Mempromosikan keberkesanan kerajaan baru peringkat komune, mengambil orang ramai sebagai pusat perkhidmatan

(Chinhphu.vn) – Selepas lebih seminggu melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, banyak wad dan komune telah mencatatkan perubahan positif. Radas cepat stabil, bilangan permohonan yang diterima meningkat dengan ketara, dan amat dihargai oleh orang ramai.

Wad An Hai, Bandar Da Nang menerima dan memproses dokumen pentadbiran untuk orang ramai - Foto: VGP/Luu Huong

Di wad An Hai, bandar Da Nang, dari hari pertama operasi rasmi, aparat kerajaan dengan cepat bangkit dengan pantas dengan kerja. Pusat perkhidmatan pentadbiran awam wad menerima dan memproses rekod pentadbiran dengan serius dan mengikut prosedur. Kerja propaganda dan bimbingan untuk orang ramai telah digunakan secara serentak melalui sistem radio akar umbi, papan iklan dan slogan visual. Lokaliti itu juga menganjurkan pertemuan dan pertukaran dengan orang ramai dan kumpulan kediaman untuk mendengar maklum balas dan segera menyelesaikan masalah dalam tempoh peralihan.

Sepanjang 8 hari pertama beroperasi, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad menerima lebih 1,200 orang yang datang menghubungi untuk melakukan prosedur, dengan menerima sejumlah 1,360 rekod dalam pelbagai bidang. Daripada jumlah itu, bidang pengesahan menyumbang jumlah terbesar dengan 970 kes (1,496 salinan), bidang status sivil mempunyai 97 rekod, bidang tanah mempunyai 175 rekod... semuanya diproses dan mengembalikan keputusan tepat pada masanya.

Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Thanh Khe menerima prosedur - Foto: VGP/Luu Huong

Di Wad Thanh Khe, Bandar Da Nang, wad dengan penduduk terbesar di bandar itu (lebih 201,000 orang), setiap hari terdapat kira-kira lebih 600 rekod diterima dan diproses. Pusat khidmat pentadbiran awam wad sentiasa dalam keadaan aktif, tetapi masih memastikan operasi berjalan lancar dan teratur, tidak membuatkan orang ramai menunggu lama.

Orang yang datang untuk melakukan prosedur diberi nombor dan menunggu giliran. Warga emas atau mereka yang tidak biasa menggunakan teknologi disokong penuh semangat oleh ahli kesatuan belia dalam memasukkan maklumat dan membimbing operasi.

Naib Pengerusi Wad Thanh Khe, Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad, Encik Le Van Cuong berkata sebagai wad yang mempunyai populasi terbesar di bandar ini, jumlah fail prosedur pentadbiran yang kami terima setiap hari juga antara yang tertinggi. Dari 1 Julai hingga sekarang, Pusat menerima kira-kira lebih daripada 600 fail setiap hari.

"Antara prosedur pentadbiran, keperluan untuk pensijilan daripada rakyat adalah sangat besar, iaitu kira-kira 50% daripada jumlah rekod harian. Oleh kerana prosedur ini memerlukan kelulusan terus daripada pemimpin, kami sentiasa mengatur dan menjadualkan masa pemimpin untuk memastikan rekod itu dikembalikan dengan cepat, tanpa menyusahkan rakyat," kata Encik Le Van Cuong.

Semasa pemeriksaan dan sesi kerja bersama wad mengenai pelaksanaan model kerajaan dua peringkat itu, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Da Nang Nguyen Thi Anh Thi meminta agar pegawai yang menerima rakyat perlu sentiasa mengekalkan sikap ceria, mesra dan berkhidmat dengan sepenuh hati. Kerajaan mesti memastikan yang terbaik untuk rakyat apabila mereka datang bekerja, jelas menunjukkan semangat berkhidmat kepada rakyat.

Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah Quang Ngai memeriksa operasi Pusat Pentadbiran Awam - Foto: VGP/Luu Huong

Lebih dekat dengan rakyat, lebih dekat dengan rakyat dan berkhidmat dengan lebih berkesan berbanding sebelum ini

Di wilayah Quang Ngai, operasi model baharu itu juga pada mulanya menunjukkan keberkesanan. Aparat komune cepat stabil, dan pusat perkhidmatan pentadbiran awam mula beroperasi dengan cara yang berdisiplin.

Sehubungan itu, pada minggu pertama, komune Van Tuong menerima lebih daripada 270 rekod pentadbiran, dengan kadar penyelesaian tepat pada masanya melebihi 70%. Komune Dong Son menerima lebih daripada 330 rekod, kebanyakannya dalam bidang status sivil, dengan kadar keputusan tepat pada masanya melebihi 90%. Orang ramai mendapati kemudahan tidak perlu melakukan perjalanan jauh, dan prosedur telah diselesaikan secara tempatan.

Begitu juga di komune An Phu, Pusat Pentadbiran Awam menerima kira-kira 350 permohonan selepas hanya satu minggu beroperasi. Proses penerimaan dan pemprosesan berjalan lancar, orang pada mulanya menyesuaikan diri dengan struktur organisasi baharu, dan pada masa yang sama sangat menghargai gaya perkhidmatan kerajaan tempatan.

Di wad Truong Quang Trong, pusat itu menerima 137 permohonan, di mana 99.3% dihantar dalam talian dan semuanya diproses tepat pada masanya. Pusat ini dilengkapi sepenuhnya dengan peralatan moden seperti komputer, pengimbas, kamera pengawasan dan kod QR untuk menyemak kemajuan, mewujudkan kemudahan untuk orang ramai dan perniagaan.

Baru-baru ini, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat wilayah Quang Ngai Nguyen Hoang Giang telah memeriksa beberapa pusat perkhidmatan pentadbiran awam di wilayah itu. Pengerusi Jawatankuasa Rakyat itu mengakui usaha dan rasa tanggungjawab kakitangan di peringkat akar umbi dan berkata peningkatan mendadak dalam jumlah permohonan yang diterima dalam masa yang singkat adalah petanda yang sangat positif. Ini menunjukkan bahawa orang telah cepat menyesuaikan diri dengan model baharu. Kerajaan dua peringkat berada di landasan yang betul untuk lebih dekat dengan rakyat dan berkhidmat kepada mereka dengan lebih berkesan berbanding sebelum ini.

Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah Quang Ngai turut mengingatkan jabatan dan kawasan agar segera mengkaji dan menyelesaikan kesulitan yang timbul semasa proses pelaksanaan. Khususnya, memastikan sumber dan meningkatkan kelayakan profesional untuk pegawai peringkat komune adalah faktor utama untuk model itu beroperasi dengan berkesan, memenuhi jangkaan orang ramai dan perniagaan dalam tempoh peralihan ini.

Liu Xiang

Sumber: https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm