OPES dan perjalanan transformasi melalui pendigitalan

Strategi pertumbuhan digital telah membantu OPES, sebuah syarikat insurans muda, menembusi dari segi hasil, bahagian pasaran dan reputasi pada 2023. Pada 2024, syarikat itu menyasarkan untuk meningkatkan keuntungan 5.5 kali ganda berbanding tahun sebelumnya.

Berubah melalui pendigitalan

Selepas kejayaan dan pelaburan serius dalam teknologi, pada tahun 2023, OPES - sebuah syarikat ahli VPBank berjaya mengeluarkan lebih daripada 109.3 juta kontrak insurans bukan hayat, dengan pangkalan pelanggan terkumpul sehingga 11 juta orang.

Adalah diketahui bahawa pada waktu puncak, OPES boleh mengeluarkan sehingga lebih 500,000 polisi insurans/hari dan jumlah itu dijangka terus meningkat pada 2024.

Pada penghujung tahun fiskal 2023, OPES mencatatkan keuntungan sebelum cukai (PBT) lebih daripada VND 156 bilion, peningkatan hampir 140% berbanding 2022. Terutamanya, jumlah perbelanjaan operasi perniagaan insurans syarikat mencatatkan penurunan kira-kira 44% berbanding tahun sebelumnya, hasil daripada mengoptimumkan platform jualan digital, membantu meningkatkan ekosistem dalam membantu mengurangkan operasi jualan digital, meningkatkan ekosistem. kos.

"Tahun lepas dianggap sebagai tahun penting yang menandakan perubahan besar bagi OPES dari segi infrastruktur teknologi - pengurusan dan jualan berbilang saluran, rakan kongsi berbilang. Peningkatan teknologi membantu OPES meningkatkan kecekapan operasi, memendekkan proses pemprosesan kontrak. Selain itu, OPES juga menumpukan pada mempelbagaikan produk dan saluran jualan untuk menjangkau pelbagai pelanggan dalam banyak segmen, kelas, dan keperluan syarikat OPES," jelas Encik Dang Tung. prestasi cemerlang.

OPES banyak melabur dalam teknologi dengan matlamat untuk menjadi penanggung insurans digital perintis dan inovatif , membawa pengalaman baharu kepada pelanggan.

Berbeza dengan syarikat insurans "lama" dalam pasaran, OPES menyasarkan untuk menjadi syarikat insurans digital dari awal lagi. Sehubungan itu, syarikat itu telah melabur banyak dalam infrastruktur teknologi dan aktiviti transformasi digital dari dalam ke luar. Ini dianggap sebagai strategi untuk mencipta kelebihan daya saing untuk OPES dalam jangka sederhana panjang dengan membantu mengoptimumkan kos operasi, meningkatkan hasil dan keuntungan.

Dalam usaha untuk memenuhi keperluan pelanggan yang pelbagai dan praktikal, OPES telah mengembangkan rangkaian produk insuransnya, daripada insurans rumah kepada insurans skrin rosak, insurans peranti mudah alih dan banyak produk lain, membentuk perisai perlindungan dan kemudahan maksimum untuk pengalaman hidup pelanggan. Produk OPES juga menyumbang untuk melengkapkan dan memperkaya ekosistem VPBank bagi produk kewangan yang komprehensif, perkhidmatan dan penyelesaian.

Bukan sahaja mengambil kesempatan daripada ekosistem sedia ada bank induk VPBank untuk mempromosikan jualan silang pada saluran digital seperti VPBank NEO, OPES juga bekerjasama untuk menyediakan perkhidmatan kepada rakan kongsi utama di dalam dan di luar ekosistem untuk mengembangkan bahagian pasaran di Vietnam.

Seiring dengan itu, pada tahun 2023, OPES bekerjasama dengan dua jenama insurans terkenal di pasaran, Insurans Tentera (MIC) dan Insurans Petrolimex (PJICO), untuk memperkenalkan produk insurans kerosakan fizikal auto O•CAR untuk pelanggan perusahaan individu dan perusahaan kecil dan sederhana VPBank melalui program VPBank O•CARCARE. Program kerjasama berskala besar itu menghimpunkan lebih daripada 200 cawangan dan pejabat transaksi, bersama-sama dengan 132 unit perniagaan di seluruh negara, 7,370 kakitangan jualan, 460 penilai profesional, dan 2,639 garaj gabungan.

