaha keras untuk melaksanakan hala tuju Jabatan Telekomunikasi, Kementerian Penerangan dan Komunikasi. Dijangka dalam 4 hari akan datang, VNPT akan terus menggerakkan semua pekerja di seluruh negara untuk menyokong penukaran peranti untuk pelanggan, termasuk di kawasan terpencil, dan akan mengatur kakitangan untuk berkhidmat secara langsung. Dengan matlamat untuk mempunyai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G menjelang 15 Oktober.

Encik Nguyen Dinh Dung, Timbalan Ketua Jabatan Perkhidmatan Telekomunikasi MobiFone, berkata sehingga 11 Oktober, MobiFone masih mempunyai 47,919 pelanggan 2G Sahaja.

"Jumlahnya sangat kecil. Jika dikira berdasarkan kriteria tidak menggunakan peranti 2G selama 30 hari, ARPU di bawah 5,000 VND, maka hanya tinggal kira-kira 20,000 pelanggan. Dengan kemajuan sedemikian, selepas seminggu lagi, bilangan pelanggan MobiFone 2G Only hanya akan menjadi kira-kira 10,000", kata Encik Dung.

Sementara itu, syarikat penerbangan kecil seperti Vietnamobile turut berkongsi bahawa mereka kini mempunyai kira-kira 17,000 pelanggan 2G, ASIM mempunyai hampir 5,000 pelanggan menggunakan Telefon Ciri, VNSKY hanya mempunyai beberapa ribu, dan Mobicast hanya mempunyai 423 pelanggan 2G.

Perlu memastikan hak pengguna

Berkongsi pada perbincangan itu, Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi (Kementerian Penerangan dan Komunikasi) menilai bilangan 600,000 pelanggan sebagai hasil yang mengagumkan, usaha yang hebat dan keazaman perniagaan apabila melihat kembali pada Januari 2024, keseluruhan rangkaian mempunyai lebih daripada 18 juta pelanggan 2G.

"Ini adalah usaha yang hebat kerana kami mengekalkan kualiti rangkaian, membangunkan rangkaian 5G serta mengekalkan pengeluaran dan perniagaan. Perusahaan telah menunjukkan tanggungjawab dalam mengurangkan bilangan pelanggan 2G. Selain usaha perusahaan, terdapat juga penyertaan agensi media, akhbar, dan televisyen untuk mengiringi komunikasi dasar Kementerian Penerangan dan Komunikasi," kata Encik Nha.

Seminar ini dihadiri oleh kebanyakan perniagaan telekomunikasi.

Dengan baki bilangan kira-kira 600,000 pelanggan, mengikut peraturan, selepas 15 Oktober, penyediaan perkhidmatan panggilan dua hala untuk pelanggan ini perlu dihentikan. Walau bagaimanapun, Encik Nha mencadangkan agar perusahaan telekomunikasi perlu terus menganalisis tingkah laku pengguna pelanggan untuk memastikan kepentingan terbaik pengguna. Pengendali rangkaian telah menggunakan banyak bentuk komunikasi (mesej OTT, SMS...) tetapi perlu mencipta bentuk baharu: seperti mengira detik masa apabila pelanggan 2G tidak lagi digunakan, meningkatkan bilangan orang yang bertemu pelanggan untuk memastikan pengguna dimaklumkan sepenuhnya..., dengan itu menunjukkan tanggungjawab pengendali rangkaian terhadap kepentingan pengguna.

"Atas pelbagai sebab, mungkin terdapat pengguna yang tidak mempunyai maklumat atau tidak berpeluang menukar peranti mereka dengan pengendali rangkaian. Dalam 4 hari akan datang, kami akan lebih banyak mempromosikan komunikasi, dan meminta agensi media menemani agensi negeri dan perusahaan telekomunikasi untuk berkomunikasi dengan pengguna. Bagi pelanggan yang berhenti menyediakan perkhidmatan selepas 15 Oktober, saya meminta operator rangkaian terus mempunyai dasar penjagaan pelanggan yang sesuai, Deputy terminal," Jabatan Telekomunikasi menekankan.

Menurut Jabatan Telekomunikasi, proses menghentikan teknologi 2G dibahagikan kepada dua fasa: Fasa pertama mulai 15 Oktober 2024 akan berhenti menyediakan perkhidmatan terminal pelanggan 2G. Menjelang September 2026, keseluruhan rangkaian 2G akan dihentikan untuk menempah sumber untuk rangkaian yang lebih baharu seperti 4G, 5G. Dari segi penggunaan sumber frekuensi, ia akan menjadi lebih cekap.

Teknologi 2G telah digunakan selama 30 tahun, banyak peranti rangkaian telah merendahkan kualiti, menggunakan banyak tenaga elektrik, dan tidak stabil, jadi penggantian tidak dapat dielakkan apabila teknologi baru sedia. Ini adalah konsensus dan realiti pengeluaran dan perniagaan. Bagi pengguna, telefon tekan butang hanya digunakan dalam kes tertentu (orang tua dan kanak-kanak). Dalam persekitaran semasa, telefon pintar lebih mudah untuk transaksi dan pentadbiran.

Duc Hiep

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437