Penutupan isyarat 2G selepas 15 Oktober: Adakah pelanggan yang belum bertukar daripada 2G kepada 4G masih mendapat jaminan hak mereka?

VOV.VN - Mengikut pelan hala tuju, selepas tarikh akhir untuk menutup gelombang 2G dilanjutkan kepada 15 Oktober, bermula 16 Oktober, peranti mudah alih yang hanya menggunakan teknologi 2G tidak lagi boleh membuat dan menerima panggilan. Walau bagaimanapun, pengguna yang masih belum bertukar masih boleh pergi ke penyedia perkhidmatan telekomunikasi untuk menukar peranti, memindahkan kad SIM ke peranti baharu dan terus menggunakan perkhidmatan tersebut.

Pemberhentian penyediaan perkhidmatan 2G adalah sejajar dengan aliran pembangunan di dunia , supaya perusahaan telekomunikasi boleh melabur dalam menaik taraf infrastruktur, meliputi teknologi 4G, 5G dengan lebih meluas, membawa pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Perusahaan telekomunikasi mempunyai banyak program untuk menyokong pelanggan dalam proses menukar daripada telefon ciri 2G (telefon butang tekan 2G) kepada telefon pintar 4G, 5G atau telefon ciri 4G.

tat song 2g tu sau 15 10 khach hang chua doi tu 2g sang 4g co duoc dam bao quyen loi hinh anh 1

Encik Nguyen Phong Nha - Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi, Kementerian Penerangan dan Komunikasi - menyatakan bahawa rangkaian 4G adalah rangkaian paling asas, atau rangkaian paling penting untuk perniagaan perkhidmatan mudah alih.

Bagi isi rumah miskin, isi rumah hampir miskin, atau pelanggan di kawasan terpencil, terpencil dan kurang bernasib baik, syarikat telekomunikasi mempunyai dasar untuk memberikan telefon percuma, tanpa perlu mendaftar untuk mendapatkan pakej. Ini juga merupakan salah satu dasar untuk mempercepatkan peralihan daripada 2G kepada 4G.

Encik Nguyen Dinh Dung - Timbalan Ketua Jabatan Perkhidmatan Telekomunikasi MobiFone - berkata bahawa selepas berhenti menyediakan perkhidmatan 2G, unit ini masih menyimpan akaun untuk pelanggan: "Peranti 2G yang selebihnya juga sangat sedikit, peranti akan disekat, tetapi kami juga akan menyimpan akaun dan langganan serta menambah hari, supaya pelanggan mempunyai masa untuk menukar, SIM yang masih belum dipasang dalam peranti baharu (yang tidak diperlukan itu masih boleh digunakan) akaun pelanggan masih ditempah.