Berdasarkan keputusan yang dicapai pada 2023, OPES menyasarkan peningkatan 5.5 kali ganda dalam keuntungan sebelum cukai pada 2024, bersamaan dengan VND873 bilion. Sasaran untuk hasil premium insurans asal adalah untuk berkembang lebih daripada 100% untuk memasuki 10 syarikat insurans bukan hayat terbesar di Vietnam.

Ini bukanlah cabaran kecil dalam tempoh baru-baru ini apabila pasaran insurans agak tenang, tetapi ia juga merupakan peluang yang baik untuk OPES untuk menegaskan dirinya di laut yang besar.

Untuk merealisasikan matlamat ini, OPES berkata ia akan terus mempromosikan perniagaan, memaksimumkan potensi produk insurans dalam ekosistem, dan mengoptimumkan kos operasi.

Syarikat itu sedang giat meningkatkan platform D2C dan melaksanakan aktiviti pemasaran digital untuk meningkatkan jenama insurans digitalnya. OPES akan bergerak ke arah mendigitalkan keseluruhan perjalanan dan meningkatkan pengalaman pelanggan, menjadi syarikat insurans digital perintis dan inovatif di Vietnam pada tahun-tahun akan datang.

OPES membangunkan dengan kuat berbilang saluran, berbilang rakan kongsi dan titik sentuh berbilang berdasarkan teknologi canggih untuk memenuhi keperluan pelanggan untuk insurans bukan hayat dengan lebih baik.

Sebagai tambahan kepada kekuatan dalamannya, sokongan daripada perbadanan induk dari segi modal dan keistimewaan mengeksploitasi pangkalan pelanggan sehingga 30 juta orang, hampir 1/3 daripada populasi Vietnam, ekosistem juga merupakan salah satu batu loncatan yang membantu OPES merealisasikan matlamat perniagaannya yang bercita-cita tinggi pada tahun 2024 dan tahun-tahun berikutnya - terutamanya dalam industri insurans yang masih mempunyai potensi umum, khususnya dalam konteks bukan hayat. banyak ruang untuk pembangunan.

Data daripada Pejabat Perangkaan Am menunjukkan bahawa pada suku pertama 2024, jumlah hasil premium insurans dianggarkan hampir VND 53.3 trilion, turun 4.3% berbanding tempoh yang sama pada 2023. Walau bagaimanapun, sektor insurans bukan hayat muncul sebagai titik terang dengan pertumbuhan 9.8%, bersamaan dengan hampir VND 19.6 trilion.

Menurut firma penyelidikan pasaran Statista, pasaran insurans bukan hayat Vietnam boleh berkembang dengan saiz premium asal mencecah 5.75 bilion USD (bersamaan dengan kira-kira 144 trilion VND) pada tahun 2024. Secara purata, tahap perbelanjaan untuk insurans bukan hayat per kapita boleh mencecah kira-kira 58 USD, bersamaan dengan 1.45 juta/orang. Walau bagaimanapun, tahap perbelanjaan ini masih agak sederhana berbanding negara maju seperti AS (3,371 USD, bersamaan dengan lebih kurang 84.3 juta VND).

Dengan pertumbuhan KDNK tahunan antara yang tertinggi di rantau ini dan dunia (2023: 5.05% - lebih tinggi daripada pertumbuhan ekonomi global sebanyak 2.9%), seiring dengan peningkatan kesedaran dan permintaan untuk insurans fizikal, sektor insurans bukan hayat Vietnam dijangka berkembang pesat dan kukuh pada masa akan datang.

Juga menurut Statista, pertumbuhan tahunan dalam tempoh 2024-2028 bagi insurans bukan hayat Vietnam boleh mencapai kira-kira 4.55%/tahun.

Sumber: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html