Pengendali rangkaian tergesa-gesa untuk menukar pelanggan 2G sebelum 'G hour'

DNVN - Setakat ini, hanya hampir 600,000 pelanggan 2G masih belum bertukar, dan syarikat telekomunikasi masih berkempen segera dan mempromosikan penukaran kepada 4G, mempercepatkan proses menutup rangkaian 2G mengikut dasar am.

Hampir 600,000 pelanggan 2G masih belum bertukar.

Semasa perbincangan di seminar "Mematikan 2G Sebelum Tarikh Akhir," anjuran Jabatan Telekomunikasi dengan kerjasama akhbar VietNamNet dan Pusat Maklumat pada 11 Oktober, wakil daripada syarikat telekomunikasi berkongsi bahawa mereka kini berada dalam "panjangan akhir", melaksanakan pelbagai penyelesaian untuk menukar baki pelanggan 2G-Sahaja, 20 Oktober untuk menutup 15 Oktober 2014.

Selain berkomunikasi melalui media massa, pengendali rangkaian meningkatkan komunikasi terus dengan pelanggan, meningkatkan kekerapan komunikasi melalui pelbagai bentuk. Sehingga kini, hanya tinggal hampir 600,000 pelanggan 2G sahaja, mewakili usaha penting Kementerian Penerangan dan Komunikasi , pihak berkuasa tempatan dan pengendali rangkaian untuk mempercepatkan proses penutupan 2G.

Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi (Kementerian Penerangan dan Komunikasi), mempengerusikan seminar itu.

Pengendali rangkaian mudah alih telah menyediakan sokongan kewangan untuk telefon 4G sahaja digabungkan dengan pakej penukaran, dan telah menyokong sehingga 100% daripada kos telefon 4G. Sesetengah perniagaan mudah alih mempunyai dasar untuk menyokong penukaran telefon percuma tanpa memerlukan pakej langganan kepada isi rumah miskin dan hampir miskin, pelanggan di kawasan terpencil dan kurang bernasib baik, untuk membantu mereka beralih kepada telefon 4G.

Menurut Encik Nguyen Trong Tinh, Timbalan Ketua Pengarah Viettel Telecom, setakat 10 Oktober, Viettel hanya mempunyai 360,000 pelanggan 2G sahaja. Diunjurkan bahawa menjelang 15 Oktober, Viettel akan mempunyai kurang daripada 100,000 pelanggan 2G, termasuk mereka yang berada di pulau Truong Sa dan Hoang Sa serta platform DK1. Baru-baru ini, Viettel telah menyediakan 100% telefon mudah alih percuma kepada hampir semua pelanggan di bawah polisinya.

"Kami juga terpaksa pergi terus ke lokasi pelanggan untuk membantu mereka bertukar. Dengan keputusan ini, walaupun kami tidak mencapai sasaran untuk mengurangkan pelanggan 2G-Only kepada sifar, jika kami mencapai di bawah 100,000 pelanggan 2G-Only menjelang 15 Oktober, kami menganggapnya sebagai hasil yang berjaya dan berpuas hati dengan hasilnya," kata Encik Tinh.

Menurut Encik Do Manh Dung, Pemangku Pengarah Bahagian Pelanggan Individu VNPT VinaPhone, setakat pagi 11 Oktober, terdapat kira-kira 150,000 pelanggan 2G-Sahaja di seluruh rangkaian VNPT. VNPT telah melakukan usaha besar untuk melaksanakan arahan Jabatan Telekomunikasi, Kementerian Penerangan dan Komunikasi. Dijangkakan dalam tempoh empat hari akan datang, VNPT akan terus menggerakkan semua kakitangannya di seluruh negara untuk menyokong penukaran peranti untuk pelanggan, termasuk yang berada di kawasan terpencil, dan akan mengerahkan kakitangan untuk menyediakan perkhidmatan terus. Matlamatnya adalah untuk mengurangkan bilangan pelanggan 2G kepada di bawah 100,000 menjelang 15 Oktober.

Menurut Encik Nguyen Dinh Dung, Timbalan Ketua Jabatan Perkhidmatan Telekomunikasi MobiFone, sehingga 11 Oktober, MobiFone masih mempunyai 47,919 pelanggan 2G Sahaja.

