Robot Psikoterapi: Adakah Mereka Faham atau Hanya Dengar?

Robot menggunakan kecerdasan buatan semakin muncul dalam bidang psikoterapi. Tetapi bolehkah mesin benar-benar memahami seseorang, atau hanya bertindak balas kepada respons yang diprogramkan?

Imej yang menggambarkan seseorang yang bercakap dengan robot psikoterapi

Terapi pernah menjadi satu perjalanan yang memerlukan seseorang mendengar dengan penuh perhatian dan emosi. Tetapi dengan perkembangan kecerdasan buatan dan teknologi pemprosesan bahasa semula jadi, generasi baru robot terapi sedang muncul.

Tiada pejabat, tiada doktor sebenar, hanya telefon atau tablet untuk memulakan "sembang" dengan robot. Tetapi ini juga menimbulkan persoalan: Bolehkah maklum balas daripada mesin benar-benar menenangkan mood?

Robot psikoterapi semakin bijak

Ledakan model bahasa besar (LLM) seperti GPT, Claude atau Gemini telah membolehkan robot terapi berkomunikasi dalam bahasa semula jadi, memberikan respons yang koheren dan empati. Pemula seperti Wysa, Woebot atau Replika telah membangunkan apl sembang berkuasa AI yang boleh mengecam emosi dalam teks dan melaraskan respons mereka agar sesuai dengan mood pengguna.

Di sebalik perbualan yang kelihatan mudah terdapat sistem pemprosesan bahasa yang kompleks yang menggabungkan pembelajaran mesin dan analisis sentimen. Model AI dilatih mengenai berjuta-juta perbualan tanpa nama, bersama-sama dengan rangka kerja psikologi tingkah laku.

Apabila pengguna menghantar mesej seperti "Saya berasa letih dan putus asa," sistem bukan sahaja bertindak balas dengan kata-kata yang menghiburkan, tetapi juga boleh mengenali tanda-tanda tekanan emosi dan mencadangkan amalan pelarasan kognitif.

Selain pemprosesan teks, sesetengah sistem juga menyepadukan AI yang menganalisis pertuturan untuk mengenali tahap tekanan melalui kelajuan pertuturan, intonasi atau kekerapan senyap. Dari situ, robot boleh "mengiktiraf" perubahan halus dalam emosi walaupun pengguna tidak menyatakannya.

Respons juga menjadi lebih semula jadi, tidak lagi formula seperti chatbots lama, terima kasih kepada model yang terus belajar daripada tingkah laku interaksi sebelumnya.

Teknologi pengkomputeran awan memastikan semua data disegerakkan, jadi sama ada anda menggunakan telefon atau komputer, pengalaman perbualan adalah lancar. AI tidak hanya bergantung pada apa yang dikatakan pengguna, ia juga belajar daripada sejarah sembang mereka, masa interaksi, kekerapan kata kunci emosi, dll. untuk menyesuaikan gaya respons mereka kepada setiap individu . Itulah sebabnya ramai orang merasakan robot terapi mereka sebenarnya "mengenal" mereka dari semasa ke semasa.

Apabila mesin mendengar, tetapi tidak semestinya memahami

Menurut penyelidikan Tuoi Tre Online , tidak kira seberapa baik AI boleh menganalisis bahasa, masih terdapat jurang antara memahami semantik dan merasakan emosi . Robot boleh bertindak balas dengan kata-kata galakan standard, tetapi tidak mempunyai kemesraan yang datang daripada belas kasihan manusia.

Dalam kes krisis mental yang teruk, robot tidak boleh menggantikan tindak balas tepat pada masanya, terutamanya apabila tindakan khusus, campur tangan atau sokongan kecemasan diperlukan.

Tambahan pula, sistem AI masih bergantung pada data yang diberikan kepada mereka. Jika set data latihan tidak mempunyai kepelbagaian dalam budaya, bahasa tempatan atau ungkapan, respons robot mungkin terasa "sejuk" atau berat sebelah dalam konteks tertentu.

Sesetengah apl juga mempunyai had apabila pengguna meluahkan emosi secara tidak langsung atau menggunakan metafora – yang biasa berlaku dalam perbualan psikologi.

Selain itu, isu privasi tidak boleh diabaikan dalam era digital hari ini. Memandangkan data psikologi ialah jenis maklumat yang sensitif , jika tidak disulitkan dan dikawal ketat, ia boleh menjadi risiko pendedahan yang serius. Apabila teknologi menjadi semakin diperibadikan, berkongsi emosi dengan sistem mesin perlu dilakukan dengan pemahaman tentang risiko yang terlibat.

Tidak dapat dinafikan bahawa teknologi telah menjadikan penjagaan kesihatan mental lebih mudah diakses berbanding sebelum ini. AI dan robot terapi boleh bertindak sebagai teman awal, memberikan kelegaan sementara daripada emosi yang sukar. Tetapi meletakkan kepercayaan penuh anda pada mesin masih memerlukan berhati-hati.

Dengan memahami had teknologi, pengguna akan tahu cara mengeksploitasi faedahnya tanpa pergantungan, supaya mereka masih boleh mengawal emosi mereka - dan bukannya dipimpin oleh barisan kod pintar.

Kembali ke topik

TUAN VI

Sumber: https://tuoitre.vn/robot-tri-lieu-tam-ly-co-thau-hieu-hay-chi-biet-lang-nghe-20250618102426124.htm