Bagi pelanggan yang sudah bertukar, kami ada banyak cara yang berkesan. Bagi pelanggan yang bertukar daripada telefon ciri kepada telefon pintar dan menukar diri mereka sendiri (iaitu, membelanjakan wang untuk membeli telefon itu sendiri), kami memberikan pakej. Pelanggan yang menerima program peranti percuma 100% mesti mendaftar untuk menggunakan perkhidmatan Mobifone selama sekurang-kurangnya 12 bulan." Sehingga 10 Oktober, terdapat 360,000 pelanggan di rangkaian Viettel yang hanya menggunakan 2G (2G Sahaja). Selepas 24 jam malam ini (15 Oktober), dengan usaha kakitangan Viettel dijangka hanya 10,0 hari yang lalu. perkhidmatan 2G mereka digantung. Bersama-sama dengan menugaskan kakitangan untuk pergi terus kepada pelanggan untuk membantu mereka menukar peranti 2G kepada 4G bergantung pada keadaan setiap orang, Viettel juga sentiasa melabur dalam lebih banyak stesen penyiaran 4G dan 5G, Encik Nguyen Trong Tinh - Timbalan Ketua Pengarah Viettel Telecom - berkata: "Perkara yang paling sukar untuk memenuhi liputan rangkaian 4 di kawasan itu. bersamaan dengan 2G, untuk dapat mematikan 2G. Ini adalah sesuatu yang kami minati selama beberapa tahun sekarang. Matlamat Viettel adalah untuk mencuba yang terbaik untuk menampung 4G bersamaan dengan 2G, atau lebih baik daripada 2G, supaya kita boleh bersedia untuk mematikan 2G. Selepas mematikan 2G, kami terus melancarkan 4G di kawasan terpencil yang mungkin terdapat jurang kecil, atau di mana isyarat tidak sebaik 2G. Kita mesti terus melaksanakan dan mengikut perancangan, pada penghujung tahun 2024, liputan 4G akan bersamaan dengan 2G". Majoriti pelanggan 2G yang menggunakan rangkaian mudah alih berada di luar bandar, pergunungan, kawasan terpencil, pulau, dan lain-lain, jadi apabila melaksanakan peta jalan untuk mematikan gelombang 2G, ramai pelanggan tidak mengetahui maklumat tersebut secara langsung, malah banyak pelanggan yang menghantar mesej SMS kepada peranti mudah alih. turut disokong oleh Pasukan Teknologi Digital Komuniti dan propagandis akar umbi dengan pergi ke rumah mereka untuk membimbing orang ramai menukar peranti Selepas melaksanakan langkah propaganda, menggerakkan dan membimbing pelanggan untuk menukar peranti daripada 2G kepada 4G, Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam - VNPT mendapati bahawa ramai pelanggan masih memilih untuk menggunakan telefon tekan 4G yang telah disediakan untuk telefon bimbit (bercirikan telefon VNP). menukar peranti sangat awal untuk banyak kumpulan pelanggan yang berbeza Encik Do Manh Dung - Pemangku Pengarah Jabatan Pelanggan Peribadi VNPT - berkongsi: "Bagi kumpulan pelanggan yang tidak biasa menggunakan telefon pintar, ia juga agak sesuai dalam proses peralihan: Iaitu, 30% masih memilih telefon berciri. Kami juga berpendapat bahawa terdapat 2 kumpulan utama: Satu ialah kumpulan yang tidak mahu menggunakan telefon pintar, atau menggunakan 2 telefon. Golongan kedua tidak biasa menggunakan telefon pintar. Pengendali rangkaian secara amnya, termasuk VinaPhone, kami menyokong telefon berciri untuk pelanggan. Untuk Vina Phone, kami juga telah menyokong hampir 100,000 telefon berciri secara percuma, supaya pelanggan boleh terus menggunakan perkhidmatan tersebut. Pada masa hadapan, berikutan orientasi transformasi digital, kami akan terus menyokong dan mewujudkan dasar keutamaan supaya orang ramai akan terus beralih daripada telefon berciri kepada telefon pintar dan memastikan orientasi betul Kementerian Penerangan dan Komunikasi dalam menukar pelanggan kepada persekitaran digital". Menghentikan teknologi 2G akan dilaksanakan dalam 2 fasa: Menjelang akhir 15 Oktober, penyediaan perkhidmatan untuk keseluruhan terminal 2G-2 akan dihentikan pada September2; Rangkaian 2G akan dihentikan, untuk menempah sumber untuk rangkaian 4G dan 5G Oleh itu, pelanggan yang masih belum beralih kepada 4G, bermula dari 16 Oktober, apabila membuat panggilan pertama hari itu, akan dapat menerima bunyi pemberitahuan tentang keperluan untuk beralih kepada 4G (bergantung kepada perkhidmatan setiap operator rangkaian, Jabatan Telekomunikasi telah meminta perkhidmatan telekomunikasi kepada perkhidmatan telekomunikasi). Pelanggan 2G kepada peranti 4G selepas 15 Oktober, untuk memastikan hak pengguna Khususnya, pelanggan juga perlu mengetahui bahawa teknologi 2G telah ketinggalan zaman selama 30 tahun, apabila menggunakan teknologi 4G, pelanggan mempunyai lebih banyak peluang untuk menggunakan perkhidmatan yang lebih bijak, boleh mengambil bahagian dalam perkhidmatan awam dalam talian, mengakses maklumat serta mengalami banyak perkhidmatan lain di Kementerian Komunikasi dan Informatika, Encik Nguyen Phong Komunikasi - menyatakan: "Rangkaian 4G ialah rangkaian paling asas, atau rangkaian perniagaan perkhidmatan mudah alih yang paling penting. Rangkaian 4G, apabila melakukan perniagaan perkhidmatan mudah alih seperti itu, sudah pasti, untuk memastikan kualiti perkhidmatan mengikut keperluan pengguna yang semakin tinggi, pengendali rangkaian lebih mengetahui perkara ini daripada orang lain dan telah melabur secara berterusan. Di samping itu, dengan keperluan untuk menggunakan dan meminta untuk menggunakan perkhidmatan pentadbiran, perkhidmatan komersial pada rangkaian 4G, kampung kini dilindungi. Saya percaya bahawa pada tahun-tahun akan datang, kualiti rangkaian 4G pada asasnya akan memastikan keperluan pengguna." Selepas 15 Oktober, iaitu, apabila pengendali rangkaian menyekat panggilan dua hala pelanggan 2G, pelanggan masih boleh pergi ke penyedia perkhidmatan untuk menerima arahan penuh tentang cara menukar peranti 2G kepada peranti 4G. Perniagaan telekomunikasi juga mengesahkan bahawa mereka sentiasa mempunyai kepentingan untuk pengguna atau telefon pintar. Telefon ciri 4G, dengan program sokongan yang menarik.

Komen (0)