"Jumlahnya sangat kecil. Jika kita mempertimbangkan kriteria untuk tidak menggunakan peranti 2G selama 30 hari dan ARPU di bawah 5,000 VND, maka hanya tinggal kira-kira 20,000 pelanggan. Pada kadar ini, selepas seminggu lagi, bilangan pelanggan 2G Only MobiFone hanya akan menjadi sekitar 10,000," kata Encik Dung.

Sementara itu, pengendali rangkaian yang lebih kecil seperti Vietnamobile turut berkongsi bahawa mereka kini mempunyai kira-kira 17,000 pelanggan 2G, ASIM mempunyai hampir 5,000 pelanggan menggunakan telefon berciri, VNSKY hanya mempunyai beberapa ribu, dan Mobicast hanya mempunyai 423 pelanggan 2G.

Hak pengguna mesti dilindungi.

Bercakap pada seminar itu, Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi (Kementerian Penerangan dan Komunikasi), menilai angka 600,000 pelanggan sebagai hasil yang mengagumkan, bukti usaha hebat dan keazaman perniagaan, terutamanya memandangkan pada Januari 2024, keseluruhan rangkaian mempunyai lebih 18 juta pelanggan 2G.

"Ini adalah satu usaha yang luar biasa kerana kami pada masa yang sama mengekalkan kualiti rangkaian, membangunkan rangkaian 5G, dan mengekalkan operasi perniagaan. Perniagaan telah menunjukkan tanggungjawab dalam mengurangkan bilangan pelanggan 2G. Selain usaha perniagaan, penglibatan media, akhbar dan stesen televisyen dalam menyampaikan dasar Kementerian Penerangan dan Komunikasi juga penting," kata Encik Nha.

Seminar ini dihadiri oleh wakil dari kebanyakan syarikat telekomunikasi.

Dengan lebih kurang 600,000 pelanggan yang tinggal, mengikut peraturan, perkhidmatan panggilan dua hala perlu dihentikan untuk pelanggan ini selepas 15 Oktober. Bagaimanapun, Encik Nha mencadangkan syarikat telekomunikasi harus terus menganalisis tingkah laku pelanggan untuk memastikan kepentingan terbaik pengguna. Walaupun pengendali rangkaian telah menggunakan pelbagai kaedah komunikasi (mesej OTT, SMS, dsb.), mereka perlu berinovasi dengan pendekatan baharu: seperti kira detik bila langganan 2G tidak lagi boleh digunakan, meningkatkan bilangan penjangkau pelanggan untuk memastikan pengguna menerima maklumat lengkap, dsb., sekali gus menunjukkan tanggungjawab pengendali rangkaian terhadap hak pengguna.

"Atas pelbagai sebab, sesetengah pengguna mungkin masih belum mengetahui maklumat itu atau tidak mempunyai peluang untuk menukar peranti mereka dengan pembekal rangkaian mereka. Dalam tempoh empat hari akan datang, kami akan mempergiatkan usaha komunikasi, meminta saluran media bekerjasama dengan agensi kerajaan dan syarikat telekomunikasi untuk menyebarkan maklumat kepada pengguna. Bagi pelanggan yang perkhidmatannya dihentikan selepas 15 Oktober, saya meminta penyedia rangkaian untuk terus melaksanakan dasar hak pengguna yang sesuai," 4 G. Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi menegaskan.

Menurut Pihak Berkuasa Telekomunikasi, proses penghapusan teknologi 2G secara berperingkat dibahagikan kepada dua fasa: Fasa pertama, bermula pada 15 Oktober 2024, akan berhenti menyediakan perkhidmatan pelanggan 2G. Menjelang September 2026, semua perkhidmatan rangkaian 2G akan dihentikan untuk memperuntukkan sumber kepada rangkaian yang lebih baharu seperti 4G dan 5G. Ini akan menghasilkan penggunaan sumber frekuensi yang lebih cekap.

Teknologi 2G telah digunakan selama 30 tahun, dan banyak peranti rangkaian telah merosot kualitinya, menggunakan lebih banyak kuasa dan tidak stabil; oleh itu, penggantian tidak dapat dielakkan apabila teknologi baharu tersedia. Ini adalah konsensus dan keperluan praktikal pengeluaran dan perniagaan. Bagi pengguna, telefon pad kekunci hanya digunakan dalam situasi tertentu (orang tua dan kanak-kanak kecil). Dalam persekitaran hari ini, telefon pintar lebih mudah untuk transaksi dan tugas pentadbiran.

Duc Hiep

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437